Erik Hansen comenta algunas de las conclusiones del informe "2023 Global Impact Report" de Workday, destacando los éxitos de clientes, la sostenibilidad medioambiental, la implicación del empleado, la pertenencia y la diversidad, la trascendencia social, y un gobierno responsable de IA y ML.
En este artículo tratamos los siguientes aspectos:
En Workday tenemos un firme compromiso con el logro de cambios perdurables. Contamos con casi 18 000 excelentes empleados en todo el mundo que contribuyen a nuestros esfuerzos por desarrollar relaciones de confianza con nuestros clientes y las comunidades a las que prestamos servicio. En nuestro "2023 Global Impact Report" ofrecemos información relativa a los dos últimos ejercicios contables para ilustrar cómo nos guiamos por nuestros valores fundamentales para influir positivamente en un mundo cambiante.
A continuación les presento algunos aspectos destacados del informe de este año, explicando cómo: proporcionamos soporte a nuestros clientes, ayudamos a crear un futuro sostenible, damos prioridad a nuestros empleados, promovemos la pertenencia y la diversidad, conseguimos una trascendencia social y gobernamos nuestra empresa de manera ética.
Nuestros clientes someten a consideración con quién asociarse y buscan partners como nosotros que les ayuden a alcanzar sus objetivos de negocio. Una de sus prioridades es el uso responsable de la inteligencia artificial (IA) y el machine learning (ML), por lo que seguimos comprometidos internamente con el desarrollo responsable de la IA y externamente con la defensa de medidas de seguridad significativas.
Los informes sobre las cuestiones medioambientales, sociales y de gobierno (ESG) también son un área de especial interés para muchos de nuestros clientes. Los requisitos de divulgación y presentación de informes sobre ESG son complejos y requieren datos de alta calidad, por lo seguimos innovando para proporcionar a los clientes la información que necesitan.
Con nuestras soluciones, los clientes pueden recopilar datos, crear marcos estratégicos, asegurarse de que están preparados para las auditorías, gestionar los retos de la cadena de suministro, elaborar informes fiables y planificar de cara al futuro. Por ejemplo, Workday Financial Management, Workday Prism Analytics y Workday Strategic Sourcing recopilan datos sobre ESG de proveedores, identifican áreas que requieren mejoras, y capturan datos sobre emisiones de alcance 1, 2 y 3 a partir de los gastos de los proveedores, para la elaboración de informes.
Hacemos todo lo posible para ser una de las empresas más éticas del mundo, y nos enorgullece haber figurado en la lista de Ethisphere de empresas más éticas del mundo tres veces consecutivas: en 2021, 2022 y 2023.
Dado que la próxima década va a ser un periodo crítico para la reducción de las emisiones de carbono y la limitación de los efectos del cambio climático, la estrategia de sostenibilidad de Workday está alineada con la transición del planeta hacia un futuro sin emisiones. Hemos logrado la neutralidad1 de emisiones de carbono en todas las oficinas y los centros de datos, en la plataforma cloud pública y en los viajes de negocios. Y hemos alcanzado el objetivo de una electricidad 100 % renovable, y proporcionado un sistema cloud neutro en carbono a toda nuestra comunidad de clientes. También hemos publicado datos recientes de la huella de carbono de nuestras operaciones, entre ellos información sobre todas nuestras emisiones de alcance 3. Asimismo hemos establecido un baremo de consumo de agua en la empresa para medir sus efectos; y compartimos la información con las partes interesadas.
Además de eso, nuestros objetivos con base científica (SBT) —aprobados por la iniciativa Science-Based Targets para los tres alcances de emisiones— están alineados con el objetivo de limitar el calentamiento global a 1,5°C. En nuestro informe explicamos los progresos iniciales relativos a nuestros SBT. Como parte de nuestra estrategia para dejar de comprar los habituales créditos de carbono y abogar por la eliminación del carbono en sí misma, anunciamos nuestra afiliación a Frontier, un compromiso de mercado anticipado para la compra de eliminación permanente de las emisiones de carbono. Esto se añade a nuestra anterior inversión de 1 millón de dólares para ampliar dos proyectos de eliminación natural del carbono, centrados en la reforestación de manglares.
