Een nieuwe Workday-enquête onder 1000 zakelijke besluitvormers van over de hele wereld doorbreekt de hype en onthult wat leiders echt doen, denken en voelen als het gaat om kunstmatige intelligentie, misschien wel de meest transformatieve technologie van deze tijd. Lees verder en kom meer te weten over onze bevindingen.
Dit is de tijd van AI. Iets wat altijd futuristisch leek, is plotseling heel echt geworden en heel actueel. Uit het Workday-rapport 'AI IQ: inzichten over kunstmatige intelligentie in het bedrijfsleven', gebaseerd op een enquête onder 1000 zakelijke besluitvormers van over de hele wereld, blijkt dat veel businessleaders momenteel een vorm van kunstmatige intelligentie (AI) of machine learning (ML) gebruiken om hun bedrijf vooruit te helpen. Van kleine pilots tot volledige bedrijfsbrede implementaties.
Als je sommige AI-kenners mag geloven, zullen de veranderingen die de technologie met zich meebrengt zo ingrijpend zijn dat we ons daar haast geen voorstelling van kunnen maken binnen ons huidige referentiekader. Ons 'AI IQ'-onderzoek doorbreekt de hype en speculaties om erachter te komen wat businessleaders echt doen, denken en voelen als het gaat om mogelijk de meest transformatieve technologie van deze tijd. Dit zijn enkele van onze meest interessante bevindingen.
Over het algemeen hebben we vastgesteld dat businessleaders er vrij zeker van zijn dat hun AI-investeringen in de loop van de tijd zullen toenemen en dat AI tastbare zakelijke voordelen zal opleveren. Maar er zit een addertje onder het gras: leaders weten niet zeker of ze kunnen vertrouwen op de gegevens die ze gebruiken om AI en ML te voeden en of ze AI en ML op de juiste plaats, op de juiste manier en met de juiste snelheid inzetten voor het bedrijf. Ze weten ook niet zeker of de mensen in hun organisaties de benodigde vaardigheden hebben om deze technologieën optimaal te benutten.
Als we kijken naar onze onderzoeksresultaten, is 'optimistisch en toch angstig' een goede samenvatting van hoe businessleaders denken over AI.
In tegenstelling tot eerdere onderzoeken naar transformatieve technologieën, stelden we ook vast dat respondenten het er bijna unaniem over eens zijn dat AI inderdaad een gamechanger zal zijn, of op zijn minst een game-enhancer. Maar liefst 80% van de respondenten is het erover eens dat het gebruik van AI en ML een vereiste is om concurrerend te blijven, en twee derde zegt dat AI en ML de productiviteit en operationele efficiëntie al hebben verhoogd.
Nog een sterk punt van overeenkomst: mensen moeten op cruciale momenten betrokken blijven. Meer dan 9 van de 10 (93%) besluitvormers is van mening dat AI en ML niet zelfstandig belangrijke beslissingen mogen nemen, zonder menselijke tussenkomst. Slechts 29% zegt er veel vertrouwen in te hebben dat AI en ML momenteel ethisch worden toegepast in het bedrijfsleven.
We ontdekten dat 73% van de ondervraagde besluitvormers onder druk staat om de adoptie van of investeringen in AI en ML te verhogen. Hoewel bijna iedereen de druk voelt om snel werk te maken van AI, en die druk meestal van bovenaf komt, ziet die druk er voor iedereen anders uit. IT-leaders voelen de druk om het algemene concurrentievermogen van het bedrijf te ondersteunen. Bij human resources (HR) zit de druk in het verbeteren van de employee experience, terwijl financiële besluitvormers zeggen dat ze gevraagd worden om een gebrek aan vaardigheden aan te pakken.
We hebben deze enquête uitgevoerd omdat we weten dat de toekomst van veel organisaties, bedrijfstakken en het bedrijfsleven in het algemeen nu wordt bepaald.
Het komt erop neer dat leiders weten dat ze AI en ML nu moeten toepassen. Maar ze moeten ook snel bepalen hoe ze dit op een duurzame manier kunnen, een manier die vandaag onmiddellijk waarde oplevert, maak ook morgen en overmorgen, en dat alles in een snel veranderende omgeving.
Als we kijken naar onze onderzoeksresultaten, is 'optimistisch en toch angstig' een goede samenvatting van hoe businessleaders denken over AI.
