Nuestra encuesta global, con la participación de 2600 ejecutivos, indica que las iniciativas en materia de diversidad, equidad e inclusión siguen siendo una prioridad y muchos de esos ejecutivos aumentan los presupuestos y utilizan mejor la IA y otras tecnologías para alcanzar los objetivos DEI.
La diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) son una prioridad empresarial desde 2020, pero las noticias recientes podrían llevar a pensar que es el principio del fin de la cuestión DEI, dadas las reducciones presupuestarias y de personal en una serie de empresas destacadas.
Aunque la DEI afrontó retos en 2023, una encuesta reciente de Workday realizada a 2600 líderes empresariales globales —incluidos CEO y responsables de RRHH, finanzas, TI y ventas— revela que el 78 % opina que la importancia de la DEI ha aumentado en los últimos 12 meses y el 85 % afirma haber presupuestado para iniciativas DEI, lo que supone un aumento del 11 % en comparación con la encuesta del año pasado.
Para la mayoría de las empresas, este compromiso con las cuestiones DEI tiene una motivación intrínseca: un 66 % de los encuestados dice que las principales exigencias para implementar iniciativas DEI son de origen interno. Y un 42 % de ellos afirma que los líderes empresariales y los empleados impulsan por igual las iniciativas DEI.
Algunas de las principales razones para apoyar las cuestiones DEI en la encuesta de este año son:
Todo ello es un buen augurio para las iniciativas DEI en 2024. Pero, para desarrollar un enfoque más maduro, las empresas tendrán que centrarse en una serie de aspectos clave, entre ellos cómo recopilar datos de DEI más matizados, los efectos de la IA y el machine learning (ML) y la adopción de un enfoque más estratégico.
En la encuesta de este año, la mitad de los responsables de RRHH y líderes empresariales afirma que la responsabilidad de la DEI recae en toda la empresa, mientras que el 42 % dice que es responsabilidad exclusiva de un grupo o una función específicos. Solo el 8 % de los encuestados dice que nadie tiene asignada la propiedad de la DEI.
La propiedad compartida parece tener una estrecha correlación con un enfoque de DEI más estratégico. Entre quienes opinan que un enfoque estratégico es prioritario, el 70 % afirma que la DEI es propiedad de toda la empresa, frente al 54 % de quienes no tienen un enfoque estratégico.
La inversión en IA y ML es más común en aplicaciones de DEI relacionadas con el desarrollo del desempeño, la contratación y las encuestas de opinión.
Aunque la propiedad compartida permite un enfoque más estratégico, los encuestados también citan a los líderes y a una alta dirección comprometida como el principal requisito para el avance continuado de las iniciativas DEI. El 83 % de los encuestados está de acuerdo en que un liderazgo diverso es vital para aplicar con éxito las iniciativas DEI en el futuro. Se trata de un área en la que todavía queda trabajo por hacer, especialmente porque el 52 % cree que sus líderes actuales influyen negativamente en las cuestiones DEI.
El compromiso con DEI se ve reforzado por los líderes que predican con el ejemplo, que pasan de la concienciación a la acción, que practican comportamientos inclusivos, y asumen y exigen responsabilidades sistemáticamente.
La tecnología desempeña un papel fundamental como capacitadora de la DEI de diversas maneras: desde la medición de los datos demográficos y la potenciación de las estrategias de skills y desarrollo de los empleados, a la facilitación de la comunicación y la colaboración. La adopción de un enfoque de DEI más estratégico depende en gran medida de la capacidad de la empresa para implementar y respaldar el componente tecnológico adecuado.
El estudio también refleja una estrecha correlación entre la madurez estratégica, la adopción de tecnología y un programa DEI robusto. Entre los encuestados de este año que consideran prioritario un enfoque estratégico, casi la mitad (46 %) ha implementado tecnología para nueve casos de uso de DEI. Ese grupo también utiliza más que otros la IA y otras tecnologías con capacidad para mitigar los sesgos.