También nos hemos centrado más en la política y la defensa del clima, dando prioridad a las iniciativas de descarbonización y acceso a energías renovables. Nos hemos reunido directamente con los responsables políticos y hemos contribuido a impulsar las disposiciones sobre energía y clima de la ley estadounidense de reducción de la inflación, y a hacer avanzar el Pacto Verde Europeo en la UE. En nuestro informe de este año hemos incluido un calendario de compromiso con las políticas climáticas para sintetizar nuestras iniciativas.
Dado que la próxima década va a ser un periodo crítico para la reducción de las emisiones de carbono y la limitación de los efectos del cambio climático, la estrategia de sostenibilidad de Workday está alineada con la transición del planeta hacia un futuro sin emisiones.
Sabemos que los empleados dan lo mejor de sí mismos cuando tienen un sentimiento de pertenencia respecto a la empresa y gozan de oportunidades equitativas para desarrollarse y prosperar. Esa es una de las razones por las que hemos adoptado una estrategia que prioriza a las personas e incluye nuestro Career Hub basado en skills, donde los empleados pueden acceder a ofertas puntuales y oportunidades de aprendizaje, y descubrir conexiones que podrían ayudarles a desarrollar sus skills.
Nuestra filosofía del talento sitúa al empleado en el centro de su trayectoria y le proporcionamos herramientas para el desarrollo de su carrera profesional. Una de las herramientas que usamos es Workday Peakon Employee Voice, una plataforma de escucha continua que sondea semanalmente la opinión de los empleados con preguntas sobre la implicación, el bienestar y la pertenencia. Eso proporciona a los líderes datos en tiempo real sobre la actitud de sus equipos y recomienda acciones basadas en las respuestas de los empleados. En general, los datos nos ayudan a mejorar nuestra cultura, fomentar la productividad de los roles y simplificar las experiencias cotidianas de los empleados.
Las encuestas de Workday Peakon Employee Voice tienen un promedio de participación semanal de un 70 %. Hemos recopilado más de 300 000 comentarios de empleados, más de 250 000 respuestas de líderes de personal y más de 1 000 acciones realizadas por dichos líderes como respuesta al feedback recibido: uno de los mayores conjuntos de datos estandarizados de feedback sobre la opinión de los empleados en todo el mundo. Y nuestra puntuación de implicación del empleado nos sitúa entre el 10 % de las mejores empresas de software y servicios del mundo.2
Fomentar una fuerza laboral que se sienta bien acogida y apoyada es esencial para crear una cultura pujante que dé prioridad a los empleados. Tenemos un compromiso para valorar la inclusión, la pertenencia y la equidad (VIBE™ o Value Inclusion, Belonging and Equity) para todo el mundo, que es crucial para nuestro éxito y crea un entorno donde se valora a todos los empleados por sus propios puntos de vista, se les respeta como iguales y como parte esencial de la empresa, y se les dan las mismas oportunidades.
En 2020 anunciamos los compromisos VIBE™ para apoyar nuestras continuas iniciativas y progresos en materia de pertenencia y diversidad. Hemos conseguido importantes avances en lo que se refiere a esos compromisos y, para sustentar nuestros esfuerzos para mejorar la inclusión, la pertenencia y la equidad para todos, hemos desarrollado nuevos objetivos VIBE que se centran en la acción, la adjudicación de responsabilidades y la trascendencia.
Aplicamos nuestros nuevos objetivos a tres áreas:
Inclusión. Trabajamos para que haya más capacidades, prácticas y comportamientos inclusivos en toda la empresa. Para demostrarlo es preciso crear un acceso justo y equitativo a las oportunidades. Algo esencial para cumplir nuestros objetivos de contrataciones inclusivas es nuestro programa Opportunity Onramps, que reconoce el hecho de que el talento está en todas partes, pero las oportunidades no. Mediante Opportunity Onramps, los empleados con talento obtienen formación valiosa en puestos de prácticas que los capacita para desarrollar una carrera en el ámbito tecnológico.
