Surfer sur la vague de l'innovation avec Workday pour une expérience inégalée

Pour moi, il n'y a rien de comparable au surf. Se retrouver en pleine mer, aux prises avec les éléments, confronté à la beauté de la nature, de l'océan, de la plage, et se sentir grisé par l'énergie de chaque nouvelle vague jusqu'à trouver celle qui vous fait revenir sans effort vers le rivage est quelque chose d'incroyable. C'est aussi exactement le sentiment que suscite une expérience de qualité. Chez Workday, nous nous engageons à transformer l'expérience de nos clients et à fournir de nouvelles vagues d'innovation qui facilitent le travail et offrent à chaque utilisateur une expérience engageante et inclusive. 

Nous avons consacré beaucoup de temps à comprendre les besoins de nos utilisateurs, par le biais notamment d'études d'observation, d'entretiens approfondis, de revues de conception, de tests itératifs et d'expérimentations auprès de centaines de nos clients. Il y a deux aspects dans la création d'expériences collaborateur engageantes : 1) la simplification de l'expérience digitale ; et 2) la valorisation de la dimension humaine de cette expérience.

En ce qui concerne la simplification, notre mission est de rendre Workday aussi facile à utiliser que possible. Les collaborateurs de première ligne devraient pouvoir facilement pointer à l'arrivée d'une simple pression sur leur smartphone et les responsables devraient pouvoir approuver rapidement une note de frais depuis leur espace de travail naturel sans interrompre leurs tâches. Quant aux utilisateurs avancés, ils devraient pouvoir disposer d'un hub regroupant toutes les fonctionnalités dont ils ont besoin en un même endroit. Tous ces types d'utilisateurs devraient enfin être en mesure d'accéder aux informations de manière simple et intuitive lorsqu'ils réalisent des tâches complexes.

En ce qui concerne la valorisation de la dimension humaine de l'expérience, nous voulons que Workday devienne l'assistant de confiance de chaque collaborateur, qui l'accompagne à chaque étape de sa carrière. Plus tôt cette année, nous avons dévoilé notre nouvelle stratégie d'expérience collaborateur pour encore simplifier le travail, et nous continuons à faire d'importants progrès à chaque nouvelle version de Workday. Cette stratégie consiste en trois initiatives principales : 

• Workday Engage a pour but de transformer l'expérience collaborateur afin de rendre Workday encore plus utile, pratique et indispensable. Il s'agit notamment d'améliorer les tâches principales les plus fréquemment utilisées ou les tâches à effectuer, et de réduire le nombre de clics nécessaires pour les accomplir dans l'ensemble de nos produits.

• Workday Empower automatise les tâches répétitives et personnalise l'expérience utilisateur selon le rôle, la fonction et le comportement afin de rendre l'outil mieux adapté à chaque utilisateur. Nous analysons les données utilisateur, les informations clés et les schémas de comportement afin de permettre à chacun d'être à la fois plus efficace et efficient.

• Workday Everywhere va à la rencontre des collaborateurs là où ils se trouvent dans leur flux de travail naturel. Pour nos utilisateurs de première ligne, il s'agit souvent de leur appareil mobile. Pour les collaborateurs dans les bureaux, Workday doit être accessible là où ils passent la plus grande partie de leur temps, y compris dans les espaces de travail digitaux qu'ils utilisent quotidiennement. 

Nos expériences doivent être personnalisées et pertinentes pour tous les types d'utilisateurs quel que soit leur degré d'utilisation de Workday, qu'il s'agisse de collaborateurs de première ligne ou de managers. Voici comment nous donnons vie à Engage, Empower et Everywhere pour tous ces types d'utilisateurs et proposons des expériences plus dynamiques et personnalisées.

Rendre le travail plus simple pour tous et partout

Nos dernières innovations visent à simplifier le plus possible le travail pour l'ensemble des utilisateurs et des modes d'utilisation. 

La nouvelle page d'accueil de Workday est un parfait exemple de la manière dont nous créons une expérience plus personnelle et plus pertinente pour nos utilisateurs. Cette nouvelle expérience regroupe en un seul endroit les tâches les plus fréquemment utilisées par les collaborateurs, ainsi que d'autres contenus pertinents tels que des annonces, des dates importantes et des actions à effectuer. 

Un autre exemple de la manière dont nous simplifions les tâches des collaborateurs est l'amélioration récente de la procédure de demande de congés. Nous avons simplifié et réuni les informations relatives aux congés dans un calendrier unique, ce qui permet aux collaborateurs de gagner un temps précieux. 

En ce qui concerne les managers, nous faisons en sorte qu'il soit plus facile que jamais de s'occuper de leurs équipes grâce au nouveau Manager Insights Hub, qui leur permet d'afficher tous les besoins relatifs aux collaborateurs, y compris les scores de Workday Peakon Employee Engagement et des insights exploitables pour renforcer l'engagement. Ils y trouveront également des informations sur leur équipe, y compris des suggestions pour les aider à mieux développer le potentiel de chaque collaborateur.

Nous savons également que les tâches de clôture, telles que les approbations, représentent près de 50 % des interactions des managers dans Workday, ce qui signifie qu'elles doivent être très rapides et faciles à réaliser. Pour réduire autant que possible les étapes, nous permettons aux managers de les valider directement dans le processus, ce qui signifie qu'ils peuvent simplement cliquer sur « approuver » depuis l'endroit où s'affiche la notification. 

Mieux encore, un grand nombre de nos innovations sont maintenant disponibles partout, de sorte à simplifier l'expérience quel que soit le mode d'accès des utilisateurs à Workday. Avec Workday Everywhere, notre système d'intégration transparent vers d'autres espaces de travail digitaux, nous permettons à nos utilisateurs d'accéder directement aux outils Workday depuis leurs flux de travail naturels.

Ce ne sont là que quelques exemples de la manière dont nous simplifions la découverte et facilitons l'exécution des principales tâches.

Une interface utilisateur conviviale et évolutive intégrée à notre plateforme

La suite d'applications Workday tout entière repose sur une plateforme de structures et services évolutive et flexible. Il s'agit d'un socle partagé de services réutilisables qui non seulement fournit une expérience utilisateur cohérente, mais vous garantit également de ne pas avoir à créer la moindre interaction à partir de zéro.

Nous ouvrons ces structures à nos clients et nos partenaires désireux de créer de nouvelles applications et solutions à l'aide de Workday Extend. Workday Extend fournit les clés de la plateforme Workday et soutient les entreprises et développeurs IT pour qu'ils puissent concevoir rapidement de nouvelles applications reposant sur le core de Workday, y compris nos structures d'expérience utilisateur. Avec Workday Extend, nos clients peuvent consolider des systèmes, concevoir des applications qui accélèrent la réponse aux nouveaux besoins de l'entreprise et créer des programmes qui ressemblent à Workday et offrent la même facilité d'utilisation. Ces nouvelles applications peuvent en outre tirer parti des capacités IU de la plateforme, comme les hubs, ce qui les rend encore plus utiles.

Nous sommes fiers du travail accompli jusque-là, mais ce n'est que le début. Nous allons continuer à innover plus rapidement et à offrir à nos clients des expériences à la fois plus dynamiques, adaptatives et personnalisées. Nous allons poursuivre notre mission visant à simplifier le travail et à transformer l'expérience de tous les utilisateurs. Êtes-vous prêt à surfer sur la prochaine vague avec nous ?

Regardez cette vidéo pour voir comment notre vision de l'expérience utilisateur va simplifier le travail pour chaque utilisateur.