Estudio global de Workday: Cinco principios para ayudar a las empresas a adaptarse al futuro potenciado por la AI

Los profesionales familiarizados con la IA son mayormente optimistas sobre el papel de la IA en el lugar de trabajo, según el estudio global de Workday "Mejorar el potencial humano: la revolución de las skills con IA". El estudio hace hincapié en el potencial de la IA para mejorar las skills y la productividad humanas, destacando que los participantes ven la IA como una herramienta para aumentar las capacidades humanas en lugar de sustituirlas.

Josh Krist 15 de enero 2025

En este artículo tratamos:

  • La IA como catalizadora de la creatividad: la IA puede liberar de tareas rutinarias a las personas, permitiéndoles centrarse en esfuerzos más estratégicos y creativos.

  • La IA como facilitadora de un liderazgo mejorado: la IA puede proporcionar a los líderes insights basados en datos y análisis predictivos, empoderándolos para tomar decisiones fundamentadas y centrarse en responsabilidades de nivel superior.

  • La IA como facilitadora del aprendizaje permanente: la IA puede detectar carencias de skills, recomendar itinerarios de aprendizaje personalizados y facilitar el intercambio de información, permitiendo a las personas adquirir nuevas skills y conocimientos.

  • La IA como base de la confianza: la IA puede aumentar la confianza promoviendo la transparencia y la atribución de responsabilidades en las operaciones de la empresa, y reduciendo el riesgo de errores y sesgos humanos.

  • La IA como puente para colaborar: la IA puede acabar con los silos de datos, facilitar la comunicación y el intercambio de información y permitir una colaboración más eficaz.

El último estudio global de Workday, "Mejorar el potencial humano: la revolución de las skills con IA", destaca el potencial de la IA para ampliar las capacidades y la productividad humanas. Los datos recabados de los profesionales que utilizan o tienen previsto utilizar IA revelan que predomina el optimismo sobre el futuro, en el que la IA no se ve como un sustituto, sino como un potenciador de las skills de las personas.

Para afrontar satisfactoriamente este futuro potenciado por la IA, el informe destaca cinco principios clave:

La IA como catalizadora de la creatividad

El estudio reveló que el 83 % de los encuestados está de acuerdo en que la IA potenciará la creatividad humana y dará lugar a nuevas formas de valor económico. Y es que la IA puede liberar de tareas rutinarias y repetitivas a las personas, permitiéndoles dedicar su energía y atención a tareas más estratégicas y creativas.

La IA puede servir de asistente creativo, generando ideas novedosas, automatizando la creación de contenidos y personalizando la experiencia de usuario. Al asumir los aspectos rutinarios del trabajo creativo, la IA puede permitir a las personas explorar nuevas fronteras y ampliar los límites de la innovación.

La IA como facilitadora de un liderazgo mejorado

Si bien el 82 % del personal subordinado está de acuerdo con la afirmación de que los empleados anhelarán más conexión humana a medida que aumente el uso de IA, solo el 65 % de los mánagers comparte esa opinión. Esta es una de las mayores discrepancias que hemos constatado y ofrece a los líderes la oportunidad de dar a sus empleados la conectividad que necesitan.

Es más, la IA puede ofrecer a los líderes insights basados en datos y análisis predictivos, empoderándolos para tomar decisiones fundamentadas y estratégicas. Al automatizar las tareas administrativas rutinarias, la IA puede liberar tiempo que los líderes pueden dedicar a responsabilidades de nivel superior, como fomentar una cultura de trabajo positiva, establecer relaciones sólidas e inspirar a sus equipos.

La IA también puede ayudar a los líderes a identificar tendencias emergentes y posibles disrupciones, garantizando la agilidad y competitividad de sus empresas.

gráfico; encuestados que están de acuerdo, totalmente o hasta cierto punto (por región)

La IA como facilitadora del aprendizaje permanente

Con relación a los principales beneficios de utilizar la IA para mejorar la productividad, las respuestas más numerosas fueron las relacionadas con el aprendizaje y la adquisición de skills: 

  • Mayor atención a las skills avanzadas
  • Mayor precisión en la evaluación de skills y el análisis de deficiencias
  • Mayor implicación del empleado a través de experiencias de aprendizaje interactivas

En un panorama laboral en rápida evolución, el aprendizaje y el upskilling continuos son esenciales para la relevancia y la adaptabilidad. La IA puede desempeñar un papel fundamental en la identificación de carencias de skills dentro de una empresa, recomendando vías de aprendizaje personalizadas y facilitando el intercambio de conocimientos entre los empleados.

Al facilitar el acceso a recursos de aprendizaje específicos para cada caso y ofrecer feedback en tiempo real, la IA puede empoderar a las personas para adquirir nuevas skills y conocimientos a su propio ritmo.

De cara al futuro, los datos sugieren que la IA desencadenará una revolución de las skills humanas, redefiniendo la naturaleza del trabajo y abriendo nuevas posibilidades para los logros humanos.

La IA como base de la confianza

El 90 % de los encuestados está de acuerdo en que la IA puede desempeñar un papel importante en el aumento de la transparencia y la responsabilidad en las empresas, con una estrecha alineación entre líderes (92 %) y empleados (89 %). 

La confianza es la piedra angular del éxito de cualquier empresa. La IA puede aumentar la confianza promoviendo la transparencia y la responsabilidad en las operaciones de la empresa. Al automatizar la recopilación y el análisis de los datos, la IA puede reducir el riesgo de errores y sesgos humanos, para obtener una información más precisa y fiable.

La IA también puede ayudar a las empresas a controlar el cumplimiento de las normativas y las normas éticas, fomentando una cultura de confianza e integridad.

La IA como puente de colaboración

La IA ayuda a liberar la capacidad humana para mejorar el trabajo y la colaboración. El 93 % de los usuarios de IA coinciden en que esta tecnología les permite centrarse más en responsabilidades de nivel superior, como la estrategia y la resolución de problemas. Colaborar eficazmente es esencial para alcanzar objetivos comunes e impulsar la innovación. 

La IA puede acabar con los silos de datos, y facilitar una comunicación fluida y el intercambio de información entre equipos y departamentos. Al automatizar las tareas rutinarias y proporcionar acceso en tiempo real a los datos pertinentes, la IA puede contribuir a una colaboración más eficaz entre los empleados. Las herramientas de IA también pueden facilitar la colaboración virtual, conectando a personas de distintas ubicaciones y husos horarios.

De cara al futuro, los datos sugieren que la IA desencadenará una revolución de las skills de las personas, redefiniendo la naturaleza del trabajo y abriendo nuevas posibilidades para los logros humanos. 

Las empresas que adopten un enfoque centrado en el ser humano para la adopción de la IA, inviertan en el desarrollo de skills y fomenten una cultura de transparencia y colaboración estarán bien posicionadas para prosperar en el futuro impulsado por la IA. 

Aprovechando al máximo la IA para aumentar las capacidades humanas, podemos crear un futuro en el que las personas y las máquinas trabajen juntas o, como escribe nuestro CEO, "coexistan pacíficamente" para lograr resultados extraordinarios.

Lea el informe global ""Mejorar el potencial humano: la revolución de las skills con IA" y profundice en todo lo relacionado con la IA en nuestra serie Clase magistral sobre IA.

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