La inversión en IA y ML es más común en aplicaciones de DEI relacionadas con el desarrollo del desempeño, la contratación y las encuestas de opinión. Al opinar sobre el efecto de esas inversiones, la mayoría de los líderes empresariales cita un efecto positivo o bastante positivo, y más del 80 % ve resultados positivos.
Las áreas que han experimentado el mayor efecto positivo son el desarrollo del desempeño y las encuestas de opinión: respectivamente un 86 % y un 83 % de los encuestados indica que la IA y otras tecnologías han mejorado los resultados en todos los ámbitos, lo que pone de relieve el papel positivo que la IA y el ML pueden tener en el éxito de la DEI.
Al mismo tiempo, es fundamental aplicar la IA de forma responsable. Una encuesta reciente de Workday sobre el papel de la IA en la empresa reveló que el 93 % de los líderes empresariales cree que las personas deberían participar en la toma de decisiones de la IA. Además de incluir a las personas en el proceso, los datos utilizados para entrenar los sistemas deben ser diversos, representativos y sin sesgos. La equidad de la IA depende de los datos con los que se entrena.
En un contexto de percepciones negativas y dudas sobre la eficacia y los resultados, la medición es fundamental. Tener objetivos claros y una forma de medirlos no solo permite demostrar el éxito, sino que además permite a los líderes identificar carencias y oportunidades, asignar recursos, determinar áreas de inversión y priorizar el trabajo.
Uno de los principales retos a los que se han enfrentado las iniciativas DEI en los últimos años es la supuesta imposibilidad de medir la rentabilidad de la inversión, como pone de relieve el hecho de que solo el 20 % de los encuestados el año pasado afirma que su empresa mide el efecto de la DEI en la empresa.
Este año, el 67 % de los encuestados afirma que se miden los efectos de la DEI en la empresa: en la implicación del empleado, en la diversidad de la fuerza laboral y en el desempeño.
Curiosamente, aunque casi la mitad (49 %) de los encuestados afirma realizar un seguimiento de las métricas de diversidad, solo el 39 % dice tener la posibilidad de medir los avances en lo relativo a la inclusión y el sentimiento de pertenencia de los empleados. Esto representa una gran oportunidad para que las empresas entiendan los matices de los efectos de la DEI en diferentes aspectos de la experiencia del empleado y, en última instancia, en los resultados de negocio. Por ejemplo, el análisis de las opiniones puede proporcionar una medida del sentimiento de pertenencia de los empleados, que a su vez repercute en resultados de negocio como los de la implicación del empleado, la rotación y la retención.
Para muchas empresas, cerrar esta brecha entre la representación y el sentimiento de pertenencia exige encontrar la tecnología adecuada. A un 64 % de los encuestados les resulta difícil registrar los datos de DEI y necesitan sistemas y programas de software nuevos para gestionarlos.
Nuestros clientes evalúan la experiencia de los empleados a través de nuestra plataforma de escucha inteligente Workday Peakon Employee Voice, garantizando a los empleados que se les tiene en cuenta y permitiendo a los líderes sondear las opiniones del personal, identificar tendencias y determinar las acciones adecuadas.
Reconocer y aceptar la diversidad en todas sus manifestaciones es clave para el éxito de una empresa. Con distintas perspectivas y experiencias vividas, y planteamientos e ideas divergentes, nuestra capacidad para reconocer y aprovechar nuestra diversidad es esencial.
En Workday creemos que hay que priorizar lo que nos une, no lo que nos separa. Promover una mentalidad VIBE™, caracterizada por la curiosidad, la compasión y la valentía ayuda a las empresas a funcionar con respeto y coexistir de forma que todos podamos dar lo mejor de nosotros mismos como empleados.
Descargue el informe completo para conocer los insights más recientes sobre el apoyo de las empresas a los temas DEI y los retos afrontados, además de qué hacen las empresas para adoptar un enfoque más estratégico.
Mejorar la diversidad, la equidad, la inclusión y la accesibilidad (DEIA) dentro de una empresa es hacer las cosas como es debido. Pero también es lo más inteligente. Hablamos con Scott McMillion del FBI y Carin Taylor de Workday para obtener más información sobre la creación de una buena estrategia DEIA con la que mejorar toda la empresa.
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