Campbell Webb, líder de tecnología de Workday, explica por qué la ampliación de la oferta de tecnología cloud pública de Workday respalda nuestro compromiso de ofrecer un valor único a nuestros clientes, independientemente de su tamaño, región o sector.
La innovación es algo inherente a Workday y es lo que nos mueve. Nuestro origen está en el entorno cloud —cuando todavía era un territorio desconocido, en 2005— y evolucionamos constantemente para anticiparnos a las expectativas cambiantes de nuestros clientes, satisfacerlas e incluso superarlas.
Al principio, invertimos mucho en nuestros propios centros de datos diseñados especialmente. Lo hicimos así porque el entorno cloud público estaba en sus inicios y aún no había demostrado su valor para las aplicaciones empresariales. Sabíamos que la única forma de ofrecer a nuestros clientes rendimiento, disponibilidad y seguridad al más alto nivel era utilizar nuestra propio entorno cloud privado.
Con el tiempo, fuimos recurriendo cada vez más al entorno cloud público para nuestras necesidades internas de pruebas y desarrollo. Y desde entonces hemos visto cómo los servicios en el entorno cloud público maduran a pasos agigantados. Por eso decidimos asociarnos con plataformas cloud públicas innovadoras, como Amazon Web Services, Inc. (AWS) y Google Cloud, para acelerar la innovación y la rentabilización de nuestros clientes.
En cuanto a nuestra estrategia de infraestructura cloud, creemos que ampliar nuestra oferta pública a varios proveedores empresariales nos ayudará a seguir aportando un valor único a clientes de cualquier tamaño, región o sector, a quienes brindará más oportunidades de innovación, independientemente de los factores normativos o de negocio.
Tener la posibilidad de elegir entre las mejores prestaciones disponibles es fundamental para nuestros clientes y para nuestro éxito colectivo. Por eso aprovechamos servicios de infraestructura de fácil acceso que nos ayudan a ofrecer un importante valor empresarial a nuestros clientes más rápido. Veamos más detalladamente algunas de esas ventajas.
Queremos centrar nuestros esfuerzos donde aporten el mayor valor a nuestros clientes.
Workday se ejecuta en varias plataformas cloud públicas. Nuestra arquitectura multicloud nos permite elegir lo mejor que ofrece la carrera por la innovación entre los proveedores, que realizan inversiones multimillonarias en el entorno cloud público. Hemos realizado inversiones significativas en nuestra estructura multicloud, basada en Google Kubernetes Engine (GKE), lo que nos permite aprovechar lo mejor de las capacidades públicas al tiempo que ofrecemos flexibilidad a nuestros clientes.
Ya les ofrecemos la opción de ejecutar nuestras aplicaciones Workday Financial Management y Workday Human Capital Management (HCM) en AWS en EE. UU., Canadá, Singapur, Alemania y Australia. Además, en determinados mercados Workday Financial Management y Workday HCM están disponibles en Google Cloud. Nuestro objetivo es seguir añadiendo productos y regiones a nuestras iniciativas de crecimiento estratégico global.
Las importantes inversiones de capital realizadas por los proveedores de plataformas cloud públicas y la diversidad de funciones resultante son indiscutibles. Nuestro objetivo es aprovechar esas capacidades tanto para mejorar el servicio principal de Workday como para utilizar herramientas básicas, como las funciones de inteligencia artificial (IA) y machine learning (ML). Nos asociamos con proveedores de cloud pública que proporcionan las funcionalidades más innovadoras y atractivas, entre ellos Amazon Aurora y GKE, para ofrecer ventajas competitivas a nuestros clientes, especialmente en lo relativo a IA y ML.
Al colaborar con proveedores de cloud pública, aprovechamos sus amplias infraestructuras y capacidades para mejorar nuestros servicios de IA. Así nuestros clientes pueden utilizar diversas funciones de IA y ML —como analytics avanzados, automatización inteligente e insights predictivos— que les permiten acelerar la innovación, la escalabilidad y la rentabilidad de la inversión.
