El ecosistema de partners de Workday: invertir en nuestras oportunidades

El servicio de atención al cliente es uno de los valores esenciales de Workday y nuestro ecosistema de partners desempeña un importante papel para ayudarnos a proporcionar excelentes experiencias de cliente. A través de servicios de consultoría, colaboraciones con innovadores para complementar nuestros productos o novedosas soluciones creadas conjuntamente, los partners de Workday ofrecen las skills, la experiencia y los conocimientos expertos que los clientes demandan para solventar las principales necesidades que acucian a sus empresas en el cambiante mundo laboral.

Estamos encantados de anunciar el nombramiento de nuestro nuevo Chief Partner Officer, Sam Alkharrat, que estará al frente de la estrategia del ecosistema de partners de Workday, destinada a apoyar a los clientes comunes en sus procesos de transformación. 

Hablamos con Sam sobre su experiencia, las oportunidades que ve por delante y lo que más le entusiasma de su incorporación a Workday. 

¿Nos puede contar algo de usted y su experiencia con el software empresarial y el valor de un ecosistema de partners próspero?

He ocupado posiciones de liderazgo en C3 AI, VMware y SAP, y he constatado personalmente que el ritmo de la innovación y la transformación sigue acelerándose para satisfacer unas necesidades que evolucionan. Tecnologías nuevas, como las plataformas cloud y la inteligencia artificial, ayudan a las empresas a acelerar sus iniciativas digitales, para poder centrarse más en los clientes, basarse más en los insights y ser más adaptables en un clima de cambio vertiginoso. 

También soy consciente de que no es posible aprovechar al máximo esa oportunidad en solitario y del papel crucial que un robusto ecosistema de partners tiene en el éxito de los clientes. Los partners son un componente esencial para el crecimiento de una empresa, ya sea aportando su experiencia en el sector y la línea de negocio para que los clientes afronten los retos y logren resultados, o prestándoles apoyo en cada paso de la transformación para que saquen el máximo partido de Workday.

¿Cuáles le parecen las mejores oportunidades relativas a Workday y nuestro ecosistema de partners? 

El ecosistema de partners de Workday siempre se ha basado en adaptarse a la situación real de cada cliente. Pero cuando me planteo la evolución de nuestra estrategia veo una gran oportunidad de seguir abriendo ese ecosistema y redoblar esfuerzos en ese sentido impulsará nuestra capacidad de innovar junto con nuestros partners de servicios, software, capital riesgo y canal. 

Una manera de ampliar el valor de Workday es mediante Workday Extend, que permite a nuestros partners crear e implementar aplicaciones que se ejecutan en Workday para clientes comunes, ayudando así a las empresas a mantener su agilidad a la hora de afrontar retos. Por ejemplo, con Workday Extend, Kainos, un partner de Workday Extend acreditado, logró crear una solución de gestión de vacunación pensada para clientes que necesitaban garantizar que sus empleados volvieran con seguridad al lugar de trabajo.  

¿Qué más nos puede decir sobre este cambio en nuestra estrategia de partners y qué significa? 

Como ya he mencionado, los partners de Workday siempre han sido un componente clave de nuestra estrategia de clientes. Pero a medida que el mundo evoluciona, también debemos evolucionar nosotros. Ya hemos hecho grandes progresos para identificar oportunidades de hacer más con nuestros partners y son un componente importante de las iniciativas de crecimiento, que se aproxima a los 10 mil millones de dólares. 

Entre los aspectos que queremos abordar con nuestro ecosistema se incluyen: 

• Aumentar el ámbito de nuestro canal de partners global, ayudándoles en su expansión internacional.

• Ayudar a los partners a ampliar sus prácticas, para que puedan apoyar a los clientes existentes y potenciales en mercados nuevos, como el federal estadounidense.

• Desarrollar nuevas soluciones con nuestros partners, utilizando Workday Extend, Workday Prism Analytics y Workday Adaptive Planning.

• Recurrir a ciertos partners de software y servicios para impulsar nuestra estrategia de mercado.

Me entusiasma la idea de arrancar este nuevo capítulo y trabajar con nuestros partners para crear paquetes de soluciones, aumentar nuestras capacidades específicas del sector y expandir nuestro alcance global.

¿Qué es lo que más le entusiasma de su incorporación a Workday?

Teniendo en cuenta la incertidumbre y los cambios ocurridos en estos últimos años, me atrajeron de inmediato los valores fundamentales de los que siempre ha hecho gala Workday y la dedicación de la empresa para generar confianza. A lo largo de mi carrera, he comprobado lo importante que es la confianza como base para una buena colaboración y cuando veo que la empresa le da prioridad en lo que respecta a los empleados, los clientes y los partners, me confirma que estoy en el sitio adecuado.

Workday entiende que el éxito es algo compartido y, al igual que los empleados satisfechos contribuyen a la satisfacción de los clientes, apoyar el éxito de nuestros partners contribuye al éxito de nuestros clientes. 

También admiro al equipo de Workday y cómo plantea la innovación no solo desde una perspectiva tecnológica, sino también desde una perspectiva cultural y de colaboración. Ante nosotros se abren multitud de oportunidades y estoy deseando ofrecer mi aportación y continuar con el gran trabajo ya realizado.