Trends 2024 bei der Mitarbeitererfahrung: Führungskräfte zur erfolgreichen Transformationen befähigen

Die Manager befinden sich im Zentrum einer erfolgreichen Transformation. Sie setzen die Strategie des Senior-Managements in Personalmaßnahmen um, mildern potenzielle Risiken ab, modellieren wünschenswerte Verhaltensweisen und schlagen sich mit den Herausforderungen herum, die in Zeiten des Wandels zum Alltag gehören. Diese Verantwortung bringt zusätzlichen Druck mit sich, der sich auf die Mitarbeitererfahrung der Manager und ihrer Teams auswirken kann.

Die Erkenntnisse von Workday Peakon Employee Voice zeigen, dass Manager und Managerinnen bei allen Aspekten der Transformation und des Wandels (außer einem) schlechter abschneiden als einzelne Mitarbeitende. Am größten ist die Diskrepanz zwischen Managern und Mitarbeitenden bei der Frage nach der Gesamterfahrung dieser Transformation. Einige andere bemerkenswerte Unterschiede in den Scores der Faktoren:

• Risikoüberlegungen:Die Auswirkungen und Risiken von Transformation und Wandel wurden angemessen berücksichtigt, insbesondere in der Planungsphase.
• Ressourcen und Unterstützung:Die Mitarbeitenden verfügen über die Ressourcen und die Unterstützung, die sie benötigen, um ihrer Arbeit in Zeiten von Transformation und Wandel nachzugehen.
• Sicher durch den Wandel:Wie viel Zuversicht und Vertrauen haben die Mitarbeitenden, dass ihre Manager die richtigen Entscheidungen treffen?

Der einzige Transformationsaspekt, bei dem Manager höhere Scores vergeben als Mitarbeitende ohne Führungsfunktion, ist das „Mitspracherecht“. Hiermit wird gemessen, ob sich die Befragten ermutigt und unterstützt fühlen, eigene Ansichten zu geplanten und/oder laufenden Transformationsmaßnahmen zu äußern.

Es zeigt sich deutlich, dass Manager eher negative Erfahrungen bei den Transformationsmaßnahmen machen als Mitarbeitende ohne Führungsfunktion. Aber trifft das tatsächlich auf alle Managementebenen zu?

Im Rahmen unserer Analyse haben wir Management und Belegschaft danach eingeteilt, wie viele Teammitglieder ihnen direkt und indirekt unterstellt sind. Dadurch ergaben sich vier Gruppen:

• Mitarbeitende ohne Führungsfunktion: Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, denen niemand direkt unterstellt ist
• Frontline-Management: Manager und Managerinnen mit ausschließlich direkt unterstellten Teammitgliedern
• Mittleres Management: Manager und Managerinnen mit direkt und indirekt unterstellten Mitarbeitenden
• Senior-Management: Manager und Managerinnen mit den meisten unterstellten Mitarbeitenden

Eine solche Einteilung der Führungskräfte zeigt, dass die Wahrnehmung von Transformation und Wandel umso positiver ausfällt, je weiter man in der Organisationshierarchie nach oben geht. Diese Diskrepanz verdeutlicht den Top-down-Charakter des Wandels in vielen Unternehmen, in denen man von den Managern und Mitarbeitern erwartet, dass sie den Wandel einfach nur umsetzen, anstatt ihn mitzugestalten. 

Wenn Sie mehr über die Auswirkungen der anhaltenden Transformation und Veränderung auf Manager und Mitarbeitende sowie über die wichtigsten Themenbereiche für Unternehmen im Jahr 2024 erfahren möchten, dann laden Sie sich den vollständigen Bericht herunter.