Todos los años analizamos los cambios en la implicación del empleado para identificar las áreas que requieren la atención de las empresas en los siguientes doce meses. Descubra qué hemos identificado en 17 sectores, basándonos en los cambios de la experiencia del empleado durante 2021.
Todos los años analizamos los cambios relacionados con la implicación del empleado en general y también las puntuaciones de factores impulsores individuales, a fin de identificar áreas en las que las empresas deberían centrar su atención durante los próximos doce meses.
Los datos de 2021 revelan áreas aplicables a la mayoría de las empresas, como la adaptación a nuevos modelos de trabajo tras la pandemia de la COVID-19, la retención de talento con la ayuda de los análisis de las opiniones y actitudes de los empleados, y la reducción del riesgo de desgaste laboral mediante la comunicación continua.
Durante 2021, el sector de software y servicios y el sector tecnológico siguieron afianzando sus posiciones en las clasificaciones de implicación, en las que ocupan los puestos primero y segundo en implicación del empleado en general, entre los 17 sectores analizados. Otros sectores con buenos resultados fueron los de servicios profesionales, comerciales y financieros, que mejoraron su posición en la clasificación manteniendo sus puntuaciones de implicación general en un periodo en que muchos otros sectores se vieron seriamente afectados por la pandemia.
El reto para muchas empresas, especialmente las que tienen un alto porcentaje de empleados que trabajan de cara al público, es encontrar maneras de proporcionar a los empleados más flexibilidad respecto a sus horarios, ubicaciones y formas de trabajo.
Entre los sectores que han experimentado una disminución general del grado de implicación están los de salud y farmacéuticas, los de transporte y el sector de empresas sin ánimo de lucro. Muchos de esos sectores siguieron sufriendo los efectos de la pandemia en 2021, con gran parte del personal de primera línea sin acceso a oportunidades de trabajo híbrido. También es probable que en estos sectores la implicación se haya visto afectada por las repercusiones para la salud y el bienestar al trabajar durante una pandemia.
La puntuación promedio del factor de entorno en Workday Peakon Employee Voice, que mide la opinión de los empleados sobre el efecto positivo del entorno físico en su trabajo y su forma de trabajar, aumentó en todos los sectores entre el primer trimestre y el último de 2021.
Seguramente se debe al hecho de que las empresas ampliaron los modelos de trabajo flexible introducidos al principio de la pandemia y a las medidas adicionales destinadas a proteger la salud de los empleados en 2021. Algunos sectores presentan mejores resultados que otros, pero en general hay una tendencia ascendente en las puntuaciones sobre el entorno.
La duración prolongada de la pandemia y las difíciles circunstancias afrontadas por muchos —particularmente en el trabajo en primera línea— parecen haber hecho mella en el bienestar de los empleados.
El reto para muchas empresas, especialmente las que tienen un alto porcentaje de empleados que trabajan de cara al público, es encontrar maneras de proporcionar a los empleados más flexibilidad respecto a sus horarios, ubicaciones y formas de trabajo. Muchos de ellos han redefinido sus prioridades como resultado de la pandemia y este será un aspecto clave para la retención del talento en el futuro.
Otro cambio global en las respuestas de los empleados encuestados fue una reducción general en las puntuaciones de la carga de trabajo, factor que mide si los empleados creen que la carga de la que son responsables es razonable o si les produce estrés, que puede contribuir a agravar el riesgo de desgaste.
La duración prolongada de la pandemia y las difíciles circunstancias afrontadas por muchos —particularmente en el trabajo en primera línea— parecen haber hecho mella en el bienestar de los empleados. Asimismo, algunos de los empleados que trabajan desde casa trabajan más horas a consecuencia de la pandemia y muchos tienen dificultades para conciliar sus obligaciones familiares y profesionales.
Algunos sectores, como los de salud y farmacéuticas, educación superior y sin ánimo de lucro, se enfrentan al reto de mantener el equilibrio entre el compromiso de los empleados y la salud y el bienestar generales. Así lo pone de relieve el hecho de que los empleados en estos sectores dan la puntuación más alta relativa al trabajo significativo pero están entre los últimos al puntuar impulsores como la carga de trabajo y el entorno.
En 2022 y posteriormente, muchas empresas tendrán que procurar reducir los niveles de desgaste y crear las condiciones necesarias para mantener a largo plazo niveles sostenibles de desempeño de los empleados.
Para descubrir más sobre la situación de la implicación en 2022 y qué aspectos de la experiencia del empleado deben priorizarse en su sector, descargue el "Informe sobre las expectativas del empleado - 2022".
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