Tras un intenso periodo de trabajo a distancia, cada vez son más los lugares de trabajo que se plantean un modelo híbrido. Pero, ¿qué significa esto para las personas con discapacidad y cómo pueden las empresas trabajar para conseguir la accesibilidad para todos?
Tras un intenso periodo de trabajo a distancia, cada vez más lugares de trabajo se plantean un modelo híbrido. Pero, ¿qué significa esto para las personas con discapacidades y cómo pueden las empresas trabajar por la accesibilidad para todos?
Independientemente del lugar en el que normalmente trabaje, es muy probable que en estos momentos esté leyendo esto desde casa. En el punto álgido de la pandemia de la COVID-19, el 88% de las organizaciones de todo el mundo exigen o animan a sus empleados a trabajar desde casa. Y aunque ha surgido una nueva normalidad en el mundo laboral, el trabajo a distancia no va a ir a ninguna parte.
Un informe de la Organización Mundial de la Salud estimó que el 15% de la población mundial tiene algún tipo de discapacidad, ya sea visible o no. No basta con crear soluciones que sean percibidas por la mayoría de su plantilla: cualquier iniciativa de trabajo a distancia debe tener en cuenta la accesibilidad.
El trabajo a distancia no es un concepto nuevo, pero la magnitud de su implantación a raíz de la COVID-19 no tiene precedentes. No es de extrañar que haya habido problemas iniciales: el 62% de los trabajadores a distancia en el Reino Unido quiere que los empleadores les proporcionen una mejor tecnología para comunicarse con sus compañeros de trabajo.
Pero esa cifra no ilustra las numerosas razones por las que los empleados piden más a sus empleadores. En el centro de esas razones está la accesibilidad.
La inclusión es una elección activa que usted hace como empresa. Esa elección - contar con procesos y políticas que garanticen la prosperidad de los grupos infrarrepresentados, afectará a todas sus decisiones empresariales.
La inclusividad abarca más que la accesibilidad, pero ambos conceptos están intrínsecamente ligados. Cuando desarrollamos estrategias considerando sólo el mundo desde una perspectiva singular, por muy abiertos de mente que intentemos ser, nos quedaremos inevitablemente cortos. Ahí es donde un enfoque inclusivo y accesible del trabajo cosecha dividendos.
“El 62% de los trabajadores a distancia en el Reino Unido quiere que los empleadores les proporcionen una mejor tecnología para comunicarse con sus compañeros de trabajo.”
En un extenso informe de más de 50 organizaciones, Deloitte descubrió que las empresas con culturas inclusivas tenían:
Convertir el objetivo de los lugares de trabajo inclusivos y accesibles únicamente en la consecución de mejores resultados empresariales sería errar el tiro. Más bien, estas estadísticas ponen de relieve lo bien que responden los empleados a las empresas que respetan a todos y cada uno de los individuos. No importa si la mayoría de las personas de su empresa tienen el espacio para ser ellos mismos; si no es universal, sus empleados se desvincularán.
Comprender la terminología de la accesibilidad
En Workday creemos que escuchar con inteligencia es el primer paso hacia un lugar de trabajo accesible. Pero si no tiene las palabras para entender la conversación en torno a la accesibilidad, ¿cómo puede hacer que los empleados se sientan escuchados? Antes de hablar de cómo garantizar que su enfoque de trabajo a distancia sea accesible, es importante definir los parámetros.
Definir la accesibilidad
En pocas palabras, la accesibilidad es hacer que las experiencias estén abiertas a todos. Un lugar de trabajo accesible tendrá el acceso en silla de ruedas integrado en todas las decisiones arquitectónicas, del mismo modo que un sitio web accesible se integrará sin problemas con los lectores de pantalla.
Definir el diseño inclusivo
Si la accesibilidad es el objetivo, el diseño inclusivo es la metodología. El diseño inclusivo significa tener en cuenta a todas las personas que utilizan su producto o servicio y adaptarlo a cada individuo. Esto puede implicar la utilización de diferentes procesos en función de cada caso.
El trabajo a distancia: Una nueva normalidad
El año pasado se vio cómo aumentaba la necesidad de las opciones de trabajo a distancia en todos los ámbitos, a medida que los países entraban en el bloqueo, pero ese cambio ha tardado mucho en producirse. En nuestro Informe sobre las expectativas de los empleados en 2020, El 99% de los empleados dijo que elegiría trabajar a distancia algunas veces. El trabajo flexible ha llegado para quedarse.
Sin embargo, dado que la decisión de enviar a los empleados a casa se tomó en un momento de crisis, las prestaciones para las personas discapacitadas no siempre se establecieron desde el principio. Ahora, a medida que avanzamos, tenemos que considerar las diferencias inherentes al trabajo desde casa, y cómo podemos garantizar que este cambio sea positivo.
