Si bien algunas empresas intentan mejorar esta experiencia creando o integrando un portal de RRHH en línea para combinar los diversos servicios, sus intentos se siguen quedando cortos. Puede ser complicado navegar por portales desde un ordenador de escritorio (e imposible desde un dispositivo móvil) y, a menudo, estos portales solo contienen links a otros sitios web y sistemas.
Creemos que nuestro personal merece una mejor experiencia que no añada otra capa de complejidad a su aplicación Workday. Gracias a la funcionalidad intuitiva integrada en la nueva página de inicio de Workday, podemos ofrecer de forma inteligente pasos recomendamos, planes de acción y actividades que proporcionarán a los empleados de nuestros clientes mejor educación, coaching y orientación en cada fase del camino en el lugar de trabajo.
Estos son algunos ejemplos de cómo planeamos aportar una mayor personalización a Workday HCM:
Solicitud de un periodo de ausencia. Cuando un empleado quiere solicitar un periodo de ausencia para, por ejemplo, pasar tiempo con su recién nacido, puede que le resulte frustrante investigar todas las directrices al respecto: cuántos días se le permiten, a quién deben notificar su intención y cómo iniciar el pago de las ayudas. En ciertos casos, es posible que hagan falta múltiples conversaciones con RRHH, consultas con la mutua o el proveedor de servicios o intercambios de correo electrónico con diversos compañeros de trabajo o mánagers; y puede que reine la confusión en cuanto a qué hacer y en qué margen de tiempo hacerlo.
Gracias a la nueva People Experience de Workday, toda la información necesaria para tramitar el proceso de gestión de ausencias podrá encontrarse de forma sencilla, incluida una checklist de lo que se debe hacer, el papeleo que debe enviarse, los plazos de cumplimiento clave y orientación sobre cómo notificar su intención de tomarse un periodo de ausencia. Workday ofrece un bot de conversación que puede responder a sus preguntas, así como una integración con el proveedor de ventajas que asegura una conexión directa y fluida con los recursos adecuados desde la página de inicio del empleado.
Incorporación como nuevo mánager. Cuando se asciende a los empleados a roles de mánager de personal, deben tenerse en cuenta muchos aspectos durante la transición de colaborador individual a líder de equipo. Por ejemplo, ¿cómo sabrá esa persona cómo gestionar de manera eficaz a los empleados y las nuevas responsabilidades, como la elaboración de presupuestos o previsiones, sin experiencia previa? ¿Cómo podrán conocer mejor a cada miembro del equipo y trabajar de forma más estrecha con otros mánager?
El conjunto de datos único de Workday permite a los clientes comprender a sus usuarios y realizar un seguimiento del lugar recorrido por el empleado en el que se encuentran y, gracias a esto, Workday HCM ofrecerá recomendaciones más relevantes a los nuevos mánagers. Por ejemplo, se podría enviar contenido de aprendizaje específico a los nuevos mánagers para ayudarlos a adquirir nuevos skills necesarios para su rol, junto con conexiones sugeridas en el lugar de trabajo y una lista de posibles mentores que pasaron por transiciones similares. Los detalles sobre los miembros de su equipo, incluidos los roles, el historial laboral, los mánagers anteriores, los cumpleaños y los aniversarios de trabajo, se pueden mostrar en una sencilla tarjeta visual. De la misma forma, las ideas para inculcar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal u otras iniciativas culturales para el equipo se pueden mostrar en su página de inicio.
Transición a un nuevo departamento o ubicación. Cuando un empleado pasa a un nuevo departamento o ubicación, el proceso puede crear confusión. Muchos son los aspectos que los empleados en transición deben resolver, entre los que se incluyen averiguar cómo contabilizar los costes de la mudanza (¿qué se puede y qué no se puede reembolsar?), comprender cualquier cambio en los beneficios y las estructuras fiscales y saber cómo trabajar con un nuevo equipo o mantener la productividad en una nueva ubicación desde el primer momento. En la mayoría de los casos, deben tomar la iniciativa ellos mismos y buscar respuestas preguntas a compañeros, mánagers y RRHH.
Con nuestra nueva People Experience, Workday HCM mostrará los cambios administrativos asociados con el cambio de ubicación para facilitar la navegación, notificaciones que avisan de plazos estrictos. Además, los empleados pueden recibir contenido y vídeos de aprendizaje que les ofrezcan un recorrido virtual de la nueva oficina o sugieran cómo mantenerse en contacto con su equipo si van a comenzar a teletrabajar. Todo esto se puede incluir en un paquete de experiencia de marca con las herramientas de personalización de Workday para imitar la apariencia de la marca corporativa con imágenes y logotipos conocidos.
Al aprovechar los enfoques de contexto, tecnología y pensamiento de diseño de Workday, innovamos para sacar ventaja a los portales anteriores de RRHH y ofrecer experiencias de usuario que no requieren formación. Estas experiencias involucrarán a las personas de formas nuevas y poderosas y mejorarán nuestros métodos de trabajo.
