Cómo pueden progresar los líderes de los medios de comunicación y la industria del entretenimiento a través de la transformación

Hace tiempo, las líneas de demarcación de los medios de comunicación y la industria del entretenimiento estaban bien definidas. Las productoras de cine hacían películas y programas de televisión. Las compañías de videojuegos desarrollaban videojuegos. Y si alguien quería escuchar o ver su programa favorito, tenía un número limitado de emisoras de radio y televisión entre las que elegir. En la actualidad, ya no es así. Las líneas de los medios de comunicación y la industria del entretenimiento están más difusas de lo que se cree en esta era de los contenidos en streaming, siempre disponibles y de fácil acceso para todo el mundo. 

Por ejemplo, si hubiera dicho hace unos años que Apple y Amazon se convertirían en dos potencias de la producción cinematográfica y de televisión, ¿me hubieran creído? ¿Habrían predicho que la empresa pionera en enviar DVD en un sobre rojo a sus buzones estaría inmersa en una reñida disputa con otros servicios de streaming para conseguir miles de millones de consumidores? ¿Y si les dijera que el largometraje que ganó el Óscar a la mejor película de 2022 lo realizó una empresa que empezó haciendo ordenadores?

Aunque estos tipos de cambios llevan ya tiempo sucediéndose, se intensifican con cada nueva ola de innovación. Y si bien algunos de los cambios recientes están directamente relacionados con la pandemia, muchos son anteriores a sus efectos disruptivos. Las empresas tecnológicas están adquiriendo compañías de videojuegos, las empresas de medios de comunicación se están asociando también con compañías de videojuegos para anunciarse en los juegos y experiencias virtuales, y los modelos básicos de creación de contenidos han cambiado drásticamente en los últimos años. Con la llegada de redes como TikTok (que recientemente ha llegado a los mil millones de usuarios activos), cualquier persona con un teléfono inteligente puede crear contenidos de formas nuevas e innovadoras. Además, en lo que solíamos llamar "radiodifusión", cualquiera que tenga un micrófono Blue Yeti y un espacio silencioso puede atraer a miles de oyentes. Los editores ya no son los únicos que pueden publicar contenido. Todos podemos. 

¿Qué significa todo esto para los líderes de los medios de comunicación y la industria del entretenimiento? Es el momento de desechar las antiguas convenciones y categorías a medida que las empresas de este espacio van expandiéndose y cambiando. Asimismo, los procesos y sistemas deben estar preparados para cambiar sin grandes disrupciones internas cuando se produzcan esos cambios. En ocasiones, la adaptación al cambio implica una modificación gradual de los modelos operativos. Otras veces, el cambio llega más rápidamente debido a algunos eventos transformadores, como las fusiones y adquisiciones, y las ofertas públicas iniciales (OPI).

Este tipo de cambio permite reforzar los aspectos en los que los procesos internos de una empresa se desarrollan correctamente y detectar sus puntos débiles. Esta idea se analiza en un reciente artículo de Workday y MGI Research titulado "Excelencia en la transformación: aprovechar las fusiones y adquisiciones, las OPI y las liquidaciones como puntos de inflexión para el éxito". Según los autores del informe: "Los eventos transformadores crean enormes tormentas organizacionales que dejan al descubierto debilidades en cuestiones de resiliencia operativa, en la capacidad para tomar decisiones para seguir adelante o no, en la adaptabilidad cultural, y en las mejores prácticas en el ámbito de las finanzas, los recursos humanos (RRHH), la TI, etc. Las empresas que demuestran excelencia en la transformación suelen ser atletas excelentes y versátiles que funcionan adecuadamente en situaciones de estrés". 

Por último, un factor clave para progresar en pleno cambio es contar con la tecnología cloud moderna y adecuada. Kevin McDonald, vicepresidente de People Services and Insights en The E.W. Scripps Company, ha guiado a la empresa a través de más de 20 eventos transformadores. La empresa, que antes era una editorial de periódicos, ha evolucionado hasta convertirse en un conglomerado de medios de comunicación y, en un reciente episodio del podcast de Workday, McDonald dijo: "Workday ha desempeñado un rol absolutamente crucial en el éxito de nuestra última adquisición. Tener integrados los departamentos de RRHH, nóminas y finanzas facilita mucho los esfuerzos de integración de las fusiones y adquisiciones. Pero lo más importante para mí es que elimina el riesgo de que los datos no se sincronicen en los diferentes sistemas".

Por tanto, si quieren progresar en los próximos años a medida que las categorías se van diluyendo y la innovación aumenta de ritmo, los líderes de los medios de comunicación y la industria del entretenimiento deberían fomentar un entorno flexible y adaptable, centrarse más en mejorar los procesos internos e invertir en tecnología cloud empresarial y moderna.