Il ruolo fondamentale dei CFO nella pianificazione costante

Nel panorama sempre più complesso del settore sanitario, i responsabili Finance devono trovare il giusto equilibrio tra gli imperativi a breve termine e gli obiettivi aziendali a lungo termine. La disponibilità di dati e analisi aziendali e la capacità di pianificare in modo continuo offrendo ai decision maker a ogni livello informazioni pertinenti è indispensabile per creare aziende resilienti.

Il ruolo dei CFO e dei responsabili della pianificazione finanziaria sta cambiando perché queste figure devono poter offrire un supporto migliore. Disporre degli strumenti e delle tecnologie che consentono di prendere decisioni basate sui dati permette alle aziende del settore sanitario di pianificare, adattarsi e creare partnership tecnologiche strategiche che supportano la continuità operativa, l'evoluzione e la trasformazione. 

Il ruolo strategico del CFO

I responsabili Finance sono diventati partner strategici interessandosi alle problematiche dell'intera azienda, quali le prospettive cliniche, le difficoltà del comparto risorse umane e i problemi della supply chain. Specie in questo contesto di crisi e incertezza, è essenziale che il lato economico e il lato clinico delle aziende sanitarie collaborino in modo più stretto e condividano insight. I business leader che stanno dedicando i loro sforzi a trovare un equilibrio tra costi, qualità e risultati, ad esempio, stanno utilizzando i dati per determinare se l'impiego di attrezzature costose significa risultati migliori per i pazienti. Con il CFO come punto di riferimento e queste informazioni a disposizione, i team clinici potranno decidere le spese da sostenere basandosi su dati reali. La condivisione dei dati e una maggiore collaborazione aiuteranno i team a interagire in modo proficuo e ad affrontare al meglio gli imprevisti.  

Gestire i costi e i processi decisionali basandosi sui dati

Una volta avviata la collaborazione tra i diversi settori aziendali, i responsabili Finance saranno in grado di sostenere processi decisionali più consapevoli e di migliorare i risultati finanziari e la cura dei pazienti. Per raggiungere questo obiettivo i CFO e i responsabili della pianificazione finanziaria devono poter fare affidamento su strumenti e tecnologie che permettano di ospitare e condividere facilmente quei dati che aiutano i team clinici a valutare la situazione attuale, evidenziare le opportunità di miglioramento, segnalare le aree di rischio e facilitare la pianificazione per il futuro. 

Un sistema dinamico con un'unica esperienza utente, accesso unificato, un singolo framework di flusso di lavoro e un set condiviso di dati in tempo reale disponibile per tutte le funzioni aziendali garantisce insight accurati e ottimizza la disponibilità dei dati. Poiché i dati e le funzioni di reportistica si trovano in un'unica piattaforma, gli utenti possono creare report ed eseguire analisi autonomamente senza interpellare l'IT, migliorando l'efficienza e riducendo i costi complessivi associati ai processi decisionali. Andrew Schmidt, Financial Planning System Director presso Fairview Health Services, ha affermato: "Con le eccezionali capacità di reportistica di Workday Adaptive Planning possiamo selezionare e trascinare i dati dei diversi reparti nell'interfaccia OfficeConnect e creare rollup unici all'istante, senza aggiungere manualmente fogli di calcolo o inoltrare ticket al reparto IT".

Essere autonomi ed efficienti nelle operazioni di pianificazione è essenziale. "Grazie a Workday Adaptive Planning, siamo riusciti ad automatizzare le nostre allocazioni di sistemi e a visualizzare in tempo reale l'impatto di ogni singola modifica. In precedenza dovevamo eseguire la modifica manualmente sperando di non commettere errori," dice Schmidt. Quando la tecnologia clinica e quella gestionale sono integrate con la pianificazione, i responsabili possono visualizzare facilmente le ricadute delle scelte cliniche a livello finanziario e delle risorse, nonché l'impatto clinico delle scelte finanziarie operate. 

Anche la creazione tempestiva di report aiuta a prendere decisioni più rapidamente. Secondo Anthony Mascitti, CIO di ApolloMD, una capacità di reportistica intuitiva e integrata garantisce ricadute positive sull'attività aziendale. "Non abbiamo bisogno di aspettare mesi per ottenere report," dice Mascitti. "Neanche settimane, e nemmeno ore. Per contribuire ai processi decisionali critici per l'azienda, il management può accedere alle principali metriche su richiesta. Le soluzioni cloud assicurano ai leader aziendali un livello di accessibilità e visibilità on demand."

Partnership per affrontare crisi inattese

Oltre a collaborare con altri stakeholder per migliorare i sistemi di assistenza sanitaria e colmare le lacune di dati, i CFO e i responsabili della pianificazione finanziaria hanno bisogno di affidarsi a un partner tecnologico con soluzioni flessibili, in grado di supportare l'introduzione dei cambiamenti. Rob McMurray, CFO di ChristianaCare, ha dichiarato "Workday ci ha dimostrato che cos'è una partnership. Il modello di supporto di Workday è basato su una conoscenza approfondita del settore che ci consente di occuparci meno delle transazioni. In tal modo possiamo dedicare più tempo alle attività di pianificazione, esecuzione e analisi".

Quando un'azienda dispone di una visione a 360 gradi su Finance, HR e supply chain, i suoi manager possono attuare una strategia di pianificazione efficace e adattare continuamente i piani in base alle esigenze per migliorare i risultati. Un'azienda sanitaria della Workday Community, ad esempio, ha dato prova di grande agility durante l'emergenza COVID-19 modificando la sua strategia di pianificazione in Workday Adaptive Planning. È riuscita ad accelerare la produzione di rolling forecast e a convertire il suo piano con driver globali in un piano diversificato per regione e centro di costo che tiene conto dell'impatto del COVID-19.

Kevin Kain, responsabile della pianificazione finanziaria e dell'analisi operativa presso ChristianaCare, sottolinea l'importanza di poter fare affidamento su partnership consolidate e illustra come la sua azienda sta affrontando la pandemia di COVID-19. "Un paio di mesi dall'inizio della nostra pianificazione del budget annuale, in soli quattro giorni siamo passati a previsioni mensili allo scopo di gestire meglio l'impatto del COVID-19 sulle nostre operazioni e le attività di assistenza dei pazienti. Qualche settimana dopo abbiamo modellato tre scenari diversi per aiutare il processo decisionale del CFO e dell'ufficio Finance".

La pianificazione agile consente alle imprese di crescere anche in tempi di grande incertezza. Mentre le aziende sanitarie affrontano trasformazioni continue, una tecnologia adattabile rappresenta la base sicura di cui i responsabili Finance hanno bisogno per proteggere, trasformare e far crescere l'attività. 

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