Questa interazione tra le aziende più innovative del mondo e le aziende più grandi del mondo, che si stanno spostando in massa verso un backbone cloud per soddisfare al meglio le proprie esigenze aziendali, solleva un interrogativo: perché? Perché questo nuovo modello di business è vincente? Le ragioni sono molteplici, ma sembrano esservi a mio avviso due fattori trainanti che incoraggiano il passaggio a fornitori di servizi cloud che adottano una cultura aziendale incentrata sul cliente:
Fattore trainante n. 1: la necessità di adattare rapidamente i processi aziendali, senza interrompere l'espansione. Le aziende innovative devono muoversi più velocemente dei loro concorrenti, il che significa che devono essere sempre agili e flessibili. All'atto pratico, devono essere in grado di aggiornare i sistemi aziendali di importanza strategica in tempo reale. È possibile modificare rapidamente le strutture organizzative per aggiungere nuove aree geografiche o gruppi aziendali? È possibile sviluppare i propri modelli di business per portare sul mercato nuovi prodotti rivoluzionari prima della concorrenza? Per le aziende innovative, la risposta a tutte queste domande deve essere affermativa.
Fattore trainante n. 2: l'utilizzo dei dati per promuovere decisioni informate; per questo devono essere facili da consultare ed elaborare per il personale operativo. D'altra parte, uno degli aspetti fondamentali dell'evoluzione dei processi aziendali in tempo reale è l'affidabilità completa degli insight offerti dagli strumenti utilizzati da tutti quotidianamente. Le tecnologie legacy, in cui i dati vengono raccolti da una moltitudine di sistemi diversi e raggruppati in un secondo momento, non consentono di prendere decisioni rapide e accurate nel mondo aziendale di oggi, in constante fermento.
Non è solo il modello cloud ad avvicinare le aziende che condividono la stessa filosofia, ma anche il fatto che le aziende che vogliono essere all'avanguardia comprendono a fondo le principali dinamiche di business delle organizzazioni culturalmente affini. È evidente che l'innovazione procede a un ritmo senza precedenti per le aziende di tutte le dimensioni; e per restare al passo coi tempi, è necessario poter contare su un partner tecnologico all'avanguardia e su una cultura ispirata al cambiamento. È per questo motivo che non dobbiamo stupirci se le organizzazioni considerate tra le più innovative al mondo sono, il più delle volte, quelle che guidano le altre aziende nel loro percorso di trasformazione digitale.