La agilidad y la velocidad son primordiales para la empresa de ropa alemana PUMA. Al igual que otras organizaciones multinacionales, PUMA se enfrenta a las presiones de administrar una fuerza laboral global mientras mantiene los valores y la cultura de la marca. Esto es lo que sucedió cuando PUMA se embarcó en un programa de transformación para cambiar la manera en la que gestiona a sus personas.
PUMA es una empresa alemana especializada en la fabricación de ropa, calzado y accesorios deportivos. Durante 70 años, PUMA ha estado a la vanguardia del deporte y la cultura en Europa, creando productos para las estrellas deportivas líderes del mundo, como Pelé, Maradona, Tommie Smith, Boris Becker y Lothar Matthaeus.
Con sede central en la región bávara de Herzogenaurach, PUMA tiene más de 12 000 empleados en todo el mundo. Aunque la agilidad y la velocidad son algo esencial en su ADN, PUMA tiene desafíos similares a los de otras organizaciones multinacionales. Más concretamente, las presiones de gestionar una fuerza laboral global mientras intenta mantener los valores y la cultura de marca de la empresa. PUMA reconoció la necesidad de transformar la forma en la que gestionan los RRHH y se embarcó en un programa de transformación para cambiar la forma en que la empresa gestiona a sus personas.
"La transformación digital, como la transformación de los recursos humanos, es una palabra de moda, mal utilizada por mucha gente. En PUMA, la intención era simplemente acercar las unidades de negocios", explicó Dietmar Knoess, director internacional de recursos humanos y servicios centrales de PUMA. "La transformación debe tener siempre un objetivo claro y no llevarse a cabo por su propio interés. Queríamos ser mejores partners con nuestros compañeros de toda la empresa".
Con numerosos sistemas de RRHH antiguos, PUMA quería simplificar los procesos de RRHH, estandarizar las herramientas y crear una plataforma para una toma de decisiones más ágil. Knoess, con experiencia en empresas como Wella, Hugo Boss e IBM, encontró la herramienta que estaba buscando: Workday Human Capital Management.
"Sabíamos que queríamos sustituir la herramienta antigua por un sistema nuevo. Nuestra intención no era utilizar la tecnología para reemplazar al personal, sino cambiar nuestro entorno actual de gestión de recursos humanos por una herramienta innovadora y al mismo tiempo más económica", dijo Knoess. "El caso empresarial consistía en reemplazar el panorama global actual de HRIS por un sistema innovador con el mismo coste operativo o menor. Workday cumplía todos nuestros requisitos".
"La implementación se completó en siete meses y con Workday, PUMA está en el camino adecuado hacia el futuro". Dietmar Knoess, Global Director of Human Resources and Central Services, PUMA
En diciembre de 2017, PUMA seleccionó Workday Human Capital Management, Recruiting, Talent, Performance, Compensation y Learning para empleados en 45 países. Además, PUMA lanzó Workday Payroll y Absence Management en 30 países, y Time Tracking en 12 países.
"Tuvimos a cuatro personas especializadas que lideraron el proyecto. Además, teníamos cuatro recursos regionales que trabajaron a tiempo parcial en el proyecto, respaldando la comunicación hacia y desde los mercados, lo que es clave para asegurar que las partes interesadas sepan qué está sucediendo con la implementación", dijo Knoess.
Poco más de un año después de la implementación y la empresa ya está recogiendo los primeros frutos de la implementación de Workday. PUMA ha reducido la cantidad de interfaces entre RRHH y sistemas externos, a la vez que en toda la empresa existe una mayor confianza en el tiempo de actividad y en el rendimiento del sistema ahora que se entrega mediante tecnología cloud.
Knoess también señaló que los ejecutivos se han beneficiado del acceso a datos en tiempo real, en cualquier momento, estén donde estén. También ha empoderado a los empleados y a los directivos con una mayor capacidad de autoservicio y ha ofrecido a todos los empleados transparencia total de los datos almacenados sobre ellos.
"La implementación se completó en siete meses y con Workday, PUMA está avanzando por el camino correcto hacia el futuro. Ha reducido la complejidad de nuestros procesos de RRHH, nos ha dado una mayor consistencia y ha cambiado fundamentalmente la forma en que trabajamos", dijo Knoess. "Es una solución para todos los que formamos parte de la empresa, que facilita la vida tanto a los empleados como a los directivos", explicó Knoess.
La transformación es un maratón, no un sprint, y estamos deseando saber más sobre PUMA según avance por el camino de la transformación.
Vea nuestro vídeo para obtener más información sobre la transformación digital en PUMA.
Más lectura
Vea cómo ayudamos a nuestros clientes a triunfar con tecnología de RRHH innovadora
Chris Ernst, director de Aprendizaje de Workday, explica los insights obtenidos en Workday a través de la transición hacia una estrategia de talento basada en skills.
Hablamos con dos expertos de McKinsey sobre el diseño organizacional helicoidal y cómo puede ayudarle a cultivar una fuerza laboral que se adapte a las demandas dinámicas de la empresa.
