De kracht van innovatie ontketenen met de public cloud

Bij Workday ligt innovatie ten grondslag aan alles wat doen. In 2005 zijn we begonnen met onze activiteiten in de cloud, dat toen nog onbekend terrein was. En we zijn ons al die tijd blijven ontwikkelen om in te spelen op en te voldoen aan de steeds veranderende verwachtingen van onze klanten – en deze verwachtingen zelfs te overtreffen.

Aanvankelijk investeerden we zwaar in onze eigen speciaal gebouwde datacenters. De public cloud stond nog in de kinderschoenen en had zijn waarde voor bedrijfsapplicaties nog niet bewezen. We wisten dat we onze klanten alleen de beste prestaties, beschikbaarheid en beveiliging konden bieden door onze eigen private cloud te beheren. 

In de loop der tijd maakten we echter steeds vaker gebruik van de public cloud voor interne tests en ontwikkeling. En sindsdien hebben we public-cloudservices met sprongen vooruit zien gaan. Dit heeft geleid tot onze beslissing om samen te werken met innovatieve public clouds zoals Amazon Web Services, Inc. (AWS) en Google Cloud om innovatie en time-to-value voor onze klanten te versnellen.

Als onderdeel van onze cloudinfrastructuurstrategie breiden we ons public-cloudaanbod uit met meerdere enterprise-class providers. Hierdoor kunnen we unieke waarde blijven leveren aan onze klanten – ongeacht hun omvang, regio of branche – en hun meer mogelijkheden voor innovatie bieden, zelfs wanneer er sprake is van strikte regelgeving of specifieke business drivers.

Voor onze klanten en ons gezamenlijk succes is het cruciaal om een keuze te hebben uit de beste mogelijkheden. Daarom maken we gebruik van gemakkelijk toegankelijke infrastructuurservices om onze klanten sneller zinvolle bedrijfswaarde te kunnen bieden. Laten we eens wat dieper ingaan op enkele van deze voordelen.

De kracht van multicloud

Om maar meteen ter zake te komen: Workday draait in meerdere public clouds. Zo kunnen we de beste mogelijkheden kiezen die voortkomen uit de innovatierace tussen verschillende providers, die miljarden investeren in de public cloud. Sterker nog, we hebben zelf aanzienlijk geïnvesteerd in ons multicloud-framework, dat is gebouwd op Google Kubernetes Engine (GKE). Hierdoor kunnen we de mogelijkheden van de public cloud optimaal benutten terwijl we onze klanten flexibiliteit bieden. 

We bieden klanten nu al de mogelijkheid om onze applicaties Workday Financial Management en Workday Human Capital Management (HCM) op AWS te draaien in de VS, Canada, Singapore, Duitsland en Australië. Daarnaast zijn Workday Financial Management en Workday HCM in sommige markten beschikbaar op Google Cloud. We streven ernaar ons aanbod aan producten en regio's uit te breiden om onze initiatieven voor wereldwijde strategische groei te bevorderen. 

De aanzienlijke kapitaalinvesteringen van public-cloudproviders en de daaruit voortvloeiende brede functionaliteit zijn overtuigend. We willen deze mogelijkheden benutten om de kernservice van Workday te verbeteren en gebruik te maken van fundamentele tools zoals artificial intelligence (AI) en machine learning (ML). We werken samen met public-cloudproviders die de meest innovatieve en aantrekkelijke mogelijkheden bieden, zoals Amazon Aurora en GKE, zodat we onze klanten concurrentievoordelen kunnen bieden, met name op het gebied van AI en ML. 

Door samen te werken met public-cloudproviders maken we gebruik van hun uitgebreide infrastructuur en mogelijkheden om onze AI-services te verbeteren. Dit stelt onze klanten in staat om verschillende AI- en ML-functionaliteiten te gebruiken, zoals geavanceerde analytics, intelligente automatisering en voorspellende inzichten, waardoor innovatie, schaalbaarheid en ROI sneller worden gerealiseerd. 

