Comment les leaders des médias et du divertissement misent sur la transformation pour stimuler la croissance

Il fut un temps où les lignes de démarcation dans le secteur des médias et du divertissement étaient assez claires. Les sociétés de production de cinéma réalisaient des films et des séries. Les éditeurs de jeux vidéo créaient des jeux vidéo. Et si vous vouliez écouter ou regarder votre programme préféré, vous aviez le choix entre un nombre limité de stations de radio et chaînes de télévision. Ce n'est plus tout à fait vrai aujourd'hui. Les lignes entre les médias et le divertissement sont plus que jamais floues à l'ère du streaming, de la connexion permanente et de l'écran dans toutes les poches. 

Par exemple, qui m'aurait cru si j'avais dit, il y a quelques années, qu'Apple et Amazon deviendraient des géants de la production cinématographique et télévisuelle ? Auriez-vous été capable de prédire que l'entreprise qui a été la première à livrer des DVD habillés de rouge dans votre boîte aux lettres se livrerait à une bataille farouche contre d'autres services de streaming pour gagner l'attention de millions de consommateurs ? Et si je vous disais que le film qui a remporté l'Oscar du meilleur film en 2022 a été réalisé par une société qui a commencé par fabriquer des ordinateurs ?

Bien que ces types de changements soient en cours depuis un certain temps déjà, ils s'intensifient avec chaque nouvelle vague d'innovation. Et si certains des changements récents sont directement liés à la pandémie, beaucoup sont antérieurs à ses effets disruptifs. Les entreprises technologiques achètent des éditeurs de jeux vidéo et les entreprises de médias s'associent à des éditeurs de jeux vidéo pour faire de la publicité dans les jeux et expériences virtuelles, ce qui a bouleversé les modèles traditionnels de création de contenu ces dernières années. Avec l'avènement de réseaux tels que TikTok (qui a récemment atteint le milliard d'utilisateurs actifs), toute personne qui possède un smartphone peut devenir un créateur de contenu de manière totalement nouvelle et innovante. Et dans ce que nous appelions autrefois la « radiodiffusion », quiconque dispose d'un micro Blue Yeti et d'un endroit au calme peut potentiellement attirer des milliers d'auditeurs. Les éditeurs ne sont plus simplement des éditeurs. Et nous sommes tous des éditeurs en puissance. 

Alors, quel est l'impact de ces bouleversements sur les leaders des médias et du divertissement ? Il est temps de se débarrasser des anciennes règles et catégories, car les entreprises de ce secteur se développent et se transforment. Les processus et les systèmes doivent quant à eux être prêts à évoluer sans disruption interne majeure lorsque ces changements se produisent. Parfois, l'adaptation au changement se traduit par une évolution progressive des modèles opérationnels, tandis que d'autres fois, le changement est plus rapide en raison d'événements transformateurs tels que des fusions-acquisitions ou des introductions en bourse.

Ce type de changement a pour effet de renforcer les points forts des processus internes d'une entreprise et de souligner ses points faibles. Cette idée est abordée dans un rapport récent de Workday et MGI Research intitulé  « L'excellence transformationnelle, clé de la réussite des entreprises ». Selon les auteurs du rapport, « les événements transformateurs créent des perturbations organisationnelles massives qui révèlent les faiblesses en matière de résilience opérationnelle, de capacité à prendre rapidement des décisions, d'adaptabilité culturelle et de bonnes pratiques RH, financières, informatiques et autres. Les entreprises qui font preuve d'excellence transformationnelle sont comparables à de grands athlètes polyvalents capables de se dépasser en situation de stress. » 

Enfin, l'un des facteurs clés pour s'adapter au changement est de disposer d'une technologie Cloud moderne et adaptée. Kevin McDonald, Vice President of People Services and Insights chez The E.W. Scripps Company, a guidé la société à travers plus de 20 événements transformateurs. Autrefois éditrice de journaux, l'entreprise s'est transformée en un conglomérat de médias, et dans un récent épisode du podcast Workday, Kevin McDonald déclarait : « Workday a joué un rôle absolument central dans le succès de notre dernière acquisition. Le fait d'avoir intégré les RH, la paie et la gestion financière facilite le processus d'intégration après une fusion-acquisition. Mais le plus important pour moi, c'est que Workday élimine le risque de désynchronisation des données entre les différents systèmes. » 

Ainsi, s'ils veulent continuer à se développer dans les années à venir alors que les frontières s'estompent et que l'innovation progresse, les leaders des médias et du divertissement doivent cultiver un environnement flexible et capable de s'adapter, se concentrer sur l'amélioration des processus internes et investir dans une technologie d'entreprise Cloud moderne.