Las cuestiones que plantea el trabajo a distancia para la accesibilidad
La accesibilidad no debe verse como un problema. Se trata más bien de que su empresa satisfaga las necesidades de sus empleados. Debería considerar cada uno de los puntos siguientes como oportunidades de crecimiento en su empresa, en lugar de una tarea.
El trabajo a distancia representa una oportunidad de mayor igualdad y libertad de oportunidades para los discapacitados, si las empresas la aprovechan. Liberados de los límites de un espacio de trabajo físico, los empleados pueden abordar el trabajo de una manera que esté en sintonía con sus necesidades personales.
“El 99% de los empleados dijo que elegiría trabajar a distancia algunas veces. El trabajo flexible ha llegado para quedarse.”
En el quid de la accesibilidad está la necesidad de evitar las suposiciones. El hecho de que alguien tenga los medios para realizar su trabajo en una oficina, no significa que los tenga en casa. Consulte a sus empleados discapacitados, póngalos en posición de actuar un verdadero cambio, y cree formularios de petición exhaustivos que den a todos la oportunidad de acceder a lo que necesitan. Esto no se limita a los escritorios o a los equipos de oficina: considere también las necesidades de los empleados neurodivergentes.
La tecnología tiene el potencial de crear un terreno de juego equitativo para sus empleados, pero sólo si su empresa dedica tiempo a comprender e investigar las soluciones necesarias. Eso podría abarcar el software para reducir el ruido de fondo en las llamadas para las personas con problemas de audición, o la tecnología para proporcionar accesibilidad al teclado en las tareas de pizarra virtual. Lo importante es proporcionar un espacio para que sus empleados expresen sus necesidades.
Sin una conexión directa cara a cara, la gente suele suponer que la persona que está al otro lado de un correo electrónico o un mensaje instantáneo coincide con su propia experiencia vital. Ahí es donde las suposiciones se convierten en un problema. Más que requerir la compra de software o equipos, este paso consiste en aumentar los niveles de concienciación y animar al personal a considerar cómo pueden diferir las necesidades de las personas con las que trabajan. Eso puede ser a través de jornadas de formación, o de oportunidades de retroalimentación regulares y fiables.
Las ventajas del trabajo a distancia para la accesibilidad
La accesibilidad no se limita a garantizar que las voces y las experiencias no queden al margen. Se trata de promover la igualdad de oportunidades aprovechando realmente las herramientas de que disponemos. Juntos, podemos crear un mundo laboral en el que la inclusividad sea la norma.
Este es el beneficio más obvio, pero es uno importante. Ya sea por la continua falta de accesibilidad de las sillas de ruedas en las oficinas, o por la dificultad de desplazarse en transportes apretados para las personas con ansiedad social, la posibilidad de trabajar desde casa de forma flexible es un cambio de juego. Esa es parte de la razón por la que las puntuaciones de engagement global en torno al trabajo a distancia aumentaron un 6% el año pasado, incluso durante una pandemia.
Las puntuaciones globales de compromiso en torno al trabajo a distancia aumentaron un 6% en 2020.
Abordar los prejuicios excluyentes arraigados requiere algo más que un espacio de trabajo digital, los prejuicios deben abordarse desde su raíz, pero es un comienzo. Las plataformas de comunicación en el lugar de trabajo ofrecen a todos igualdad de condiciones. Nunca ha habido una oportunidad mayor para dar a todas las voces la misma importancia, y para dar a todos las herramientas para presentarse en sus términos.
Si hace del trabajo a distancia una prioridad, abrirá la puerta a una reserva de talento mucho más amplia. Ya sea por el acceso físico, la necesidad de apoyo/descansos regulares o las presiones neurodivergentes, el trabajo a distancia es una solución fantástica para los problemas de la oficina. Este beneficio se notará en todos los ámbitos, ya que la contratación no estará dictada por la ubicación geográfica. No sólo eso, sino que también reducirá el desgaste debido a la falta de compromiso.
Crear un futuro accesible para el trabajo
La piedra angular de la estrategia empresarial inclusiva es sencilla: atender las necesidades específicas de un individuo tiene efectos positivos en todo el conjunto. Un principio clave del diseño inclusivo es resolver para uno, extender a muchos. Por eso la accesibilidad no es un diseño para discapacitados, es simplemente un buen diseño.
El primer paso es sencillo: escuche a sus empleados. Este es un nuevo mundo de trabajo para todos nosotros, y una encuesta puntual sobre el compromiso de los empleados ya no será suficiente. Tenemos que escuchar las necesidades de los empleados en el día a día, asegurándonos de que se escuche la voz de cada uno de ellos, incluso cuando no estén en la oficina.
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