Een focus op 'people' maakt bedrijven sterker

We hebben drie nieuwe oplossingen gelanceerd — aangedreven door machine learning en andere geavanceerde technologieën — waarmee bedrijven hypergepersonaliseerde employee experiences creëren, snel kunnen reageren en hun mensen beter begrijpen.

Image placeholder

Bedrijven moeten hun aandacht meer dan ooit op mensen richten. Alleen dan zullen we sterker uit deze roerige tijd komen. 

Gerenommeerd HR-expert Josh Bersin stelt dat het belang van de employee experience door COVID-19 nu echt voor iedereen duidelijk is. "Het is eengrote wake-upcall,” zegt hij. Hij stelt ook dat onderzoek aantoont dat bij bedrijven die hun werknemers beter dan ooit behandelen het employee engagement, het vertrouwen en de transparantie toeneemt.

Bij Workday zijn werknemers al vanaf dag één onze belangrijkste kernwaarde. We stellen mensen al jarenlang centraal in onze software. Zo helpen we onze klanten om hun werknemers hun volledige potentieel te laten bereiken.

In deze context hebben we drie nieuwe oplossingen gelanceerd — aangedreven door machine learning en andere geavanceerde technologieën — waarmee bedrijven hypergepersonaliseerde employee experiences creëren, snel kunnen reageren en hun mensen beter begrijpen.

Workday Help en Workday Journeys: een betere employee experience 

De afgelopen maanden is het dagelijkse leven van veel mensen ingrijpend veranderd. Ze moeten bijvoorbeeld thuiswerken, op nieuwe manieren werken of iets helemaal anders doen. 

Zoals Bersin opmerkte is het vooral belangrijk om ervoor te zorgen dat werknemers betrokken, tevreden en productief blijven in het licht van de nieuwe uitdagingen waar iedereen op professioneel en persoonlijk gebied mee te maken heeft. 

Workday kondigt de lancering van Workday Help en Workday Journeys om beter tegemoet te komen aan de nieuwe werknemersverwachtingen die het huidige klimaat met zich meebrengt. Door de Workday People Experience, Workday's nieuwste ML-gestuurde employee experience, nog krachtiger te maken kunnen werkgevers met deze oplossingen hun werknemers beter betrekken en ondersteunen en het werk persoonlijker en productiever maken. 

Met Workday Help beschikken organisaties over een applicatie voor volledige HR-servicedelivery met intuïtief casemanagement. Workday Help biedt toegang tot relevante artikelen om probleemoplossing via selfservice aan te moedigen. Wanneer het probleem toch tot een case wordt geëscaleerd, hebben HR-casemanagers uniek inzicht in hoe een werknemer een probleem probeerde op te lossen en contextuele informatie uit Workday over het probleem. Zo kan een werknemer bijvoorbeeld een artikel lezen over wat te doen in het geval van een COVID-19-diagnose en vervolgens zelf een besmetting melden door een case aan te maken. Een casemanager ontvangt dan vertrouwelijke informatie over deze werknemer, kan ondersteunende documentatie sturen en begeleiding bieden tijdens het proces. 

Met Workday Journeys kunt u ervaringen op maat maken om werknemers te helpen bij veranderingen en belangrijke momenten, zoals virtuele onboarding, speciaal verlof enzovoort. Bedrijven kunnen eenvoudig ervaringen opstellen die zijn toegespitst op individuen, locatie, functie of het managementniveau. Dit doen ze met behulp van taken in Workday of verbonden systemen, een lijst met belangrijke stappen en andere informatieve content. Als een organisatie bijvoorbeeld diversiteit of betrokkenheid in een bepaald team wil bevorderen, kunnen ze een ervaring ontwerpen met begeleiding, learning en voorbeelden die zijn afgestemd op het verhogen van de betrokkenheid voor alle collega's.  

Workday People Analytics: snellere en betere beslissingen

Nu bedrijven hard werken aan het omscholen van werknemers, recruitment en het faciliteren van de terugkeer naar de werkplek, is een diep inzicht in de workforce essentieel voor succes. Hier helpt onze nieuwste oplossing, Workday People Analytics, bij. Deze nieuwe augmented analytics-applicatie identificeert de grootste risico's en kansen met betrekking tot de workforce en presenteert deze inzichten in de vorm van een overzichtelijk verhaal. Deze inzichten helpen organisaties met het sneller nemen van betere personeelsbeslissingen die de zakelijke resultaten ten goede komen.

Veel organisaties kampen vandaag de dag met schaarse resources voor workforce analytics. Met Workday People Analytics beschikt u als het ware over een extra team van deskundige digitale analisten, die het ingewikkelde werk van patroonherkenning in de workforce verrichten, op zoek naar de zogenaamde speld in de hooiberg. Workday People Analytics wordt aangedreven door grafische verwerking en machine learning en identificeert de meest kritieke kwesties. Met behulp van natural language generation legt het vervolgens uit wat er gebeurt in de vorm van een eenvoudig en implementeerbaar verhaal voor HR- en businessleaders.

Workday People Analytics geeft automatisch inzicht in vijf belangrijke aandachtsgebieden, waaronder de samenstelling van de organisatie, diversiteit en inclusie, retentie, werving, talent en prestaties. Nu diversiteit steeds belangrijker wordt helpt deze applicatie bijvoorbeeld met het analyseren van promoties en compensatie door een diversiteitslens om gelijke kansen voor alle werknemers te verzekeren. Executives kunnen zo vertrouwen op een actieplan dat is gebaseerd op datagedreven inzichten, waardoor ze kunnen focussen op de belangrijkste issues.

Organisaties als Nationwide zien de waarde van deze inzichten voor al hun teams. "Met Workday People Analytics kunnen we zinvolle inzichten delen die de resultaten bevorderen, in plaats van het updaten van routinematige metrics", zegt Steve Sylvia, People Analytics, Nationwide. "Ons doel is om Workday People Analytics beschikbaar te stellen voor iedereen die betrokken is bij cruciale workforcebeslissingen."  

Inspelen op een veranderende wereld

De huidige roerige tijd heeft ongetwijfeld veranderingen teweeggebracht voor de wereld van werk. Zo hebben we kennisgemaakt met nieuwe manieren van leven, werken en samenwerken. Dit vraagt volgens ons om nog meer personalisering, betrokkenheid en welzijn op de werkplek. 

Ook weten we dat omstandigheden snel kunnen veranderen. Bedrijven moeten snel op deze veranderingen kunnen inspelen en snel reageren, ook met betrekking tot hun werknemers. Dit vraagt om enorme wendbaarheid. Dankzij de moderne technologieën van onze nieuwe producten kunnen bedrijven en workforces efficiënter, wendbaarder, doelgerichter en beter geïnformeerd te werk gaan. 

We staan onze klanten met raad en daad bij om ze door deze uitdagende tijden te loodsen, zodat ze sterker uit de crisis komen in een wereld die zal blijven veranderen.

Meer om te lezen