Workday en la lista World’s Most Ethical Companies® de 2026

En este artículo tratamos:

• La ética en un entorno complejo

• Cómo aplica Workday sus principios éticos

• Cómo una base ética puede acelerar la innovación

• Equilibrar el criterio humano y la automatización

• Benchmark: otras empresas

• Crear y mantener una cultura de integridad

Por sexto años consecutivo, Workday figura en la lista World’s Most Ethical Companies® de Ethisphere. Este reconocimiento pone de relieve el compromiso constante de Workday con la integridad empresarial, reflejado de formas diversas, como nuestro programa de ética y cumplimiento normativo, un sólido sistema de gobierno, una cultura que promueve la conducta ética, los efectos en la comunidad o una rigurosa gestión de terceros.

Para profundizar en lo que significa este reconocimiento y en el enfoque de Workday en materia de ética e integridad en la práctica, hablamos con Rich Sauer, Chief Legal Officer y responsable de asuntos corporativos de Workday.

P: El entorno en el que operamos es cada vez más complejo. ¿Acrecienta eso la importancia de ser una empresa ética?

Rich Sauer: Indudablemente. En esencia, la IA plantea una serie de cuestiones nuevas y novedosas a las que no nos habíamos enfrentado antes. Y, desde el punto de vista de la formación y la capacitación, resulta más difícil captar el interés de los empleados. Pero Workday siempre ha funcionado con cierto grado de complejidad. Nuestra fundación, hace más de veinte años, coincidió con los inicios de la tecnología cloud. En aquella fase de la revolución tecnológica, la cuestión prioritaria era la privacidad. La actitud general venía a decir: "¿Se supone que tengo que poner en manos de otra empresa los datos que tengo en mi propio centro de datos, en mis propios servidores, en mi almacén? Eso me parece disparatado".

La confianza era una cuestión fundamental. Había que confiar en el proveedor antes de facilitarle los datos de la propia empresa y había que confiar en que los gestionaría de forma responsable. Así es como Workday se hizo un nombre. Hicimos firmes promesas a nuestros clientes sobre cómo trataríamos sus datos y protegeríamos su privacidad. Los datos son suyos, no nuestros.

Y llegamos al presente. Hace tan solo un año, cuando todo el mundo se lanzaba a adoptar IA. Estaba tan de moda y despertaba tanto interés que todos querían utilizarla, sacarle partido y experimentar con ella. Este año, todo el mundo está recapacitando y se plantea cuál es el proceso de gobierno para gestionar toda esa IA que ya tiene en el lugar de trabajo.

La historia de hace dos décadas está a punto de repetirse. Si se va a adoptar la IA de una empresa y sus agentes, es muy importante poder confiar en ese proveedor, respetarlo y saber que la empresa tiene integridad y actúa conforme a unos principios bien definidos. Gracias a nuestros veinte años de trayectoria como partner fiable y de confianza para nuestros maravillosos clientes, contamos con una ventaja real y significativa.

P: A principios de este año, Workday anunció que había obtenido dos de las principales certificaciones en IA por su compromiso con una IA responsable. ¿Hay ejemplos prácticos de cómo aplica Workday sus principios éticos a la IA responsable y a los agentes de IA?

Sauer: Tenemos un excelente conjunto de principios que guían el desarrollo y la implementación de nuestra IA, pero los principios son la parte más fácil. Todo el mundo los tiene y son bastante similares. Lo difícil es saber cómo implementarlos y ponerlos en práctica.

Cuando llegué a esta empresa, hace seis años y medio, empezamos a crear un equipo de IA responsable. Ahora contamos con un equipo formado por científicos de datos y científicos sociales, y eso ha sido fundamental. Hemos creado un proceso de evaluación en el que clasificamos por niveles de riesgo las funcionalidades que está desarrollando Workday. Nos aseguramos de comprender en qué consisten y prestamos mucha atención a todo lo que implique la toma de decisiones trascendentales que puedan afectar a las personas. Supervisamos el proceso de desarrollo, realizamos pruebas y hacemos todo lo posible para garantizar que los resultados tengan una gran integridad y se ajusten a los objetivos previstos.

P: Hay personas que consideran que la integridad y la ética "frenan" la innovación. ¿Cómo puede una base ética robusta ayudar a las empresas a avanzar más rápido, especialmente con la IA?

Sauer: Es cierto que los equipos de innovación e ingeniería suelen considerar que el departamento jurídico les frena. Pero nuestro departamento de ingeniería no opina así. Entienden la importancia de lo que hacemos y ellos mismos quieren asegurarse de que el desarrollo sea ético y conforme a unos altos estándares.

Nuestros clientes esperan un alto nivel de innovación en los productos que lanzamos. O sea que, en cierto modo, se trata de una autoexigencia. Lo hacemos bien porque nos lo exigimos a nosotros mismos y debemos hacerlo bien porque es lo que exige el mercado.

P: ¿Cómo ve la cuestión del criterio humano, a medida que se automatizan más procesos con IA?

Sauer: Clasificamos el riesgo como bajo, medio, medio-alto o alto. Cuando algo entraña un riesgo entre medio y alto, y tenemos que tomar una decisión que nos parece trascendental, nos atenemos al principio de que las personas deben participar en esa decisión.

Hay funcionalidades en el segmento básico que se pueden automatizar por completo, pero es necesario analizar detenidamente cuáles son, qué efecto tienen y cuál es el caso de uso. Y es preciso asegurar que el criterio humano se aplica en los ámbitos más delicados.

P: Ethisphere tiene en cuenta una serie de criterios, entre los que se incluyen la ética y el cumplimiento normativo. ¿Hay algo en esa combinación que le enorgullezca especialmente o que influya en sus prioridades?

Sauer: Una de las ventajas del informe de Ethisphere es que califican utilizando benchmarks en los que comparan unas empresas con otras. Te muestran cuál es tu posición respecto al resto de empresas que han calificado. Es una herramienta estupenda, que ayuda a identificar tanto los aspectos en los que "lo hemos hecho muy bien" como aquellos en los que "hay margen de mejora".

Dado que llevamos seis años consecutivos entre las empresas más éticas del mundo, podemos compararnos con nosotros mismos. Nos esforzamos por mejorar constantemente.

Es difícil señalar una sola cosa de la que me sienta más orgulloso, pero valoro mucho que Workday siga centrándose e invirtiendo en el entorno y la repercusión social. Nuestro compromiso en esos ámbitos es perdurable y a largo plazo, no es una postura pasajera que adoptamos en su momento y luego abandonamos.

P: ¿Qué se necesita para crear y mantener una cultura de integridad?

Sauer: Nuestro valor fundamental, la integridad, ha estado presente desde los comienzos. Pero lo que me viene a la mente son la perseverancia y la convicción. No es una cuestión que pueda considerarse finalizada una vez gestionada. No basta con redactar una política, dejarla estar y dar por sentado que todo irá bien. Hay que hablar de ello constantemente y recordar a las personas por qué es importante, sobre todo cuando hay tantas cosas que requieren su tiempo.

Podría parecer que la integridad es algo que o se tiene o no se tiene, como si fuera algo innato. No creo que eso sea cierto. Siempre habrá algo que aprender y siempre es posible mejorar, sobre todo en el mundo de la IA y su creciente complejidad.

Por eso hace falta constancia en la formación y la sensibilización, y hay que tener la convicción de hacer siempre lo correcto, incluso cuando la decisión más ética sea la más difícil, y aunque nadie nos vigile.