Centrarse en las personas para que las empresas sean más fuertes

Hoy más que nunca es vital centrarse en las personas para que las empresas sean capaces de recuperarse de las crisis causadas por la pandemia y las desigualdades sociales. 

De hecho, Josh Bersin, experto en RRHH, afirma que la experiencia del empleado se ha "asentado con la COVID-19" y se ha convertido en un "auténtico revulsivo".  Además, comenta que varios estudios demuestran que las empresas tratan a los empleados mejor que nunca y que su implicación crece en medio de unos renovados niveles de confianza y transparencia.

En Workday los empleados siempre han sido lo más valioso desde el principio. Llevamos mucho tiempo dando prioridad a las personas a la hora de crear el software empresarial que nuestros clientes necesitan para que sus empleados y sus empresas puedan desarrollar todo su potencial.

En este contexto, hemos lanzado tres nuevas soluciones con machine learning y otras tecnologías avanzadas para empoderar a las empresas. El objetivo es crear experiencias de empleado sumamente personalizadas, responder con mayor rapidez y comprender mejor a la fuerza laboral.

Workday Help y Workday Journeys: mejorar las experiencias del empleado 

En los últimos meses, todo el mundo ha tenido que hacer enormes cambios en su vida cotidiana, desde trabajar desde casa o alterar la forma de trabajar hasta, incluso, tener que cambiar de actividad. 

Como indica Bersin, teniendo en cuenta los nuevos desafíos que afrontamos en el ámbito personal y profesional, es imprescindible asegurarnos de que los empleados se sientan implicados, estén contentos y sean productivos. 

Workday anuncia que ya están disponibles Workday Help y Workday Journeys para que nuestros clientes puedan cubrir las nuevas expectativas que tienen los trabajadores en la coyuntura actual. Con la ampliación de las prestaciones de Workday People Experience, la última experiencia del empleado basada en machine learning de Workday, estas soluciones ayudarán a las empresas a atraer y apoyar más eficazmente a los empleados, al tiempo crean unas condiciones laborales más personalizadas que facilitan la productividad. 

Con Workday Help, las empresas disponen de una completa aplicación de prestación de servicios de RRHH que posibilita una experiencia de gestión de casos más intuitiva. Con Workday Help una persona tiene acceso a artículos que le interesan para promover la resolución mediante el autoservicio. Para casos concretos, los encargados de solucionar casos de RRHH poseen insights exclusivos sobre cómo un empleado ha intentado resolver un problema, así como información contextual de Workday sobre el mismo. Por ejemplo, un empleado puede leer un artículo informativo sobre las medidas que tiene que tomar si se contagia de COVID-19. Después, él mismo puede crear un caso para informar sobre la infección. Un encargado de solucionador casos podría recibir la información sobre el empleado afectado de manera confidencial, enviarle documentación adicional y ayudarle durante todo el proceso. 

Workday Journeys posibilita la creación de experiencias personalizadas que orienten a los empleados en las transiciones y en los momentos importantes como, por ejemplo, la incorporación virtual, una ausencia, etcétera. Las empresas pueden ofrecer fácilmente experiencias para cada persona en función de la ubicación, el puesto o el nivel de gestión, a través de tareas en Workday o de sistemas conectados en toda la empresa, pasos clave que realizar u otros contenidos informativos. Por ejemplo, una empresa que pretenda mejorar la diversidad o la integración dentro de un determinado equipo puede crear un itinerario con orientaciones, aprendizaje y ejemplos adaptados para aumentar la sensación de integración de todos los componentes del equipo.  

Workday People Analytics: decisiones mejores y más rápidas

En un mundo que cambia constantemente, en el que las empresas modifican sus skills, vuelven a contratar y retornan al lugar de trabajo, conocer en profundidad a los empleados y colaboradores es esencial para tener éxito. También informamos sobre la disponibilidad de Workday People Analytics, una aplicación nueva de augmented analytics que identifica los principales riesgos y oportunidades relacionados con la fuerza laboral y genera insights que se presentan en forma de artículos fáciles de entender. Estos insights empoderan a las empresas y les permiten tomar mejores decisiones más rápido, lo que repercute directamente en los resultados del negocio.

Hoy día, muchas empresas se ven condicionadas por la escasez de recursos de analytics de empleados y colaboradores. Workday People Analytics equivale a disponer de un equipo adicional de analistas digitales especializados que se encargan de la ardua tarea de estudiar continuamente los patrones de todos los empleados y colaboradores para encontrar lo que es prácticamente inencontrable. Con tecnología de procesamiento de gráficos y machine learning, Workday People Analytics identifica y permite consultar los temas que más interesan a los usuarios. Además, gracias a la generación de lenguaje natural puede explicar lo que sucede a los líderes empresariales y responsables de RRHH en un artículo sencillo e interactivo.

Workday People Analytics genera insights de forma automática en cinco áreas prioritarias: composición organizacional de la empresa; diversidad e inclusión; retención y bajas indeseadas; contratación, y talento y desempeño. Cuando las empresas se centran en iniciativas de diversidad, por ejemplo, podrían analizar las tasas de promoción y compensación desde esta perspectiva a fin de garantizar la igualdad de oportunidades para todos los empleados. Al centrarse en los aspectos principales, los líderes pueden confiar en un plan de acción que cuenta con el respaldo de insights basados en datos.

Empresas como Nationwide aprecian el valor de estos insights sobre empleados y colaboradores en sus equipos. "Workday People Analytics permitirá que nuestros partners de negocio compartan insights útiles que generan resultados, en lugar de limitarse a actualizar las métricas de siempre", afirma Steve Sylvia, People Analytics, Nationwide. "Nuestro objetivo es que Workday People Analytics esté disponible para todos los líderes que tratan con clientes, las operaciones de personal y los partners de negocio de RRHH que tienen la responsabilidad de tomar decisiones críticas relacionadas con la fuerza laboral".  

Respuestas para un mundo en transformación

Sin duda, las recientes crisis sanitarias, sociales y económicas han obligado a realizar cambios en los lugares de trabajo casi de la noche a la mañana. Como consecuencia, hemos aprendido nuevos hábitos de vida, nuevas formas de trabajar y colaborar que, en nuestra opinión, en un futuro próximo posibilitarán una mayor personalización y un mayor grado de implicación, así como un lugar de trabajo más agradable. 

Aunque todos sabemos que las condiciones pueden cambiar con rapidez. Las empresas deben ser capaces de anticiparse a los cambios, responder rápidamente en todos los sentidos —también en lo que respecta a sus empleados— y ser más ágiles que nunca. La tecnología en la que se basan nuestros nuevos productos permite que tanto las empresas como los empleados y colaboradores sean más eficientes, ágiles, perspicaces y precisos. 

Mantenemos el compromiso con nuestros clientes y seguiremos ayudándoles en las distintas fases de la vuelta al trabajo y la recuperación, y esperamos poder orientarles para que superen esta época tan compleja y salgan reforzados en un mundo en continua transformación.