¿Cuáles son las prioridades de los CEO? Nos propusimos encontrar la respuesta y, para ello, analizamos varias encuestas recientes a CEO realizadas por empresas de asesoramiento líderes. Esto es lo que descubrimos.
¿Cuáles son las prioridades de los CEO? Se trata de una pregunta esencial para los líderes empresariales de cualquier empresa. Nos propusimos encontrar la respuesta y, para ello, estudiamos varias encuestas recientes a CEO realizadas por empresas de asesoramiento líderes.
Seis son las prioridades esenciales que identificamos y abordar cada una de ellas requiere contribuciones de toda la organización. Por esta razón, los CEO buscan a sus compañeros de batalla (CFO, CHRO, CIO y otros ejecutivos que toman decisiones importantes) para comprender y actuar sobre estas prioridades.
Aunque esta lista no es exclusiva en absoluto, presentamos las seis prioridades principales que identificamos como áreas de especial interés para los CEO:
El crecimiento es una gran prioridad para la mayoría de los CEO. Según la encuesta KPMG Global CEO Outlook, la mayoría de los CEO entrevistados afirmaron que el crecimiento era incluso más importante que lograr la eficiencia de costes.
El estudio IBM Global C-suite reveló que los CEO de las empresas con más éxito se centran mucho en el crecimiento, incluido el lanzamiento de nuevos productos o servicios, la búsqueda de nuevos modelos empresariales, el fomento de relaciones más profundas con los clientes, la búsqueda de la innovación como una estrategia a largo plazo, la expansión geográfica y la creación de ecosistemas más profundos. Por ejemplo, según KPMG, dos tercios de los CEO afirmaron que esperan que las operaciones internacionales generen más ingresos en los próximos tres años.
Sin embargo, si bien las estrategias de crecimiento tradicionales aún marcan el camino, el estudio reveló que las estrategias de crecimiento inorgánico están al alza y continuarán impulsando la actividad de fusiones y adquisiciones. Casi la mitad de los CEO encuestados anticipan que realizarán al menos una adquisición en los próximos tres años, según KPMG. Por otra parte, el estudio de IBM revela que dos tercios de los CEO tienen la mirada puesta en "las nuevas formas de crecimiento no tradicionales".
En muchos casos, el riesgo de quedarse inmóvil puede ser mayor que el riesgo asociado con el cambio.
Los CEO ven el peligro de simplemente mantener el statu quo. Para lograr crecimiento, creen que deben atreverse más a asumir riesgos. De hecho, según KPMG, uno de cada tres CEO piensa que no asumen suficientes riesgos en lo que se refiere a sus estrategias de crecimiento.
Las amenazas competitivas tanto de los nuevos competidores en el mercado como de los ya establecidos obligan a los CEO a poner más interés en el riesgo, lo que incluye encontrar formas de entrar más rápido en nuevas áreas y regiones de productos y servicios. En muchos casos, el riesgo de quedarse inmóvil puede ser mayor que el riesgo asociado con el cambio.
La gestión de los cambios en las normativas, incluidas las tasas del impuesto de sociedades, las normativas ambientales y los informes financieros, constituye una preocupación principal para los CEO, lo que la convierte en una gran prioridad. En el estudio de KPMG, las preocupaciones sobre las normativas se clasificaron como el segundo tema más importante para los CEO, solo después del crecimiento económico global.
La 19ª Encuesta Anual de CEO de PwC clasificó la sobrerregulación como la principal preocupación del 79 % de los CEO encuestados. IBM, en su estudio, descubrió que las preocupaciones normativas eran el tercer factor externo que pesa más en la mente de los CEO. Y la situación no mejora: PwC informa de que las empresas predicen un conjunto más diverso de regímenes y requisitos normativos globales en el futuro.
Señalaron las tecnologías móvil, social y cloud como las que tienen mayor repercusión en sus empresas.
