CEO de Accenture: 5 factores que definirán las prioridades de los líderes en la próxima década

Como líder empresarial, ¿cuáles cree que deberían ser las prioridades para la siguiente década?

Hace 10 años, la respuesta más probable habría sido: el entorno cloud digital y la seguridad. Pero hoy, en un mundo transformado por la pandemia, los líderes deben centrarse en "cinco factores clave del cambio", dijo la presidenta y CEO de Accenture Julie Sweet durante una exhaustiva conversación con el CEO de Fortune Media, Alan Murray. El diálogo tuvo lugar como parte de la conferencia "Changemaker Keynote: Customer Perspectives on Embracing Change" en el marco de Workday Rising, nuestro evento para clientes destacados. 

Los factores de cambio que menciona Sweet son la total reinvención de la empresa, el talento, la sostenibilidad, las operaciones en la continuidad del metaverso y la revolución tecnológica constante.

En palabras de Murray: "En vista de todo eso, no es posible liderar como se hacía hace 20 años. Hay demasiadas cosas en curso".

Respecto a la total reinvención de la empresa, Sweet citó una de las conclusiones de un reciente estudio de Accenture, según el cual, un 68 % de las empresas tienen al menos tres programas de transformación, algo inusitado en la época antes de la pandemia.

"De tener estrategias digitales hemos pasado básicamente a tomar el timón de la empresa, incluir en él todas las funciones y decir 'Cada función deberá transformarse mediante tecnología, datos e IA [inteligencia artificial], y necesitaremos nuevas formas de trabajar e implicar a los empleados, a los clientes y a nuestras comunidades'", explicó Sweet. "Eso es un cambio. No es una estrategia digital. No atañe a una parte de la empresa: la abarca toda, irrefutablemente y de manera sintética".

Sweet dedicó gran parte de la conversación a profundizar en la perspectiva del talento como factor de cambio, citando tres requisitos esenciales: primero, las empresas deben tener acceso a talento destacado, para lo que hace falta un grupo de talento amplio y diverso.

Un segundo aspecto es la creación de talento. Eso significa tener la habilidad de identificar empleados capaces de modificar sus skills o adquirir otras orientadas a nuevas demandas, una estrategia para la que hace falta una base de datos de skills y la posibilidad de ejecutar algoritmos para identificar quiénes podrían reorientarse. 

"Creemos que eso es muy importante y, no solo para Accenture, es el futuro de la gestión del talento a cargo de las personas", dijo Sweet. "Creemos que las empresas deben centrarse en skills y eso les permite, en esta época de cambio y transformación, cumplir su compromiso con los empleados. Porque si una empresa no puede crear talento, y actualizar y entender skills, su única opción será contratar. Eso nos permite ofrecer oportunidades a nuestros propios empleados e impulsa nuestra transformación".

El último componente que las empresas necesitan para triunfar con su talento, según Sweet, es ser capaces de aprovechar el potencial de ese talento, y para eso hay que entenderlo.

El consejo de Sweet a los líderes para guiar a sus empresas en el clima actual de cambio constante es anteponer el progreso a la perfección y tener grandes ambiciones. E hizo alusión a una máxima que decora su casa: "Si tus sueños no te dan miedo, es porque no son lo suficientemente ambiciosos". 

"Creo que ahora es el momento para soñar a lo grande", añadió. "Lo digo desde mi perspectiva personal y basándome en la forma en que funciona Accenture. Veo con mucho optimismo que en todo el mundo las empresas tienen grandes ambiciones y, si seguimos teniéndolas, dentro de cinco años el mundo será mucho mejor de lo que es ahora para todos.

Inscríbase para obtener un pase digital de Workday Rising 2022 y siga toda la conversación entre Sweet y Murray en "Changemaker Keynote: Customer Perspectives on Embracing Change". Tiene a su disposición más de 300 sesiones keynote bajo demanda y sesiones paralelas con el pase de acceso digital global hasta fines de abril de 2023.