Centrarse en las personas para que las empresas sean más fuertes

Hoy más que nunca es vital centrarse en las personas para que las empresas sean capaces de recuperarse de las crisis causadas por la pandemia y las desigualdades sociales. 

De hecho, Josh Bersin, experto en RRHH, afirma que la experiencia del empleado ya ha "calado hondo con la COVID-19" y que es la "auténtica llamada de atención".  Además, comenta que varios estudios muestran que las empresas tratan a los empleados mejor que nunca y que la implicación del empleado crece entre niveles nuevos de confianza y transparencia.

Para Workday, desde el primer día los empleados son lo más valioso de una empresa. Hace mucho que situamos a las personas en el centro del software empresarial para ayudar a nuestros clientes a que sus empleados y empresas desarrollen todo su potencial.

En este contexto, hemos iniciado tres soluciones nuevas, impulsadas por el machine learning y otras tecnologías avanzadas, para empoderar a las empresas. El objetivo es crear experiencias del empleado sumamente personalizadas, responder con más rapidez y comprender mejor a los empleados y colaboradores.

Workday Help y Workday Journeys: la mejora de las experiencias del empleado 

En los últimos meses, las personas han tenido que efectuar cambios radicales en su vida cotidiana, por ejemplo trabajar desde casa, cambiar la forma de trabajar e, incluso, cambiar de actividad. 

Como indica Bersin, a causa de los desafíos nuevos que afrontamos en el ámbito personal y profesional, es imprescindible asegurarnos de que los empleados se sientan implicados, estén contentos y sean productivos. 

Workday anuncia la disponibilidad de Workday Help y Workday Journeys para que nuestros clientes puedan satisfacer las nuevas expectativas que afrontan los trabajadores en la coyuntura actual. Con la ampliación de las prestaciones de Workday People Experience, la experiencia del empleado basada en machine learning más reciente de Workday, estas soluciones ayudarán a las empresas a prestar un mejor soporte a los empleados, incrementar su grado de compromiso y crear unas condiciones laborales más personalizadas y que faciliten la productividad. 

Con Workday Help, las empresas disponen de una aplicación de prestación de servicios de RRHH integral que posibilita una experiencia de gestión de casos más intuitiva. Con Workday Help una persona tiene acceso a artículos que son de su interés para promover la resolución mediante el autoservicio. Si se escala a un caso, los solucionadores de casos de RRHH poseen insights exclusivos de cómo un empleado ha intentado resolver un problema e información contextual de Workday al respecto. Por ejemplo, un empleado puede leer un artículo informativo sobre las medidas que puede tomar si se contagia de la COVID-19. Después, él mismo puede crear un caso para informar sobre la infección. Un solucionador de casos podría recibir la información sobre el empleado afectado de manera confidencial, enviarle información de soporte y ayudarle en el proceso. 

Workday Journeys posibilita la creación de experiencias personalizadas que orienten a los empleados en las transiciones y en los momentos importantes, por ejemplo la incorporación virtual, una ausencia, etcétera. Las empresas pueden ofrecer fácilmente experiencias para cada persona según la ubicación, el puesto o el nivel de gestión, con tareas en Workday o en sistemas conectados en toda la empresa, pasos clave que realizar u otros contenidos informativos. Por ejemplo, una empresa que pretende mejorar la diversidad o el sentimiento de pertenencia de un determinado equipo puede crear un itinerario con orientaciones, aprendizaje y ejemplos adaptados para incrementar la sensación de pertenencia de todos los integrantes del equipo.  

Workday People Analytics: decisiones mejores y más rápidas

En un mundo que cambia tan deprisa como el nuestro, en el que las empresas modifican sus skills, vuelven a contratar y los empleados regresan a sus puestos de trabajo presenciales, conocer en profundidad a los empleados y colaboradores es crítico para tener éxito. También informamos sobre la disponibilidad de Workday People Analytics, una aplicación nueva de augmented analytics que identifica los riesgos y las oportunidades principales respecto a la fuerza laboral y los entrega en forma de artículos fáciles de entender. Estos insights empoderan a las empresas para tomar decisiones mejores y más deprisa, a fin de determinar el resultado de negocio.

Hoy día, muchas empresas están condicionadas por la escasez de recursos de analytics de empleados y colaboradores. Workday People Analytics equivale a disponer de un equipo adicional de analistas digitales especializados que se encargan de la ardua tarea de estudiar continuamente patrones de todos los empleados y colaboradores para encontrar "agujas en un pajar". Con tecnología de procesamiento de gráficos y machine learning, Workday People Analytics identifica los temas y problemas más importantes para que los vean los usuarios. Además, utiliza la generación de lenguaje natural para explicar lo que sucede en un artículo sencillo e interactivo para líderes empresariales y responsables de RRHH.

Workday People Analytics ofrece insights automáticamente en cinco áreas prioritarias: composición de la empresa; diversidad e inclusión; retención y baja indeseada; contratación, y talento y desempeño. Cuando las empresas centran sus esfuerzos en la diversidad, por ejemplo podrían analizar los índices de ascenso y compensación desde esta perspectiva a fin de asegurar la igualdad de oportunidades para todos los empleados. Al centrarse en los aspectos principales, los líderes pueden confiar en un plan de acción que cuenta con el soporte de insights basados en datos.

Empresas como Nationwide aprecian el valor de estos insights de empleados y colaboradores en sus equipos. "Workday People Analytics permitirá que nuestros partners de negocio compartan insights útiles que generan resultados, en lugar de entregar actualizaciones de métricas rutinarias", afirma Steve Sylvia, People Analytics, Nationwide. "Nuestra meta es conseguir que Workday People Analytics esté disponible para todos los líderes que tratan con clientes, operaciones de personal y partners de negocio de RRHH que tienen la responsabilidad de tomar decisiones críticas relacionadas con los empleados y colaboradores".  

Respuestas para un mundo en transformación

Sin lugar a dudas, las recientes crisis sanitarias, sociales y económicas han obligado a realizar cambios en los puestos de trabajo casi de la noche a la mañana. Como consecuencia, hemos aprendido a cambiar nuestros hábitos de vida, a trabajar y colaborar de formas nuevas que, en nuestra opinión, en el futuro posibilitarán una personalización, un compromiso y un bienestar superiores de los puestos de trabajo. 

Aunque todos tenemos bien presente que las condiciones pueden cambiar con rapidez. Las empresas deben ser capaces de anticiparse a los cambios, responder rápidamente en todos los sentidos —también en lo que respecta a sus empleados— y ser más ágiles que nunca. La tecnología en la que se basan nuestros nuevos productos permite a las empresas y los empleados y colaboradores incrementar su eficiencia, agilidad, capacidad de obtener información detallada y personalización. 

En nuestro compromiso de seguir ayudando a nuestros clientes a abordar las diferentes etapas de la vuelta al trabajo presencial y la recuperación económica, deseamos orientarles para que puedan abrirse paso en esta época tan compleja y afronten con más confianza un mundo en continua transformación.