Cavalcare l'onda dell'innovazione in Workday per offrire un'esperienza coinvolgente

Per me non c'è niente di meglio del surf. Essere a contatto con il mare, godersi la bellezza della natura, dell'oceano, della spiaggia, sentire l'energia di ogni onda, cogliere al volo quella perfetta e cavalcarla senza sforzo fino a riva... Ecco cosa si prova a vivere una grande esperienza. In Workday stiamo lavorando per trasformare l'esperienza. Senza mai fermarsi, Workday si impegna a realizzare sempre nuove ondate di innovazione che rendano il lavoro più semplice e l'esperienza più coinvolgente e inclusiva per ogni utente. 

Abbiamo dedicato molto tempo a capire le esigenze dei nostri utenti, confrontandoci con centinaia di clienti attraverso studi osservazionali, interviste approfondite, revisioni del design, test iterativi e sperimentazioni. Per creare employee experience coinvolgenti per i dipendenti serve lavorare su due fronti: 1) semplificare l'esperienza digitale e 2) migliorare l'aspetto umano di tale esperienza.

Per quanto riguarda la semplificazione, la nostra missione è quella di rendere Workday facile da usare. Per i frontline worker deve essere possibile registrarsi all'inizio del turno con un solo tocco sul cellulare, mentre i manager devono essere in grado di approvare rapidamente una nota spese dal proprio ambiente di lavoro predefinito senza interrompere il flusso di lavoro. I power user devono poter disporre di un hub con tutte le funzionalità di cui hanno bisogno in un unico luogo. Per tutti questi tipi di utenti deve essere possibile trovare le informazioni necessarie per eseguire compiti complessi in modo facile e intuitivo.

Aumentando la componente umana dell'esperienza, vogliamo che Workday diventi l'assistente fidato di ogni dipendente, presente in ogni fase del suo percorso professionale. All'inizio di quest'anno abbiamo presentato la nostra nuova strategia per l'esperienza che ci permette di realizzare la nostra mission di semplificare il lavoro e stiamo continuando a fare grandi progressi in ogni release per raggiungere questo obiettivo. Questa strategia si articola in tre iniziative principali.

• Workday Engage si concentra sulla trasformazione dell'employee experience per rendere Workday ancora più utile, pratico e prezioso. Prevede il miglioramento delle attività utilizzate più frequentemente o dei compiti da svolgere e la riduzione del numero di clic necessari per completarli in tutti i nostri prodotti.

• Workday Empower automatizza le attività ripetitive e personalizza l'esperienza utente in base al ruolo, alla funzione e al comportamento per renderla più pertinente. Analizziamo i dati degli utenti, gli insight e i modelli di comportamento per consentire a ogni utente di essere più efficiente e produttivo.

• Workday Everywhere soddisfa le esigenze dei dipendenti rispettando il loro flusso di lavoro consueto. Per i nostri utenti a contatto con il pubblico, spesso si tratta dei dispositivi mobili. Per i dipendenti che lavorano in ufficio, significa la possibilità di accedere a Workday dagli spazi di lavoro digitali che utilizzano quotidianamente e su cui trascorrono la maggior parte del loro tempo. 

Le nostre esperienze devono essere personalizzate e pertinenti per ogni tipo di utente, dai power user agli utenti occasionali, dai frontline worker ai manager. Ecco come stiamo dando vita a Workday Engage, Empower e Everywhere per tutti i tipi di utenti, offrendo esperienze più dinamiche e personalizzate.

Per un lavoro più semplice ovunque e per tutti

Le nostre ultime innovazioni si concentrano sulla semplificazione del lavoro per tutti i tipi di utente e per qualsiasi modalità di utilizzo. 

La nuova homepage di Workday è un ottimo esempio di come stiamo creando un'esperienza più personale e mirata per ogni utente. Questa nuova esperienza raggruppa in un unico posto le attività più utilizzate dai dipendenti e altri contenuti rilevanti come annunci, date importanti e azioni da intraprendere. 

Un altro esempio di come stiamo semplificando la vita dei dipendenti è il recente miglioramento della procedura di richiesta dei permessi. Abbiamo razionalizzato il processo riunendo le informazioni relative a permessi e ferie in un unico calendario, facendo risparmiare tempo prezioso ai collaboratori. 

Per quanto riguarda i manager, ora per loro è più facile che mai prendersi cura dei team con il nuovo Centro gestione talenti, dove possono vedere tutte le informazioni importanti sui loro team, compresi i punteggi di engagement di Workday Peakon Employee Voice e gli insight fruibili che aiutano ad aumentare l'engagement. Qui troveranno anche suggerimenti che li aiuteranno a far crescere i dipendenti.

Sappiamo anche che le attività di fine ciclo svolte dai manager, come le approvazioni, costituiscono quasi il 50% delle loro interazioni in Workday e per questo devono essere super veloci e facili da eseguire. Per ridurre il più possibile i passaggi, stiamo dando la possibilità ai manager di eseguirli online, ovvero di premere "approva" direttamente nel punto in cui viene visualizzata la notifica. 

In particolare, dato che sono presenti ovunque, molte delle nostre esperienze possono essere svolte in modo semplice e pratico, indipendentemente dalla modalità di accesso a Workday. Con Workday Everywhere (le nostre integrazioni ad altri spazi di lavoro digitali) stiamo portando gli strumenti di Workday direttamente ai nostri utenti nella loro routine lavorativa.

Ecco alcuni dei modi con cui semplifichiamo la ricerca e lo svolgimento delle attività.

UX eccellente e scalabile integrata nella nostra piattaforma

L'intera suite di applicazioni Workday è sostenuta da una piattaforma scalabile e flessibile di framework e servizi. Si tratta di una base condivisa di servizi riutilizzabili che non solo fornisce un'esperienza utente coerente, ma permette di non costruire da zero ogni interazione.

Stiamo mettendo questi framework a disposizione dei nostri clienti e partner che sviluppano nuove applicazioni e soluzioni utilizzando Workday Extend. Workday Extend rende accessibile la piattaforma Workday e aiuta gli sviluppatori aziendali e IT a creare rapidamente nuove applicazioni basate sulle funzionalità base di Workday, compresi i nostri framework per la user experience. Con Workday Extend, i clienti possono consolidare sistemi, creare applicazioni per soddisfare più rapidamente le nuove esigenze aziendali e lanciare nuovi programmi con la stessa interfaccia di Workday. Inoltre, queste nuove applicazioni possono diventare ancora più efficienti utilizzando le funzionalità dell'interfaccia utente.

Siamo orgogliosi delle innovazioni che abbiamo introdotto finora, ma siamo solo all'inizio. Continueremo a proporre innovazioni sempre più rapidamente e a offrire esperienze più dinamiche, adattive e personalizzate ai nostri clienti. Continuiamo a dedicare energie alla nostra missione: semplificare il lavoro e trasformare l'esperienza di tutti gli utenti. Sei pronto a cavalcare la prossima onda con noi?

Guarda questo video per vedere come la nostra visione della user experience semplificherà il lavoro di ogni utente.