Colaboradores externos: el secreto para una mejor contratación basada en skills

Cada vez son más empresas las que valoran las skills por encima de otras métricas de contratación más tradicionales (como la educación o la experiencia) para alinear mejor su fuerza laboral con la estrategia general para alcanzar sus objetivos. A medida que las empresas se centran en este concepto de la contratación basada en skills, experimentan una mejora sustancial en sus resultados de negocio y se aumenta la satisfacción de los empleados. De acuerdo con la encuesta sobre empresas basadas en skills de Deloitte, al emparejar a los empleados con tareas o skills específicas: "las personas dejan de estar definidas por su puesto y se las percibe como individuos con skills y capacidades que se pueden implementar con fluidez en trabajos que coincidan con sus intereses, así como con las prioridades empresariales en evolución".

Los colaboradores externos encajan a la perfección en una estrategia empresarial que busque ampliar su contratación basada en skills, puesto que ofrece a las empresas la capacidad de "tomar prestados" de forma estratégica empleados que se ajusten a las necesidades específicas de sus equipos. Tanto si un empleado quiere una mayor flexibilidad, como si una empresa solo precisa de una determinada skill durante un breve periodo, el enorme grupo de talento que supone la fuerza laboral extendida permite a las empresas cubrir un rol de manera eficiente. Al tomar prestada esta mano de obra, la empresa adquiere las skills que precisa sin perder la capacidad de cambiar de rumbo cuando haga falta. A medida que aumenta el porcentaje de contratistas, empleados temporales, consultores y otros colaboradores externos incluidos en la planificación de la fuerza laboral, las empresas buscan formas de aprovechar la fuerza laboral externa como parte de su estrategia de contratación basada en skills. 

La escasez de skills es un problema real

La escasez de skills específicas afecta a sectores como los de fabricación, retail, TI y servicios financieros. Esta escasez supone que las empresas no cuentan con los empleados adecuados para realizar el trabajo y, además, las sitúa en desventaja económica en comparación con otras empresas que cubren esas posiciones. Aunque los requisitos de titulación y experiencia se han generalizado en muchos niveles y puestos de trabajo, algunos líderes consideran que fijarse en la educación o la experiencia puede que no sea el enfoque más eficaz a la hora de crear equipos especializados. Teniendo en cuenta que se prevé que hasta un 33 % de las skills en las ofertas de empleo de 2019 se quede obsoleto para 2024, las empresas deben buscar formas de adaptarse rápidamente a las necesidades empresariales cambiantes.

Si bien muchos ejecutivos reconocen el valor de la contratación basada en skills, los informes muestran que el 40 % de los responsables de RRHH cree que no pueden desarrollar soluciones de skills con la rapidez necesaria para satisfacer las necesidades de la empresa. Para mantenerse al día, muchos responsables de la toma de decisiones están optando por la estrategia de tomar prestado, integrándola en su planificación de la fuerza laboral desde el principio, en lugar de utilizar a la fuerza laboral externa para un determinado propósito. Esto no es un nuevo modelo: el 87 % de los ejecutivos encuestados señaló que incluyen empleados externos en la composición de su fuerza laboral.

A medida que los líderes empresariales amplían su fuerza laboral para abarcar una gran variedad de tipos de empleados, están creando ventajas económicas, como una mejor retención del talento e iniciativas de crecimiento global satisfactorias. Al tomar prestado talento mediante la contratación de colaboradores externos, los líderes pueden ofrecer a los responsables de recursos humanos (RRHH) y de aprovisionamiento lo que necesitan para cubrir las carencias de skills fundamentales sin perder agilidad. 

Combinar la tecnología, la fuerza laboral externa y la contratación basada en skills

Debido al aumento del valor que supone recurrir a empleados externos, acertar en la búsqueda y la contratación de esta fuerza laboral se ha convertido en una de las principales prioridades de los líderes empresariales. De acuerdo con el artículo "Rethinking the On-Demand Workforce" de Harvard Business Review: "para ser competitivas en los próximos años, las empresas deben mejorar. Tienen que reconocer y adoptar todo el potencial de las plataformas de talento digitales". Las soluciones digitales para la gestión de la adquisición de una fuerza laboral externa que crece y fluye de forma constante contribuyen a mantener ágiles a las empresas y son una prioridad para las directivas en todos los niveles. Así, las plataformas digitales, como los sistemas de gestión de proveedores (VMS, por sus siglas en inglés), resultan ahora esenciales para buscar y contratar empleados externos.

Al permitir a las empresas cuidar de los grupos de talento como si de un jardín se tratase, un VMS proporciona una lista completa de los candidatos aptos que podrían cubrir roles específicos en su empresa. Estos grupos de talento se pueden adaptar por sectores y personalizar para ayudar a los mánagers de contratación en su búsqueda del mejor talento para cubrir los próximos roles. Puesto que cada vez más empresas buscan tomar prestadas skills, la fuerza laboral externa ofrece lo que parece ser una reserva de talento infinita entre la que elegir. Esto permite a las empresas continuar dando prioridad al emparejamiento de roles con los mejores empleados para el puesto y ampliar su contratación basada en skills, mientras se preserva su agilidad según vayan cambiando las necesidades empresariales.

Al ofrecer cumplimiento normativo respecto a la permanencia en posición, métricas de desempeño de los empleados y tipos de remuneración globales, entre otras funciones, un VMS se convierte en un repositorio único para toda la búsqueda y la contratación de la fuerza laboral externa. Estos datos se recopilan en una sola fuente de información en la que las empresas pueden confiar por su precisión y facilidad de acceso. Gracias a estas exhaustivas funcionalidades de búsqueda, los mánagers de contratación se pueden centrar en las skills específicas que requieren para cualquier equipo especializado, en nuevas iniciativas empresariales y en seguir cosechando éxitos.

Además de buscar y contratar, un VMS ofrece toda una gama de herramientas para gestionar la fuerza laboral externa después de que un empleado se haya incorporado a una empresa, lo que facilita como nunca antes una vista integral del ciclo de vida del empleado extendido.

Habilitar una estrategia empresarial y de la fuerza laboral esencial

Al aprovechar y adoptar la fuerza laboral externa, las empresas pueden adaptarse y satisfacer las carencias de skills con rapidez, lo que les permite alcanzar los objetivos, incluso en momentos de cambios económicos frecuentes. Al ofrecer a sus responsables de RRHH y de aprovisionamiento más oportunidades para contratar empleados externos, los ejecutivos pueden mejorar la contratación basada en skills.

Aunque emparejar a los empleados con las carencias de skills específicas sigue planteando problemas, la fuerza laboral externa brinda el grupo de talento y la agilidad necesarios para tomar prestado talento y conseguir los objetivos empresariales. Los empleados externos representan un activo fundamental para cualquier empresa que quiera seguir siendo competitiva en el mercado actual y en el futuro.