Estudio global: responsables financieros desvelan los objetivos y desafíos clave para impulsar la aceleración digital

Los CFO y otros responsables financieros reconocen que el éxito futuro de las empresas requiere impulsar la aceleración digital. Los proyectos digitales que cayeron en la categoría prepandémica de "lo haremos algún día" se convirtieron en cuestiones de supervivencia cuando la COVID-19 puso el mundo patas arriba. Si bien está claro que los CFO y otros responsables financieros ven las tecnologías como habilitadores esenciales de la planificación, de la presentación de informes y de la gestión de las capacidades ágiles (necesarias para impulsar la aceleración digital), los expertos también aconsejan que los CFO y los CIO mantengan una estrecha alineación en la toma de decisiones estratégicas. Nuestra última encuesta global pone de manifiesto que para cumplir con estos objetivos, la mayoría de los responsables priorizan la adopción de tecnologías inteligentes y el intercambio de skills multifuncionales.

Nuestro informe, "Agilidad organizacional: roadmap hacia la aceleración digital", detalla los resultados de la encuesta, en la que se entrevistó a 1024 altos ejecutivos y a sus colaboradores directos de 14 países y 12 sectores. Cuatro conclusiones clave surgieron en todos los sectores y roles:

• Los ingresos digitales se imponen y se están acelerando. Durante los últimos 12 meses, el número de empresas que esperaban obtener un 75 % o más de sus ingresos procedentes de las fuentes digitales en los próximos tres años se ha triplicado y ha pasado del 12 % al 36 %.

• La tecnología inteligente impulsa el crecimiento digital. Las empresas que están implementando la inteligencia artificial (AI), el aprendizaje automático o la automatización de procesos robóticos (RPA) tienen el doble de probabilidades de obtener altos ingresos digitales que las empresas que han progresado poco o nada en este sentido.

• Cambiar las herramientas es más fácil que cambiar la mentalidad o los hábitos de comportamiento. Más de la mitad de las empresas (el 56 %) afirma que su tecnología es compatible con los objetivos de la transformación digital, pero solo un 16 % dice lo mismo sobre su cultura empresarial. Adoptar tecnologías nuevas para optimizar los flujos de trabajo y ayudar a los empleados en sus roles cotidianos es vital para impulsar la ROI en materia de tecnología.

• La agilidad crea resiliencia. Un tercio de los responsables están de acuerdo en que un crecimiento digital más rápido mejora la resiliencia empresarial. Por ejemplo, las empresas que reaccionaron rápidamente a la pandemia seguramente son las que ya habían integrado capacidades ágiles como, por ejemplo, la accesibilidad a los datos y la colaboración transversal.
  
  

¿Cuáles son las conclusiones principales para los responsables financieros?

La encuesta de 2020 determinó que la mayoría de los responsables financieros están planeando mejorar la aceleración digital y la agilidad organizacional mediante la expansión de sus capacidades en:

• Planificación continua y presentación de informes. 

• Gestión de las capacidades como el fortalecimiento de las skills y el intercambio de skills funcionales.

• Tecnologías inteligentes

Las tecnologías inteligentes y una mayor colaboración mejoran la planificación

Para mejorar la planificación continua, los responsables financieros priorizan la implementación de la tecnología inteligente (40 %), y el 32 % considera que las capacidades de la tecnología inteligente son el tipo de skill más importante en sus organizaciones. Además, más de un tercio busca mejorar la colaboración en equipo durante las actividades de planificación (36 %) y el acceso a los datos en tiempo real (35 %):

Unas tecnologías modernas y menos silos facilitan insights ágiles

Una planificación continua requiere insights en tiempo real, así como una anticipación y una gestión del riesgo, que es la segunda skill más valorada (29 %) por los responsables financieros, después de la destreza en tecnología inteligente. 

Más de la mitad de los responsables financieros se están dando cuenta de las enormes mejoras que se obtienen favoreciendo unos insights continuos mediante la inversión en tecnologías inteligentes (56 %), así como en sistemas o software altamente integrados (64 %). Además, el 49 % se beneficia de las tecnologías basadas en cloud:

Por otro lado, los responsables financieros consideran que los mayores obstáculos para obtener insights e informes ágiles son la falta de tecnologías cloud o de analytics en tiempo real (32 %). Sin embargo, el 31 % dice que la falta de skills analíticas y la falta de alineación entre los ciclos de planificación, medición y evaluación plantean también obstáculos significativos.

La gestión ágil de la capacidad implica un reclutamiento fluido, con un primer foco en las skills y el intercambio de skills

Dirigir la aceleración digital requiere una gestión ágil de la capacidad, o la destreza de tener siempre el número adecuado de personas con las skills adecuadas. Preguntamos a los responsables sobre los obstáculos que encuentran en el reclutamiento y sobre la mejora e intercambio de las skills. El 42 % de los responsables financieros identificaron la incertidumbre mundial como un obstáculo para la mejora del reclutamiento y de las skills ya que la encuesta se llevó a cabo durante la pandemia. Más de un tercio de los responsables financieros también identificaron la incapacidad de los equipos a la hora de añadir nuevas skills como un obstáculo para el reclutamiento y el perfeccionamiento profesional:

Para aumentar la capacidad de añadir nuevas skills y cargas de trabajo, casi la mitad de los responsables financieros priorizan, una vez más, las tecnologías inteligentes (42 %) y el intercambio de skills multifuncionales (41 %):

Acelerar la adopción de la tecnología cloud y el crecimiento digital impulsa la resiliencia 

La planificación continua, la capacidad flexible y la resiliencia están estrechamente vinculadas. Después de contabilizar la ROI de diferentes estrategias durante la pandemia, los responsables financieros consideran que la mejor forma de aumentar la resiliencia es invertir en tecnologías cloud (32 %) y en soluciones digitales (31 %): 

Los responsables financieros están facilitando la agilidad de las planificaciones, la presentación de informes y la gestión de las capacidades con TI

Si bien está claro que los CFO y otros responsables financieros ven las tecnologías como habilitadores esenciales de la planificación, de la presentación de informes y de la gestión de las capacidades ágiles (necesarias para impulsar la aceleración digital), los expertos también aconsejan que los CFO y los CIO mantengan una estrecha coordinación a la hora de tomar decisiones estratégicas.     

John Lemmex, CFO regional de Covestro LLC, dice: "Por un lado, es necesario invertir en la adquisición de la tecnología pero, por otro lado, tiene que haber un ahorro de costes. Debe contarse con un argumento comercial sólido y hay que ser muy cuidadoso a la hora de invertir en tecnologías sin ese caso de éxito subyacente. También tiene que ser escalable a otras áreas de forma que si se ejecuta un piloto, por ejemplo, si se utiliza la verificación de facturas, la operación sea idéntica en todo el mundo".