Nuestros equipos de adquisición de talento son otro ejemplo. Están revisando sus procesos integrales para ayudar a implementar prácticas de contratación equitativas para todo el mundo. También han desarrollado colaboraciones estratégicas con organizaciones dedicadas a apoyar el talento desaprovechado e infrarrepresentado, lo que ha conseguido que Workday se sitúe entre las empresas en las que la gente quiere trabajar.
Pertenencia. Nuestro objetivo es reforzar nuestra cultura y hacer que todos los empleados se sientan parte de la empresa. Es un compromiso que hacemos extensible a toda la Comunidad Workday.
Los informes obtenidos a través de nuestra plataforma de escucha continua Workday Peakon Employee Voice indican que estamos entre el 10% de empresas más destacadas en nuestro sector en lo que respecta a pertenencia y satisfacción. Nos esforzamos por aumentar las puntuaciones de confianza del empleado en Workday Peakon Employee Voice en nuestras tres áreas prioritarias: pertenencia, inclusión y equidad.
Equidad. Nuestro objetivo es equilibrar la diversidad de representación aplicando la filosofía VIBE a las prácticas de desarrollo, capacitación, contratación, promoción, gestión del desempeño y retención. Mediremos la equidad gracias a una mayor representación de personas con orígenes infrarrepresentados. Aunque hemos hecho progresos considerables con ciertas comunidades, seguiremos procurando atraer y retener talento de otras hasta ahora infrarrepresentadas, aumentando su presencia en toda la empresa y en roles de liderazgo.
Como parte de nuestros objetivos VIBE en 2023, seguimos intentando mejorar la representación de género en la empresa, con el aumento de la representación de las mujeres en todas las ubicaciones y su acceso a roles de liderazgo sénior. Por ejemplo, el comité de VIBE que representa a nuestros empleados en Europa ha desarrollado programas de mentoría y formación orientados a empoderar a las mujeres para acceder a posiciones de gestión superiores, lo que respalda nuestro objetivo global de aumentar la igualdad de género en los roles de liderazgo sénior. También intentamos mejorar la equidad en nuestros procesos de progreso hacia posiciones de liderazgo para nuestros empleados asiáticos.
Contribuir es parte de nuestra filosofía, por eso tratamos de apoyar causas importantes para nuestros empleados. Todos los años, los empleados participan en el programa Workforce Week™, el mayor de nuestros eventos de voluntariado y una tradición de Workday desde 2015. Durante la semana del evento, nuestros voluntarios hablan personalmente con personas que buscan empleo, para ayudarles a afrontar las entrevistas con confianza y a responder a preguntas sobre sus currículos, entre otras cosas. Este capital social y el acceso a redes de contactos profesionales es importante para quienes buscan empleo, pero muchos de los integrantes de ese grupo de talento no tienen estas oportunidades debido a sus vivencias personales, su lugar de residencia o su experiencia laboral previa. Workforce Week elimina estos obstáculos con el fin de crear posibilidades de acceso y equidad para todos.
Además, el año pasado introdujimos una iniciativa denominada Bright Days Off que facilita la cooperación de los empleados. Todos los años, nuestros empleados disponen de tres días de su calendario para colaborar como voluntarios en las organizaciones benéficas que elijan.
En el ejercicio contable de 2023 se contabilizaron más de 53 600 horas de voluntariado.
Workday iguala con donaciones las horas dedicadas por sus voluntarios y esas horas se han traducido en más de 1,2 millones de dólares donados a organizaciones sin ánimo de lucro en los ejercicios de 2022 y 2023.
Con el programa de equiparación de donaciones benéficas, Workday iguala las donaciones de los empleados a organismos benéficos reconocidos, con hasta 1000 dólares (o equivalente) por empleado y año; las donaciones han alcanzado los 12,3 millones de dólares desde 2013 y más de 1,9 millones solo en el ejercicio contable de 2023.