Los CEO señalan que la tecnología es un diferenciador fundamental, independientemente del sector o el segmento en el que trabajen, según el estudio de IBM. Señalaron las tecnologías móvil, social y cloud como las que tienen mayor repercusión en sus empresas. En el estudio de KPMG, los CEO citaron la tecnología disruptiva como el tercer problema más importante al que se enfrentan sus empresas. Además de las oportunidades, a los CEO les preocupa la tecnología disruptiva de los competidores que derroca los modelos empresariales existentes.
Más de dos tercios de los CEO entrevistados por PwC consideran los datos y analytics como tecnologías que deben adoptar de manera más general y que impulsarán los mayores beneficios. Aun así, los CEO no han dominado por completo la tarea de optimizar el uso de los datos para impulsar los resultados de negocio. Además, informan de que acuden a sus equipos para aprovechar la información y tomar mejores decisiones.
"Los ganadores del juego de la innovación [...] serán aquellos que saquen partido de la tecnología y la innovación para ofrecer productos y servicios que sean rentables, convenientes, funcionales y sostenibles", indica PwC. La tecnología es la vía para llegar a otros mercados, adquirir inteligencia del mercado y el cliente, e implicarse más con el talento, pues los CEO recurren a esta para buscar crecimiento más que para reducir costos.
Los CEO indican que la innovación transformadora dentro de sus propias empresas debe ser una prioridad esencial, en especial en un entorno donde los nuevos competidores en el mercado pueden surgir y desafiar los modelos empresariales existentes de forma rápida.
IBM reveló que el 58 % de los CEO líderes del mercado andan detrás de la innovación disruptiva, no solamente mejoras incrementales. Según su estudio, "los pioneros no solo están modificando los productos y servicios existentes: están reinventando sus empresas". Estos CEO también valoran la agilidad y la experimentación, y están más dispuestos a aceptar el fracaso como condición previa para el éxito.
Cada vez más, las transformaciones deben realizarse de forma simultánea en múltiples áreas de la empresa, lo que requiere agilidad organizacional, voluntad de cambio y la adopción de la innovación como una competencia fundamental. Para los CEO, la innovación es una estrategia a largo plazo, no una forma de "arreglar" partes de la empresa a corto plazo.
Si desean atraer a las personas adecuadas a sus empresas, los CEO deben entender la cultura como una prioridad.
Los CEO consideran que contratar al talento adecuado es una prioridad. Según el estudio de KPMG, 78 % de los CEO afirma que esperan aumentar el headcount durante los próximos tres años. Sin embargo, les preocupa encontrar los skills adecuados, así como la posibilidad de tener que volver a reorientar a los equipos existentes para desarrollar nuevos talentos.
Aun así, desean atraer a las personas adecuadas a sus empresas, los CEO deben entender la cultura como una prioridad. Según el estudio de KPMG: "Tener un propósito con el que los empleados puedan alinearse, proporcionar los skills y oportunidades de aprendizaje y crecimiento, y construir una cultura inclusiva son aspectos fundamentales para atraer y retener a los mejores talentos, lo que, a su vez, ayuda a impulsar iniciativas de innovación que hacen avanzar a la empresa".
La cultura también puede influir en los resultados finales. Los proveedores y clientes observan cómo se comportan las empresas en el contexto social más general y tomarán decisiones empresariales basadas en un conjunto de criterios más amplio que las métricas tradicionales de funcionalidad o coste, informa KPMG.
Centrarse en seis áreas esenciales (el crecimiento, el riesgo, la gestión normativa, la tecnología, la innovación y las personas y la cultura) influye en un gran número de equipos en toda la empresa. Los ejecutivos de nivel C, así como aquellos que les informan, deben estudiar las debilidades y las fortalezas de sus empresas, identificar oportunidades para marcar la diferencia y, luego, tomar las medidas necesarias para ayudar a los CEO de sus empresas a formalizar estas prioridades absolutas.
En próximos artículos del blog, profundizaremos más en el rol que desempeñan los CFO, CHRO y CIO en ayudar a abordar estos desafíos.
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