Un buen ejemplo de lo anterior son nuestras primeras versiones de aplicaciones de comprensión de documentos, como la de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) de recibos de gastos, basada en tecnología que desarrollamos internamente. El OCR utiliza IA y ML para optimizar una serie de procesos manuales y eliminar la necesidad de que las personas introduzcan datos, por ejemplo, mediante el escaneo de recibos de gastos y de facturas de proveedores. A día de hoy utilizamos la solución Procurement DocAI de Google Cloud para OCR.
Asimismo, en lugar de crear y mantener una infraestructura informática y de almacenamiento especial específicamente para el desarrollo de ML, utilizamos los servicios de infraestructura de AWS para satisfacer esas necesidades.
Queremos centrar nuestros esfuerzos donde aporten el mayor valor a nuestros clientes. Además de seguir desarrollando capacidades de vanguardia por nuestra cuenta, también aprovechamos la infraestructura de innovación de nuestros partners. En otras palabras, funciones como la de OCR de Workday, que complementan nuestro servicio principal, pueden integrarse con varios proveedores de cloud pública. De este modo se ofrecen las mejores funcionalidades disponibles, se protegen los datos de los clientes y se cumplen los requisitos normativos.
Pero sabemos que el uso de los servicios cloud de un proveedor deben abordarse con cautela. Si bien la portabilidad multicloud es necesaria con el tiempo, no nos basta con el mínimo común denominador de precio por unidad de computación/almacenamiento/redes. Lo que hacemos es considerar el valor global para el negocio de nuestros clientes.
Nuestra arquitectura multicloud nos permite elegir lo mejor que ofrece la carrera por la innovación entre los proveedores, que realizan inversiones multimillonarias en el entorno cloud público.
En Workday, el éxito de nuestros clientes nos hace avanzar. Por eso invertimos continuamente en ingeniería que les permita alcanzar los niveles más altos de rendimiento, escalabilidad, seguridad, satisfacción y éxito. Y los usuarios pueden seguir interactuando con Workday durante los periodos de mantenimiento con implementaciones de plataforma pública. También nos proponemos explotar, expandir y mejorar nuestros centros de datos a largo plazo. Los clientes que utilizan un centro de datos de Workday se beneficiarán del mismo grado de compromiso con el servicio de atención al cliente y la innovación continua que obtienen con Workday.
Al mismo tiempo, reconocemos que la plataforma cloud pública es la solución óptima para muchos clientes. Aprovechar nuestra experiencia en el uso de los principales proveedores para nuestros propios fines nos ha dado la oportunidad de desarrollar ampliamente nuestros conocimientos y alcanzar un entendimiento mutuo con cada uno de esos proveedores.
A medida que continuamos expandiendo nuestros servicios a través de los principales proveedores de cloud pública, haremos partícipes de esos beneficios a nuestros clientes. Nuestra intención es operar en todas las plataformas cloud públicas de confianza, y maximizar el valor y la capacidad de innovación de nuestros clientes.
Nuestro objetivo es aprovechar esas capacidades tanto para mejorar el servicio principal de Workday como para utilizar herramientas básicas, como las funciones de inteligencia artificial (IA) y machine learning (ML).
Nuestro origen se basó en una idea revolucionaria que hoy se ha generalizado: el software empresarial debe estar al servicio del negocio, no en su contra. Ofrecer a nuestros clientes la capacidad de ejecutar Workday en una plataforma cloud pública es un paso importante en nuestro proceso para lograr la innovación continua. En la mayoría de los casos, los nuevos clientes ya están utilizando la plataforma cloud pública.
Nuestro siguiente objetivo es trabajar con determinados clientes existentes que puedan beneficiarse rápida y significativamente de una migración a la plataforma cloud pública. A medida que avanzamos, nos complace seguir ofreciendo a nuestros clientes nuevas oportunidades para obtener mayores beneficios mientras utilizan Workday con total fluidez.
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