Andere belangrijke bevindingen in het rapport zijn:
73% voelt de druk om AI en ML te adopteren of investeringen hierin te verhogen.
83% is van plan om hun investeringen in AI en ML volgend jaar gelijk te houden of te verhogen.
87% zegt dat AI en ML impact hebben op technologische aankoopbeslissingen.
75% zegt dat veel obstakels hun organisatie ervan weerhouden om AI en ML volledig te implementeren.
Belangrijkste risico's bij implementatie: data en beveiliging (48%), zorgen over verantwoording (47%) en onvermogen om de ROI te meten (46%).
77% zegt dat het gebruik in hun organisatie zou toenemen als er minder risico's aan waren verbonden.
77% maakt zich zorgen over de tijdigheid of betrouwbaarheid van data die hun organisatie gaat gebruiken voor AI en ML.
29% van de mensen bij organisaties die momenteel AI gebruiken, denkt dat onvoldoende datavolume of -kwaliteit er de oorzaak van is dat AI niet aan de verwachtingen voldoet.
33% van de respondenten beschouwt databeveiliging en -privacy als de grootste belemmering voor hun organisaties om AI en ML te gebruiken.
99% is het erover eens dat investeren in AI zakelijke voordelen oplevert.
Redenen voor de voordelen zijn onder andere: betere besluitvorming (41%), automatisering van bedrijfsprocessen (38%) en lager vertrekrisico/betere employee experience (35%).
80% is het erover eens dat AI en ML noodzakelijk zijn om hun bedrijf concurrerend te houden.
We hebben deze enquête uitgevoerd omdat we weten dat de toekomst van veel organisaties, bedrijfstakken en het bedrijfsleven in het algemeen nu wordt bepaald. Terwijl u deze regels leest, wordt er een nog grotere en uitgebreidere enquête over AI en ML uitgevoerd in samenwerking met Longitude Research, een bedrijf van Financial Times. We kijken ernaar uit om deze bevindingen met u te delen, maar we weten dat met een transformatieve en snel veranderende technologie zoals deze, nieuwe inzichten op dit moment uiterst waardevol zijn.
Jim Stratton, onze Chief Technology Officer is samen met andere Workday-leaders heel duidelijk geweest over de waarde van AI voor bedrijven. Hij geeft zijn executive perspectief op dit onderzoek. In zijn voorwoord van ons 'AI IQ'-onderzoek schrijft hij:
"In mijn gesprekken met CIO's en business- en technologieleaders van onze klanten en partners kwam als grootste uitdaging met AI en ML naar voren dat ze niet goed weten waar ze moeten beginnen, en dat ze graag willen weten welke successen anderen hebben geboekt en op welke obstakels ze zijn gestuit. En dat is nou precies waar dit rapport voor bedoeld is. Ik hoop dat leaders die het rapport hebben gelezen en alle inzichten hebben laten bezinken, een beter verhaal kunnen vertellen over AI en de doelen van hun eigen organisatie."
Lees meer over het rapport 'AI IQ: inzichten over kunstmatige intelligentie in het bedrijfsleven' of download het volledige rapport.
Bij Workday Rising vindt u de technologie, innovaties en contacten die u nodig hebt om optimaal te profiteren van verandering. Ook is het een kans om te ontdekken hoe we AI en ML inzetten op een krachtige en verantwoorde manier.
Breng een bezoek aan onze conferentie van 14-16 november in Barcelona.
Meer om te lezen
Lees verder en ontdek hoe we onze klanten helpen succesvol te zijn met innovatieve HR-technologie.
Mickey North Rizza, Group Vice President bij IDC, deelt de bevindingen van een onderzoek uit 2024 dat in opdracht van Workday werd uitgevoerd om meer inzicht te krijgen in de behoeften en plannen van meer dan tien verschillende branches op het gebied van bedrijfstechnologie. Ontdek hoe verschillende branches omgaan met uitdagingen op het gebied van AI, digitale transformatie, personeelsbeheer en meer.
AI-ontwikkelaars en de bedrijven die hun technologie implementeren en gebruiken, moeten samen zorgen dat AI ten goede wordt gebruikt. Alle onderdelen van de AI-waardeketen spelen een rol bij de verantwoorde ontwikkeling en het verantwoorde gebruik van AI.
