Al adoptar un enfoque que priorice las skills en los puestos de trabajo, las organizaciones pueden conseguir mucha más agilidad, ingenio y desempeño en su personal y crear oportunidades de empleo y promoción profesional más inclusivas.
Dada la creciente carencia de skills digitales en todo el mundo, las empresas tienen que emparejar tanto a los trabajadores existentes como a los nuevos contratados, muchos de los cuales provienen de entornos no tradicionales o comienzan más tarde sus carreras profesionales, con los nuevos roles de skills digitales.
Como respuesta, están utilizando un modelo de talento basado en skills para aprovechar el potencial de sus recursos humanos actuales. Y cuando se trata de nuevas contrataciones, están adoptando un enfoque en el que priorizan las skills, centrado en las capacidades, competencias y experiencias relevantes de una persona y que da menos peso a su educación formal o al número de años en un trabajo anterior.
Los métodos basados en skills implican mucho más que simplemente actualizar las descripciones de funciones y cambiar los métodos de adquisición de talentos.
Utilizando este método que da prioridad a las skills en las contrataciones, las organizaciones pueden conseguir mucha más agilidad, ingenio y rendimiento en su personal y crear oportunidades de empleo y promoción profesional más inclusivas.
En un reciente webinar titulado "Optimizar el talento a través de una contratación basada en las skills" Mary Kate Morley Ryan, directora principal de Accenture, compartió insights sobre la creciente importancia de la contratación basada en skills y los métodos de empleo. Según Ryan, hay tres áreas de enfoque que están provocando esta necesidad:
1. Transformación comprimida. La disrupción de la pandemia empujó a todos los sectores a perseguir rápidamente los objetivos de transformación digital, así como a ofrecer un servicio al cliente innovador en unas circunstancias sin precedentes.
Las organizaciones tuvieron que replantearse no solo sus objetivos de tecnología y servicio al cliente, sino también cómo movilizar las skills latentes de sus empleados para apoyar nuevas iniciativas. Ryan señaló que los gobiernos y los organismos del sector público tienen un doble desafío. "No solo están sirviendo a sus propios empleados, sino que también tienen que transformar el modo en el que ven las skills y el futuro de la estrategia de trabajo para los ciudadanos. Sin duda, la pandemia definitivamente aceleró todo esto", dijo.
2. Humanidad e inclusión. La pandemia también abrió la puerta a asociaciones únicas entre las empresas, especialmente sus organizaciones de recursos humanos (RRHH), para trabajar hacia la creación de nuevas tecnologías y ecosistemas en aras de una contratación que priorice las skills.
La iniciativa People + Work Connect de Accenture, por ejemplo, es una plataforma online gratuita para empleadores que permite a las organizaciones identificar y llenar rápidamente vacantes de empleo. Desde su lanzamiento en abril de 2020, más de 270 empresas de 94 países se han unido a la iniciativa, con más de 380.000 puestos disponibles. "Este no es más que un ejemplo de los muchos que se han registrado durante los últimos 12 meses y que realmente han reorientado y priorizado un enfoque en la humanidad y también en la inclusión", dijo Ryan.
Además, el aumento de la conciencia y el compromiso en la lucha contra el racismo ha llevado a las empresas a establecer nuevas prioridades en materia de inclusión y diversidad mundiales. Citando el informe de Accenture de 2020, "Care to do Better," Ryan dijo que los empleados identificaron el enfoque de una organización en eliminar el racismo en el lugar de trabajo como un factor relacional para generar confianza.
3. Aumento de la resiliencia. Ryan explicó que las empresas están explorando cómo impulsar la resiliencia tanto internamente como a través de los ecosistemas en los que trabajan. Un enfoque que priorice las skills es clave para construir esa resiliencia. Las empresas deben analizar la superposición de skills entre los roles emergentes y aquellos en declive y crear a continuación trayectorias de skills escalables y repetibles para cumplir con los roles necesarios para el futuro.
Los métodos basados en skills implican mucho más que simplemente actualizar las descripciones de funciones y cambiar los métodos de adquisición de talentos. Se trata de una filosofía y una mentalidad que prioriza las skills en el nivel directivo y ejecutivo.
Ryan ve al director de recursos humanos y a todo el equipo de recursos humanos actuando como estrategas y catalizadores en torno a la adquisición y el desarrollo de talento. Según Ryan, RR.HH. se encargaría de impulsar la filosofía y el compromiso adecuados y de tener "los insights sobre las personas y sus skills" para habilitar la estrategia de negocios.
La tecnología, obviamente, desempeña también su papel. El machine learning, la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural pueden ayudar a identificar diferentes candidatos basados en skills, pero esas mismas herramientas podrían perpetuar el sesgo y la "vieja filosofía o mentalidad", como la contratación basada en el origen social. "Así que es muy importante que armonicemos la configuración tecnológica y nuestra decisión tecnológica para impulsar la inclusión y potenciar un enfoque basado en skills", dijo Ryan.
Un enfoque que priorice las skills en la contratación y en todo el ciclo de vida de los empleados puede ayudar a profundizar la reserva de talento de forma interna y externa, al mismo tiempo que aumenta la diversidad, mejora la retención y crea una cultura de aprendizaje continuo. En última instancia, un enfoque de empleo que priorice las aptitudes puede preparar a las empresas de cara al futuro, haciéndolas más inclusivas, ágiles y resilientes, de forma que puedan responder a desafíos profundos, como las disrupciones causadas por la pandemia y capitalizar las oportunidades de los mercados emergentes.
Para obtener más información sobre los enfoques empresariales basados en las skills, consulte el webinar de Workday, "Optimizar el talento a través del empleo basado en skills".
Todas las menciones realizadas por consultores de Accenture en este documento tienen por objeto servir de orientación general. No tienen la intención de proporcionar asesoramiento específico sobre sus circunstancias. Si necesita asesoramiento o más información sobre cualquier asunto mencionado, póngase en contacto con su representante de Accenture.
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