글로벌 인재 동향 및 채용 트렌드 리포트: 핵심 인재를 찾기도, 지키기도 어려운 현실

이 블로그에서 다룰 내용:

• 노동 시장의 주요 트렌드
• 주요 연구 결과
• 비즈니스 리더가 해야 할 일
• 미래 전망

구직 시장은 빠르게 진화하고 있습니다. 채용이 증가하고 있기는 하지만, Workday 플랫폼에서 얻은 인사이트와 Hanover Research와 함께 진행한 연구에 의하면, 현재는 고용주 우위의 노동 시장입니다. 

하지만 여기에는 해결해야 할 과제도 있습니다. 입사지원 수가 너무 많다는 것은 넘쳐나는 지원자들 속에서 핵심 인재를 찾기가 어렵다는 것을 의미합니다. 잠재력 우수 직원이 이직하기 시작했다는 초기 시그널이 나타나는 지금, 핵심 인재를 유지하기가 더욱 어려워질 것입니다. 

노동 시장의 주요 트렌드

2024년 상반기에는 입사지원 수가 충원요청 수보다 4배 빠르게 증가했습니다. 구직 속도가 채용 수요를 앞지르는 상황에서 확실히 고용주는 선택의 폭이 넓어진 반면, 직원은 이처럼 입사지원자가 많은 시장에서 선택의 폭이 좁아졌습니다. 일자리 증가가 계속 둔화하고 미국을 포함한 전 세계의 실업률이 계속 상승한다면 이러한 트렌드가 더욱 분명해질 것입니다. 

아래 차트에서 한 업종만 채용공고당 입사지원 수가 적은 것을 볼 수 있습니다. 

또한 이 연구에서는 고용주들이 커리어 요건을 강화했다는 것도 확인되었으며, 응답자의 59%는 앞으로 12개월간 이러한 트렌드가 이어지리라 예상합니다. 따라서 구직자에게 훨씬 더 어려운 상황이 펼쳐질 것입니다.

이번 연구의 주요 결과는 다음과 같습니다. 

• 채용이 늘어났지만 그만큼 어려움도 커졌습니다. 채용공고가 늘어나고 입사지원이 쇄도하고 있습니다. 이처럼 지원자 풀이 확대됨에 따라 고용주는 더 많은 경험과 자격요건을 요구하며 기준을 높이고 있습니다. 이로 인해 구직자, 특히 직업을 바꾸려는 구직자에게는 새로운 일자리를 구하는 것이 더 힘들어졌습니다.

• 최고 성과자들이 이탈하고 있습니다. 현재의 고용 환경과 전반적으로 자발적 이직률이 낮다는 사실을 감안할 때, 잠재력 우수 직원의 이직이 증가했다고 답한 업종이 75%에 달한 것은 놀랍습니다. 따라서 회사는 핵심 인재를 유지하는 데 더욱 주의를 기울여야 합니다.

• 유의미한 일은 타협할 수 없는 조건입니다. 직원이 오로지 급여만 바라보는 건 아닙니다. 자신의 업무가 중요하다고 느끼기를 원합니다. 실제로 유의미한 일을 한다고 생각하는 직원은 '업무량이 과중하더라도' 다른 직원보다 37% 더 높은 성취감을 느낍니다. 

• 사내 인재 이동은 회사와 직원 모두에게 유익합니다. 조직 내에서 성장 기회를 제공하면 직원의 만족도가 높아질 뿐만 아니라 귀중한 스킬과 지식을 유지하는 데도 도움이 됩니다.

그렇다면 비즈니스 리더는 무엇을 할 수 있을까요? 리포트에서 더 자세히 확인할 수 있지만, 거시적 관점에서 고용주는 다음과 같이 행동해야 합니다.

• 투명성을 통해 신뢰를 회복하세요. 고용주는 직원에게 명확한 방향만 제시할 것이 아니라 요청 이면의 '이유'도 설명해야 합니다. 예컨대 높은 성과를 내는 문화를 조성하려면, 이를 측정하고 직원, 팀, 리더가 해당 데이터를 확인할 수 있게 하세요. 모두가 같은 정보를 보고 있으면 목표에 더 쉽게 부합할 수 있습니다.

• 유의미한 일로 만드세요. 쓸데없는 회의, 번거로운 프로세스, 제한된 자율성 등 우수한 업무 성과를 가로막는 장애물을 제거하세요. 그리고 위에서 언급한 투명성을 통한 신뢰 회복과 관련하여 모든 직원이 자신이 회사의 목표에 어떻게 기여하고 있는지 알 수 있도록 하세요. 

• 재직 기간에 따라 직원 경험을 맞춤화하세요. 변화하는 직원의 요구와 필요에 맞게 직원 경험을 발전시키면 결과적으로 직원 유지율과 생산성을 크게 높일 수 있습니다.

• 전략적으로 AI를 도입하세요. AI는 채용담당자가 채용 절차를 최적화하고, 숨겨진 인재를 발굴하며, 사내 인재 이동을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 조직은 AI를 사용하여 워크플로를 개선하고, 매니저가 스케줄을 더 쉽게 관리하도록 하며, 긴 대화를 요약하거나 급여 및 복리후생 관련 질문에 관한 답변을 빠르게 찾는 등 직원들이 필요한 정보를 얻도록 도울 수 있습니다. 아래 표에서 볼 수 있듯이 채용에 AI를 활용하는 것은 아직 도입 초기 단계에 머물러 있습니다.

미래 전망

업무 환경은 진화하고 있으며 안정적인 중심을 찾아야 한다는 공동의 인식이 있습니다. 또한 우리는 기업이 필요한 성과를 달성하고 직원들이 때때로 과중한 업무 부담 속에서도 탁월한 역량을 발휘하는 데 필요한 지원을 받을 수 있는 수준에 도달해야 합니다.

회사가 성공하려면 직원의 니즈를 우선시하고 신뢰와 성장의 문화를 조성해야 합니다. 이러한 핵심 영역에 집중함으로써 회복탄력성이 뛰어나고 적극적으로 참여하며 성과가 높은, 미래에 대비할 수 있는 인력을 구축할 수 있습니다.

Workday 글로벌 인재 동향 및 채용 트렌드 리포트: 주요 인재 보유를 위한 기업의 우선순위(이전의 Workday 채용 및 인재 관리 트렌드)를 다운로드하여 재직 기간에 따라 참여 요인이 어떻게 변화하는지와 비즈니스 리더가 채용 및 인재를 바라보는 시각은 어떠한지 자세히 알아보세요. 업종별, 국가별 고용 환경도 간단히 살펴볼 수 있습니다.