Tendencias de la experiencia del empleado 2024: empoderar a los mánagers para lograr una transformación satisfactoria

Descubra cómo el cambio influye en la experiencia de los directivos, por qué los líderes sénior tienen una visión más positiva y dónde deberán centrar su atención las empresas en 2024.

El rol de los mánagers es fundamental para el éxito de la transformación y el cambio, ya que convierten la estrategia del liderazgo sénior en acciones de los empleados, mitigan los riesgos potenciales, modelan los comportamientos correctos y gestionan los diversos desafíos cotidianos que surgen en momentos de cambio. Esta responsabilidad conlleva presiones adicionales que pueden repercutir en la experiencia del empleado, tanto de los mánagers como de sus equipos.

Los insights de Workday Peakon Employee Voice revelan que los mánagers obtienen puntuaciones inferiores a las de los empleados en todos los aspectos de la transformación y el cambio menos en uno. Donde más rezagados van los mánagers con respecto a los empleados es en la experiencia general de la transformación y el cambio. Otras diferencias notables en la puntuación de los impulsores son:

  • Consideración de los riesgos: se han tenido debidamente en cuenta las repercusiones y los riesgos de la transformación y el cambio, especialmente durante las etapas de planificación.
  • Recursos y soporte: el personal tiene los recursos y el soporte necesarios para hacer su trabajo durante los periodos de transformación y cambio.
  • Liderazgo durante el cambio: la confianza que los empleados tienen en la capacidad de decisión de los líderes.

El único aspecto de la transformación y el cambio en el que los mánagers obtienen una puntuación más alta que los empleados sin subordinados es el de la contribución individual, que mide si las personas se sienten alentadas y apoyadas para compartir sus puntos de vista sobre las actividades de transformación planificadas o en curso.

Está claro que los mánagers tienen una experiencia de la transformación y el cambio más negativa que la de los empleados sin subordinados. Veamos si ese es el caso en todos los niveles de gestión.

Como parte de nuestro análisis, dividimos a los mánagers y empleados en diferentes grupos, en función del número de subordinados directos e indirectos dentro de un equipo. Obtuvimos cuatro grupos:

  • Empleados sin subordinados: empleados sin subordinados directos
  • Mánagers de primera línea: mánagers que solamente tienen subordinados directos
  • Mánagers intermedios: mánagers con subordinados directos e indirectos
  • Líderes sénior: mánagers con los mayores segmentos de empleados

Esta clasificación de los mánagers revela que la percepción de la transformación y el cambio es más positiva cuanto más arriba se encuentre un mánager dentro de la organización. Esta disparidad pone de relieve la naturaleza top-down de la transformación en muchas empresas, en las que a menudo se espera que los mánagers y empleados se limiten a aplicar los cambios, en lugar de participar en su creación. 

Para obtener más información sobre la repercusión de la transformación y el cambio continuos en mánagers y empleados, además de las áreas de interés clave para las empresas en 2024, descargue el informe completo.

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