Ralph Lauren accélère ses achats de trois façons

Marque de luxe leader, Ralph Lauren s'est donné pour mission d'inspirer ses clients à rêver d'une vie meilleure via un style authentique et intemporel. Avec un chiffre d'affaires de plus de 6 milliards de dollars, l'équipe des achats chez Ralph Lauren doit s'assurer que les différentes marques de l'entreprise sont toujours représentées dans quelque 600 sites. Afin de répondre à la forte demande, l'équipe doit avoir une complète visibilité sur ses fournisseurs, ses contrats et ses demandes en cours.

Lors de l'événement Conversations for a Changing World, Juan Ahmad, Global Procurement Leader chez Ralph Lauren, a partagé sa vision stratégique sur la gestion d'un service des achats de premier ordre pour les entreprises du Fortune 500. 

Gérant plus d'un milliard de dollars en dépenses indirectes, Ahmad et son équipe sont en charge des décisions stratégiques sur le marketing, l'IT, les RH et bien plus encore. Mais cette place de choix n'a pas été acquise du jour au lendemain. L'équipe a passé près de quatre ans à poser les fondations de la transformation des achats, un effort qui a porté ses fruits pendant l'instabilité des premiers mois de la pandémie. 

D'après un récent sondage Deloitte auprès de directeurs des achats (CPO), la fonction Achats connaît une transformation massive. Face aux disruptions de la supply chain et des RH, les CPO sont en train de revoir leurs priorités pour promouvoir la fonction Achats. Selon le rapport Deloitte, 78 % des CPO interrogés affirment que renforcer l'efficacité opérationnelle est une priorité absolue, alors que 82 % passent plus de 20 % de leur temps à atténuer les risques et assurer la conformité. Plus intéressant encore, dans les services des achats très performants, 70 % d'entre eux sont plus susceptibles d'être impliqués dans la prise de décision stratégique que leurs homologues moins performants. 

Chez Ralph Lauren, devenir une fonction Achats très performante signifiait donner les moyens technologiques à l'équipe d'avoir plus d'impact avec moins de ressources. Lors de l'événement Conversations for a Changing World, Ahmad a partagé ses trois meilleures pratiques pour ajouter de la valeur à l'entreprise. 

Favoriser l'efficacité par l'automatisation et la collaboration rationalisée

Comme beaucoup de retailers, Ralph Lauren a dû faire face à des pénuries d'approvisionnement, des supply chains perturbées et de nombreuses fermetures de magasin imposées par les autorités locales pendant la pandémie. Du fait des confinements, les dépenses ont drastiquement chuté en 2020. Les budgets étant restreints, l'équipe a été mise à rude épreuve pour trouver des solutions créatives et ainsi atteindre les objectifs clés malgré la disruption. Lors de son intervention, Ahmad a conseillé aux leaders des achats d'aligner rigoureusement leurs objectifs sur les stratégies de l'entreprise pour assurer l'adhésion et garantir la réussite du sourcing. 

Pour rationaliser les processus, Ahmad a investi dans une technologie qui automatise des tâches manuelles comme la saisie des données et le reporting, libérant ainsi son équipe pour des initiatives plus stratégiques comme la planification de la continuité des activités et la réduction des coûts. Un autre objectif clé consistait à gérer les dépenses de manière plus proactive en adoptant une vision holistique des obligations contractuelles et des renouvellements à venir. Enfin, Ahmad s'est assuré de travailler main dans la main avec son équipe en centralisant les collaborations dans un seul système d'enregistrement. 

Minimiser les risques grâce à des collaborations fortes avec les fournisseurs

La gestion des risques joue un rôle de plus en plus important dans la planification stratégique. Une récente étude, « Gérer les risques liés aux achats », commanditée par Workday et conduite par Harvard Business Review Analytic Services, révèle que 95 % des entreprises ont subi des disruptions de la supply chain à cause de la pandémie. Ralph Lauren n'a pas été épargné. Selon Ahmad, la stabilité de la supply chain a été une priorité malgré les pénuries de personnel et de matériaux. Cependant, la simple gestion des risques ne suffisait pas. Ahmad et son équipe avaient besoin d'un moyen pour anticiper les risques potentiels et les supprimer avant qu'ils n'affectent les opérations. 

Comment ont-ils réussi ? En établissant des partenariats solides avec leurs fournisseurs stratégiques. Bien avant 2020, Ahmad et son équipe avaient passé d'innombrables heures à tisser des relations avec les fournisseurs. En pleine tempête de COVID-19, ce sont ces relations fiables qui ont aidé Ahmad à maintenir le cap et à permettre à l'entreprise d'aller de l'avant. Afin d'établir ces partenariats, Ahmad recommande de maintenir une communication ouverte avec les fournisseurs. Collaborer en amont et de façon régulière avec les partenaires peut aider les leaders des achats à planifier proactivement des disruptions potentielles. 

Augmenter la visibilité pour soutenir la prise de décision stratégique

Le rôle des achats est indéniablement en pleine évolution et les équipes doivent être prêtes à interagir en tant que conseillers stratégiques de l'entreprise. Pour la fonction Achats chez Ralph Lauren, ce changement dans le modèle opérationnel devait provenir de « tous les niveaux de l'entreprise », précise Ahmad. Développer des partenariats étroits avec les acteurs impliqués pour prouver la valeur ajoutée des achats a été une première étape clé vers ce résultat. 

Il est aussi important d'articuler la vision, les objectifs et les intentions de la fonction Achats pour vos acteurs impliqués, ajoute Ahmad. Une fois que vous êtes capable de démontrer la valeur ajoutée de votre équipe et d'expliquer comment vous pouvez aider les acteurs impliqués à répondre à leurs besoins métier, vous pouvez poser de solides bases de confiance et développer votre collaboration stratégique. 

Vous voulez en savoir plus sur la transformation des achats chez Ralph Lauren ? Regardez la session complète de Juan Ahmad lors de l'événement Conversations for a Changing World.