Las iniciativas de Workday Foundation también son algo fundamental para nuestra trascendencia social. Durante muchos años, Workday Foundation ha hecho donaciones anuales a organizaciones que prestan ayuda en situaciones de catástrofes naturales. Hemos ampliado esa cartera de ayudas de prevención para incluir organizaciones sin ánimo de lucro en las áreas de la salud pública y justicia social, para permitir que inviertan en la prevención y la asistencia rápida cuando se produzcan las catástrofes.
Además, la sustitución de los combustibles fósiles por alternativas no contaminantes exige el reskilling de los empleados, para capacitarlos para los puestos del futuro. Hemos invertido 1 millón de dólares en iniciativas como Just Transition Grant Fund, para reorientar a los empleados hacia puestos de trabajo ecológicos.
Los informes basados en el feedback de Workday Peakon Employee Voice indican que estamos entre el 10% de las empresas más destacadas en nuestro sector en lo que respecta a pertenencia y satisfacción.
Hacemos lo posible para ser una de las empresas más éticas del mundo, y nos enorgullece haber aparecido en la lista de Ethisphere de empresas más éticas del mundo tres veces consecutivas: en 2021, 2022 y 2023. Interactuamos con legisladores, organismos reguladores, partners del sector y organizaciones sin ánimo de lucro para apoyar políticas que crean confianza en el software empresarial, y fomentan el crecimiento y la innovación.
Llevamos casi una década invirtiendo en la creación de innovaciones de IA y ML dignas de confianza, que aumentan el potencial humano, influyen positivamente en la sociedad, promueven la equidad, y garantizan la privacidad y la protección de los datos. En 2022 creamos nuestro equipo de IA responsable, compuesto por un grupo diverso de científicos sociales y de datos, para abordar la manera en que Workday ofrece tecnologías de IA y ML que se centran en la ética, la confianza del cliente y los reglamentos internacionales sobre IA. Los principios éticos sobre IA y ML guían nuestra innovación y tenemos un papel constructivo en el desarrollo de políticas de IA en Estados Unidos, la Unión Europea, Canadá y Asia. Estamos ayudando a desarrollar políticas que creen confianza en las tecnologías de IA y ML, y respalden la innovación.
Las iniciativas de Workday se guían por los valores de la empresa. Mantenemos nuestro compromiso de estrecha colaboración con nuestros empleados, clientes, partners y comunidades, para lograr una experiencia laboral más positiva con Workday y un futuro mejor para todos. Estamos orgullosos de lo hecho hasta ahora, pero sabemos que aún nos queda mucho por hacer y esperamos poder mantenerle informado de nuestras próximas actividades.
Para saber más sobre la trascendencia global de Workday, lea el informe "2023 Global Impact Report" completo
1El límite del objetivo de emisiones de carbono a cero incluye el alcance 1 global, el alcance 2 según el mercado, el alcance 3 según el mercado para centros de datos excluyendo TI, el alcance 3 para viajes de negocios, el alcance 3 para emisiones de entornos cloud públicos y el alcance 3 para oficinas equipadas y administradas por terceros.
2La medición principal de la implicación del empleado de Workday Peakon Employee Voice se basa en la pregunta "¿Qué probabilidad hay de que recomiende [nombre de empresa] como lugar de trabajo?" planteada a los empleados. Es una pregunta que también hacen las empresas de clientes con sistemas robustos de benchmarking. En los ejercicios contables de 2022 y 2023, Workday estuvo entre el 10 % de empresas más destacadas en el sector de software y servicios tecnológicos en lo relativo a esta importante medición de la implicación.
En Workday Rising encontrará la innovación tecnológica y las conexiones necesarias para adaptarse a los cambios y además liderarlos. También le ofrece la oportunidad de aprender cómo aplicamos IA y ML de manera eficaz y responsable.
Participe de forma presencial o digital en nuestra conferencia en San Francisco, del 26 al 29 de septiembre.
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