Découvrez comment le changement impacte l'expérience des managers, pourquoi les perceptions sont plus positives parmi les dirigeants, et sur quoi les entreprises doivent porter leur attention en 2024.
Les managers jouent un rôle central dans la réussite de la transformation et du changement, en traduisant la stratégie de l'équipe dirigeante en actions, en atténuant les risques, en montrant par l'exemple les bons comportements et en composant avec les défis quotidiens qui surviennent en période de changement. Cette responsabilité s'accompagne de pressions supplémentaires qui peuvent avoir un impact sur l'expérience collaborateur, tant pour les managers que pour leurs équipes.
D'après l'analyse des données de Workday Peakon Employee Voice, les scores des managers sont inférieurs à ceux des collaborateurs individuels pour tous les aspects de la transformation et du changement, à l'exception d'un seul. C'est dans l'expérience globale de la transformation et du changement que l'écart entre managers et collaborateurs est le plus important. Les différences de score sont également notables pour les leviers suivants :
Le seul aspect de la transformation et du changement pour lequel les managers obtiennent un score plus élevé que les contributeurs individuels est la contribution individuelle, qui mesure à quel point les collaborateurs se sentent soutenus et encouragés à partager leurs points de vue sur les activités de transformation planifiées et/ou en cours.
Il est clair que les managers ont une expérience plus négative de la transformation et du changement que les contributeurs individuels. Mais est-ce vrai pour tous les niveaux du management ?
Dans le cadre de notre analyse, nous avons séparé les managers et les collaborateurs en différents groupes en fonction du nombre de subordonnés directs et indirects au sein de leur équipe, ce qui a donné lieu à quatre groupes :
En classant les managers de cette manière, on constate que les perceptions de la transformation et du changement sont d'autant plus positives que le manager est haut placé dans l'entreprise. Cette disparité met en évidence la nature top-down de la transformation au sein de nombreuses entreprises, dans lesquelles il est souvent demandé aux managers et collaborateurs de simplement mettre en œuvre le changement plutôt que de le cocréer.
Pour connaître l'impact de la transformation et du changement chez les managers et les collaborateurs, ainsi que les impératifs des entreprises pour 2024, téléchargez le rapport complet.
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