El líder de abastecimiento global de Ralph Lauren compartió insights y mejores prácticas para impulsar el aprovisionamiento de alto rendimiento en nuestro evento digital Conversations for a Changing World.
Como una de las principales marcas de lujo, Ralph Lauren trata de inspirar a sus clientes para que sueñen con una vida mejor mediante la autenticidad y el estilo atemporal. Con más de 6000 millones de dólares en ingresos, el equipo de aprovisionamiento de Ralph Lauren se encarga de asegurar que las distintas marcas de la empresa estén constantemente representadas en más de 600 ubicaciones. Para hacer frente a la elevada demanda, el equipo debe contar con una visibilidad total de sus proveedores, contratos y solicitudes en curso.
El líder de aprovisionamiento global de Ralph Lauren, Juan Ahmad, se ha reunido con nosotros en Conversations for a Changing World y ha compartido sus insights sobre cómo impulsar una empresa de aprovisionamiento de primer nivel para la lista Fortune 500.
"Si hay un momento para dedicarse al aprovisionamiento, es este".
Juan Ahmad
Senior Director, Strategic Sourcing
Ralph Lauren
Además de gestionar más de mil millones de dólares de gastos indirectos, Ahmad y su equipo proporcionan apoyo en la toma de decisiones estratégicas en marketing, TI, RRHH y mucho más. Sin embargo, llegar a ese punto no se consiguió de la noche a la mañana. El equipo pasó casi cuatro años sentando las bases para la transformación del aprovisionamiento, una labor que dio sus frutos durante los primeros e inestables meses de la pandemia.
Según una encuesta reciente de Deloitte a varios CPO, la función de aprovisionamiento se encuentra en un proceso de transformación generalizada. Catalizados por las disrupciones de la cadena de suministro y la mano de obra, los CPO están reevaluando sus prioridades en un intento de elevar el nivel de la función de aprovisionamiento. Deloitte informa que el 78 % de los CPO encuestados señaló que impulsar la eficiencia operativa es una de las principales prioridades, mientras que el 82 % de los encuestados dedica más del 20 % de su tiempo a mitigar riesgos y garantizar el cumplimiento normativo. Sin embargo, lo más interesante es que, por lo que respecta a las empresas de aprovisionamiento de alto rendimiento, el 70 % tiene más probabilidades de implicarse en la toma de decisiones estratégicas que sus homólogos que no son de alto rendimiento.
En el caso del aprovisionamiento en Ralph Lauren, convertirse en una empresa de abastecimiento de alto rendimiento implicaba empoderar al equipo mediante tecnología para poder obtener una mayor repercusión con menos recursos. En Conversations for a Changing World, Ahmad compartió sus tres principales mejores prácticas para añadir valor al negocio.
Como muchos minoristas, Ralph Lauren tuvo que lidiar con la escasez de suministros, la disrupción en las cadenas de valor y el cierre generalizado de tiendas en cumplimiento de la legislación local en medio de la pandemia. Debido a la creciente cantidad de consumidores que debían quedarse en casa, el gasto en 2020 cayó drásticamente. Esto ajustó los presupuestos y obligó al equipo a buscar soluciones creativas para seguir cumpliendo con los principales objetivos a pesar de la disrupción. Durante la sesión, Ahmad aconsejó a los líderes de aprovisionamiento que adaptaran bien sus objetivos a la estrategia empresarial para garantizar su complicidad y preparar el abastecimiento para el éxito.
Para optimizar los procesos, Ahmad invirtió en tecnología que automatizaba las tareas manuales como la introducción de datos y la generación de informes, lo que permitía a su equipo ganar tiempo para trabajar en iniciativas más estratégicas como la planificación de la continuidad empresarial y los ahorros de costes. Otro objetivo clave consistía en gestionar los gastos de forma más proactiva obteniendo una perspectiva integral de las obligaciones contractuales y las próximas renovaciones. Por último, Ahmad procuró mantenerse al día con su equipo centralizando la colaboración en un solo sistema de registro.
"Uno de los aspectos más importantes de nuestra transformación, no solo como empresa, sino como equipo de aprovisionamiento, ha sido liderar el ámbito digital".
La gestión de riesgos desempeña un rol cada vez más importante en la planificación empresarial estratégica. Según un estudio reciente, "Managing Procurement Risk", patrocinado por Workday y realizado por Harvard Business Review Analytic Services, el 95 % de las empresas experimentaron algún tipo de disrupción en la cadena de suministro debido a la pandemia. Ralph Lauren no fue una excepción. Para Ahmad, la estabilidad de la cadena de suministro era una de las principales prioridades en medio de la escasez de mano de obra y materiales. No bastaba con la simple gestión de los riesgos. Ahmad y su equipo necesitaban una forma de anticiparse a los riesgos potenciales y resolverlos antes de que pudieran suponer una disrupción de las operaciones.
¿Cómo lo hicieron? Forjando sólidas colaboraciones con sus proveedores estratégicos. Mucho antes de 2020, Ahmad y su equipo pasaron innumerables horas estableciendo relaciones con los proveedores. Durante las turbulencias causadas por la pandemia, fueron estas sólidas relaciones las que ayudaron a Ahmad a mantener el barco a flote y a hacer avanzar la empresa. Para forjar estas colaboraciones, Ahmad sugiere mantener una línea de comunicación abierta con los proveedores. La colaboración temprana y frecuente con los partners puede ayudar a los líderes de aprovisionamiento a planificar de forma proactiva de cara a posibles disrupciones.
Sin duda alguna, el rol del aprovisionamiento está evolucionando y los equipos deben estar preparados para intervenir y actuar como asesores estratégicos en la empresa. En el caso del aprovisionamiento en Ralph Lauren, este cambio en el modelo operativo tenía que producirse "tanto de abajo arriba como de arriba abajo", afirmó Ahmad. La estrecha colaboración con las partes interesadas para demostrar el valor del aprovisionamiento era un paso clave para hacerse un hueco.
"Que los éxitos de vuestros equipos hablen por sí mismos. A veces, hay que empezar desde abajo para establecerse e ir generando credibilidad, y luego crecer a partir de ahí para enfrentarse a proyectos más estratégicos".
Asimismo, según Ahmad, es importante poder articular la visión, el objetivo y el propósito del aprovisionamiento ante las partes interesadas. Una vez que podemos demostrar el valor de nuestro equipo y explicar cómo podemos ayudar a las partes interesadas a satisfacer sus necesidades empresariales, podemos sentar unas bases sólidas de confianza y desarrollar nuestra colaboración estratégica.
¿Le interesa saber más sobre la transformación del aprovisionamiento en Ralph Lauren? Consulte la sesión completa de Juan Ahmad de Conversations for a Changing World.
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