La presión es cada vez mayor. Según un estudio de Workday y Deloitte, el 70 % de los CIO creen que la pandemia de COVID-19 ha acelerado en al menos un año sus estrategias de transformación del área de finanzas. Con el fin de reducir la brecha de la aceleración, las empresas necesitan una plataforma ERP moderna con un Core de datos inteligente y consolidado para aumentar el intercambio de información y los insights y lograr así una toma de decisiones mejor y más rápida.
Sin embargo, abordar el reto supone algo más que una cuestión tecnológica. Ahí es donde entran en juego las relaciones. El CIO debe colaborar con el CFO para determinar el mejor camino tecnológico para resolver las principales prioridades del CFO:
Prepare a su empresa para tomar decisiones en cualquier momento. Los responsables financieros deben aprovechar los datos con eficacia para crear una sola fuente de información fiable a fin de realizar un seguimiento de la rentabilidad en los niveles más bajos. Disponer de esta información permite tomar decisiones más fundamentadas, pero los sistemas ERP legacy no se han diseñado para realizar un seguimiento del valor a ese nivel.
Establezca una cultura de contención de costes. Las empresas prósperas buscan constantemente formas de controlar los costes. Realizan recortes de gastos estratégicos para crear una mejor alineación en toda la empresa con el fin de mejorar el flujo de caja, minimizar el riesgo y asegurar la continuidad del negocio.
Prevea el mejor procedimiento. Esto requiere una planificación continua y un análisis de escenarios que permita a los responsables de la toma de decisiones evaluar rápidamente las oportunidades y poner a prueba los flujos de ingresos para conseguir una ventaja competitiva o cambiar de rumbo a mitad del trimestre.
Prepare la empresa para el futuro. Los sistemas que responden a los constantes cambios en la empresa y minimizan los efectos de futuras disrupciones permiten al área de finanzas dominar el cambio y posibilitan la transformación, liberando a los equipos de finanzas y TI del tiempo que requieren las solicitudes de cambio.
Automatice y amplíe los procesos financieros globales. Simplifique y transforme radicalmente los procesos principales con el machine learning integrado de forma nativa capaz de detectar anomalías, identificar excepciones y realizar recomendaciones, eliminando el procesamiento manual y ofreciendo insights continuos durante todo el periodo.
Atraiga y retenga el mejor talento. Aproveche el potencial de los empleados de finanzas más rápido con tecnología y soluciones innovadoras que crean una experiencia moderna. Los empleados jóvenes y expertos en tecnología de hoy en día esperan poder acceder a las últimas herramientas. Un sistema ERP on-premise y anticuado apenas les incentiva a unirse a una empresa.
Los CFO esperan que sus líderes de TI tengan más conocimientos financieros, mientras que los CIO necesitan que sus partners en el área de finanzas comprendan mejor cómo la tecnología puede ayudarles. Asimismo, el CIO desempeña un rol fundamental en el cambio de mentalidad y cultura para apoyar lo que IDC denomina el "equipo digital ideal". Y ahí es donde entra en juego la alineación con otra parte interesada clave.
En sintonía con el CHRO
Para lograr que la empresa sea digital, se debe adoptar una solución ERP moderna que vaya más allá del área de finanzas y las operaciones con el fin de apoyar también el recurso más importante de una empresa: su personal.
"A medida que todas las unidades de negocio se convierten en unidades tecnológicas y se ven obligadas a eliminar los silos funcionales, el departamento de RRHH se involucrará cada vez más en las decisiones tecnológicas", afirma Carter. "Este enfoque colectivo permitirá a los CHRO abordar los principales problemas de la formación y el desarrollo de los empleados, la retención de los empleados con mejores resultados y la implicación y motivación de los teletrabajadores".
La colaboración entre el CIO y el CHRO implica la definición de una estrategia con la que ofrecer una experiencia coherente y de baja fricción para todos los empleados, independientemente de su rol o ubicación. Una plataforma ERP moderna basada en tecnología cloud puede proporcionar una experiencia que capacite a los empleados, en lugar de obstaculizarlos, de las siguientes formas:
- Utilizando la automatización para reducir o eliminar las tareas y procesos manuales rutinarios.
- Proporcionando un Core de datos integrado y una vista perfecta de los datos pertinentes para reducir la fricción de los procesos interfuncionales.
- Ofreciendo inicios de sesión coherentes e interfaces omnicanal personalizadas en modelos de trabajo híbridos.
- Recopilando y analizando datos sobre la opinión de los empleados para ayudar a los equipos de RRHH a mejorar la experiencia global del empleado.
En un clima caracterizado por los cambios y disrupciones constantes, una base de ERP cloud nativa respaldada por un sólido entorno de desarrollo optimizado para el negocio ofrece la resiliencia operativa y la escalabilidad que requiere la empresa digital actual. Una plataforma diseñada para adaptarse rápidamente mediante la configuración en lugar del código apoyará y capacitará a todas las partes interesadas de la empresa, incluidos los empleados, los clientes y los partners de la cadena de suministro.
No obstante, la plataforma tecnológica es solo una parte de la solución. La "R" de ERP ha pasado a referirse tanto a relaciones como a recursos. La relación del área de TI con la empresa se fortalece cuando cada parte se centra en los puntos fuertes de la otra y ayuda a compensar, en lugar de criticar, los puntos débiles de la otra. Estas colaboraciones constituyen la base de una empresa digital moderna.
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