Een goed voorbeeld hiervan zijn onze eerste iteraties van applicaties voor het begrijpen van documenten, zoals OCR (Optical Character Recognition) van onkostendeclaraties, gebaseerd op technologie die we zelf hebben ontwikkeld. Bij OCR worden AI en ML gebruikt om handmatige processen te stroomlijnen en data-invoer door mensen overbodig te maken, zoals het scannen van onkostendeclaraties en leveranciersfacturen. Voor OCR gebruiken we tegenwoordig Procurement DocAI van Google Cloud.

En in plaats van gespecialiseerde hardware en opslagcapaciteit voor ML te ontwikkelen en te beheren, gebruiken we de infrastructuurservices van AWS om aan deze vereisten te voldoen.  

We willen ons concentreren op de activiteiten die de grootste waarde voor onze klanten opleveren. Behalve dat we zelf blijven bouwen aan geavanceerde mogelijkheden, maken we ook gebruik van de innovatie-infrastructuur van onze partners. Met andere woorden: Workday-functies die een aanvulling vormen op de kernservice van Workday, zoals OCR, kunnen gebruikmaken van en geïntegreerd worden met verschillende public-cloudproviders. Zo kunnen we de beste mogelijkheden aanbieden terwijl klantdata worden beschermd en tegelijkertijd aan wettelijke vereisten wordt voldaan.

We weten echter dat het gebruik van cloudservices van een provider met de nodige voorzichtigheid moet worden benaderd. Hoewel multicloudportabiliteit op termijn noodzakelijk is, kijken we verder dan de prijs per eenheid van rekenkracht, opslag en netwerkcapaciteit. In plaats daarvan concentreren we ons op de algehele waarde voor de business van onze klanten.

Het succes van de klant staat voorop

Bij Workday is ons succes nauw verbonden met dat van onze klanten. Daarom investeren we voortdurend in engineering om de prestaties, schaalbaarheid, veiligheid, tevredenheid en het succes van onze klanten te verbeteren. En we zijn er trots op dat gebruikers tijdens onderhoudsperioden door kunnen werken wanneer Workday in de public cloud wordt ingezet. We hebben bovendien de volledige intentie om onze datacenters nog jarenlang te blijven gebruiken, uit te breiden en te verbeteren. Klanten die een Workday-datacenter gebruiken, zullen dezelfde toewijding aan klantenservice en voortdurende innovatie zien die ze van Workday gewend zijn. 

Tegelijkertijd beseffen we dat de public cloud voor veel klanten de optimale oplossing is. Door ons uitgebreide gebruik van de beste public-cloudservices voor onze eigen activiteiten hebben we aanzienlijke interne expertise kunnen ontwikkelen. Bovendien heeft deze ervaring geleid tot wederzijds begrip tussen ons en elk van de toonaangevende cloudproviders. 

Naarmate we onze services verder uitbreiden naar de belangrijkste public-cloudproviders, zullen we onze klanten ook van deze voordelen laten profiteren. Ons doel is om naadloos te kunnen werken in alle vertrouwde public clouds en zo de waarde en het innovatieve vermogen van onze klanten te maximaliseren.

Vooruitkijken

We zijn opgericht op basis van een revolutionair idee dat inmiddels gemeengoed is geworden: bedrijfssoftware moet vóór, en niet tegen, de business werken. Door Workday aan te bieden in de public cloud, zetten we een belangrijke stap op onze weg naar aanhoudende innovatie voor onze klanten. In de meeste gevallen maken nieuwe klanten al gebruik van de public cloud. 

Ons volgende doel is om samen te werken met geselecteerde bestaande klanten die snel en aanzienlijk kunnen profiteren van een migratie naar de public cloud. Ondertussen blijven we onze klanten nieuwe mogelijkheden bieden om grotere voordelen te realiseren terwijl Workday soepel blijft draaien.