Cómo la TI empodera a los empleados de hoy en día

Los últimos años han sido unos de los más inusuales para los líderes de TI en mucho tiempo. También han sido unos de los más emocionantes. 

"Con toda la convulsión de los últimos años, los equipos de TI han pasado a ocupar un lugar incluso más destacado que antes en lo que respecta al éxito empresarial", comentó Jim Stratton, Chief Technology Officer de Workday, durante un panel en el evento digital Conversations for a Changing World de Workday. 

"La pandemia ha tenido una consecuencia inesperada. Ha transformado nuestra manera de trabajar. Hemos redefinido la experiencia del empleado y ofrecido flexibilidad a los trabajadores a través de la tecnología digital, todo ello ahora imprescindible para la retención del talento", dijo Stratton. "La colaboración entre el departamento de TI y la empresa ha pasado a ser una ventaja competitiva en estos tiempos de imprevisibilidad".

"En esta época de cambio, los equipos de TI se han convertido en una herramienta para empoderar el mayor activo de las empresas: sus empleados", expuso Alex Choy, vicepresidente sénior de Technology Products en Workday, que copresentó la sesión con Stratton. 

Según Stratton y Choy, este año, las tres principales prioridades de los equipos de TI son las siguientes:

• Experiencia del empleado La pandemia ha dado paso a una de las mayores reestructuraciones de la fuerza laboral de la historia, lo que, según Choy, aumenta considerablemente el riesgo de perder la propiedad intelectual y los mejores talentos.

"Debemos crear un entorno digital en el que las personas puedan rendir al máximo", afirmó. "Estamos observando que los equipos de TI colaboran con los CHRO de maneras totalmente nuevas para ello".

• Agilidad empresarial. Según Choy, los líderes de TI deben aprovechar las lecciones aprendidas de la pandemia en lo que concierne a la productividad y la eficiencia. "En Workday, nos hemos dado cuenta de que teníamos que avanzar más rápidamente y eso nos ha llevado a invertir en tecnologías que empoderan a las empresas para adaptarse en menos tiempo y tomar mejores decisiones", comentó. 
• Transparencia mediante la integración y la extensibilidad. "Con frecuencia, nuestros usuarios necesitan cambiar los procesos sobre la marcha", explicó Stratton. "Las plataformas abiertas y la automatización de los procesos son fundamentales para lograr ese objetivo. También necesitan extensibilidad para crear e implementar nuevas capacidades a medida que cambien sus necesidades, sin que esto suponga una mayor complejidad".

Estas prioridades, con la ayuda de cinco factores tecnológicos clave, contribuirán a que las empresas aceleren la transformación digital que comenzó antes de la pandemia, según Choy, que identificó estos factores como: 

• Una infraestructura cloud fiable y muy escalable.

• Una arquitectura moderna concebida para evolucionar.

• La capacidad de integración en el componente tecnológico empresarial para permitir flujos de procesos y crear aplicaciones personalizadas rápidamente.

• La tecnología necesaria para mantener la seguridad y poder someterse a auditorías, y para incorporar lo último en tecnología.

• Machine learning (ML) e inteligencia artificial (IA) para seguir el rápido ritmo de los cambios.

"Estos cinco factores respaldan Workday Enterprise Management Cloud, una plataforma preparada para los retos empresariales actuales y futuros que se adapta continuamente a ellos", afirmó Choy.

Los datos también desempeñan un rol esencial a la hora de posibilitar decisiones y acciones empresariales mejores y más rápidas. 

"Workday proporciona acceso en tiempo real a los datos, lo que constituye la base para poder evaluar diferentes situaciones, tomar decisiones oportunas y ejecutar y analizar los resultados", comentó Choy.

Una de las tecnologías de Workday que está ayudando a hacer posible el nuevo mundo de la TI es Skills Cloud, que Stratton consideró un "buen ejemplo de un componente de plataforma de ML reutilizable. Con Skills Cloud, creamos un gráfico que nos indica lo que necesitamos saber sobre las personas y sus skills, y cómo se relacionan entre sí. Luego, aplicamos esos conocimientos a otras áreas relacionadas. Por ejemplo, las skills pueden orientar recomendaciones sobre el crecimiento de la carrera profesional". 

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