Les dirigeants d'entreprise savent qu'ils ont besoin d'ERP modernes pour rester compétitifs et s'adapter aux exigences fluctuantes du marché et des clients, mais les défis liés au déploiement restent un obstacle pour beaucoup d'entre eux. Ces sept étapes vous aideront à choisir un ERP adapté à vos besoins spécifiques et à le déployer rapidement en toute confiance.
Le choix du bon logiciel de planification des ressources d'entreprise (ERP) pour votre petite entreprise n'est pas une simple décision technologique, c'est un choix stratégique qui conditionne votre capacité à vous développer. Un système ERP intégré unifie la Finance, la gestion des stocks, les ventes et les opérations sur une seule plateforme en temps réel, remplaçant les feuilles de calcul et les solutions ponctuelles déconnectées par une seule source de données.
Grâce à des tableaux de bord mis à jour en temps réel et à l'automatisation des tâches de routine, qu'il s'agisse de l'exécution des commandes, de la mise à jour des stocks, des clôtures de fin de mois ou encore du traitement de la paie, votre équipe passe moins de temps à rapprocher les données et plus de temps à prendre des décisions stratégiques basées sur des insights. Plus besoin de s'épuiser à tenter d'obtenir des rapports ou à chercher des erreurs. L'ERP apporte clarté et cohérence à chaque service.
78 % des entreprises ont adopté des systèmes ERP Cloud, soit 13 % de plus qu'en 2023.
Jongler avec des systèmes distincts pour la Finance, les RH, les opérations et d'autres fonctions est un défi pour de nombreuses petites entreprises. Les solutions ERP centralisent les processus et les informations critiques au sein d'une seule plateforme, ce qui vous aide à prendre des décisions éclairées et vous évite d'avoir à improviser des rapports à partir de données disparates.
Les ERP offrent des fonctionnalités essentielles pour rationaliser et moderniser les opérations des petites entreprises :
Ces facteurs ont collectivement motivé 78 % des entreprises à adopter des systèmes ERP Cloud, contre 65 % en 2023, et plus de la moitié d'entre elles réalisent les principaux avantages attendus de l'adoption. Que vous cherchiez à améliorer la gestion de la supply chain ou à doter vos collaborateurs d'un accès mobile à leurs tableaux de bord personnels, les services Cloud garantissent que votre entreprise est bien placée pour les changements à venir.
Une étude Workday a révélé que si les dirigeants d'entreprise savent que les systèmes traditionnels peuvent les ralentir, le processus de déploiement d'un nouvel ERP peut être contraignant et constitue souvent un obstacle à une adoption plus rapide. Ces étapes clés vous aident à identifier les fonctionnalités ERP adaptées à votre PME ou ETI et à les déployer de manière ordonnée et en toute confiance.
Tout d'abord, déterminez si ce qui répond le mieux à vos besoins est un ERP Cloud, « on-premise » ou hybride. L'ERP Cloud offre un déploiement rapide, des coûts initiaux moins élevés et des mises à jour automatiques, tandis que l'ERP « on-premise » offre un contrôle plus complet des données et de la personnalisation. Les modèles hybrides constituent une option intermédiaire, vous permettant d'héberger les modules centraux localement tout en tirant parti des analyses Cloud.
Alors que les marchés et la technologie continuent d'évoluer toujours plus vite, le Cloud est en train de devenir la nouvelle norme concurrentielle. Gartner estime que 90 % des entreprises auront adopté au moins une approche Cloud hybride d'ici 2027, l'IA et l'automatisation des processus de gestion devenant des priorités stratégiques pour stimuler la croissance.
Identifiez ensuite les fonctionnalités les plus importantes pour votre entreprise. Il pourrait s'agir de la gestion financière centralisée pour une comptabilité plus précise, du contrôle des stocks pour éviter d'être à court de produits, d'une fonctionnalité CRM pour fidéliser les clients, d'une logistique de la supply chain pour des livraisons dans les délais ou du suivi des projets pour maintenir les initiatives sur la bonne voie.
De nombreuses entreprises se tournent vers des solutions conçues spécifiquement pour leur secteur afin d'aligner au mieux les fonctionnalités ERP sur leurs besoins métier. De fait, Gartner prévoit que plus de la moitié des entreprises utiliseront des plateformes spécifiques à leur secteur d'ici 2028.
Grâce à des solutions conçues spécifiquement pour répondre aux besoins de leur secteur, les PME et les ETI peuvent être sûres que leur ERP sera en mesure d'évoluer en fonction des nouvelles exigences et pressions qui façonnent leurs marchés et environnements spécifiques.
Prenez le temps de bien documenter vos workflows actuels, en signalant les goulots d'étranglement et les points d'interaction manuels. Il s'agit ensuite d'établir une correspondance entre ces processus et les fonctionnalités potentielles de l'ERP, en veillant à ce que le système ne se contente pas de résoudre les problèmes actuels, mais qu'il soutienne également la croissance prévue (ajout d'utilisateurs, nouvelles gammes de produits ou expansion géographique) sans qu'il soit nécessaire de procéder à un remplacement coûteux par la suite.
Il peut être utile d'élaborer une roadmap pragmatique et partageable pour les Achats, que votre équipe interne et votre fournisseur d'ERP utiliseront pour rester alignés et maintenir le cap. C'est de cette manière que les PME et les ETI pourront rivaliser avec les grandes entreprises.
Après avoir défini vos exigences, examinez les fournisseurs en fonction de leur réputation, de leur succès auprès des clients et des accords de niveau de service (SLA) en matière de support. Distinguez les fonctionnalités obligatoires des fonctionnalités optionnelles, et confirmez que chaque fournisseur détient les certifications pertinentes (p. ex., SOC 2, RGPD, GAAP, etc.).
Demandez à votre comité d'achat d'évaluer dans quelle mesure chaque candidat répond à vos critères, en exigeant des arbitrages transparents et étayés par des données avant de prendre une décision.
Avant de vous engager, quantifiez l'investissement et les résultats attendus. Répartissez votre coût total de possession (TCO) en différentes catégories, telles que les frais de licence ou d'abonnement au logiciel, les services d'implémentation (y compris la configuration et la migration des données), le support et la maintenance continus, ainsi que les frais de formation ou de gestion des changements.
Modélisez les économies en termes de main-d'œuvre (heures récupérées grâce à l'automatisation), de coûts de possession des stocks (moins de passages en perte et de ruptures de stock) et d'accélération des clôtures financières. Une simple formule de ROI peut révéler votre délai de récupération qui, pour la plupart des PME et des ETI, se situe entre 12 et 18 mois.
(Économies annuelles – TCO annualisé) ÷ TCO annualisé × 100
Armé de ces chiffres, vous pourrez renforcer vos arguments en faveur de l'ERP, aligner les acteurs impliqués autour d'indicateurs concrets et prioriser en toute confiance les fonctionnalités ERP qui ont le plus grand impact financier.
Invitez les meilleurs candidats à vous faire une démo de scénarios réels : traiter une commande, effectuer une clôture mensuelle ou produire un rapport prévisionnel. Posez des questions ciblées sur ce qu'en disent les clients, le temps de disponibilité, les développements spécifiques et la réactivité du support.
Dans la mesure du possible, exécutez une démonstration de faisabilité ou un projet pilote de courte durée pour valider la migration des données, l'ergonomie et les performances sous charge.
Enfin, élaborez une stratégie de déploiement. Un déploiement par étapes réduit les risques, tandis qu'un lancement à grande échelle accélère les avantages : choisissez en fonction de la culture de l'entreprise et de sa tolérance au changement.
Aujourd'hui, la plupart des entreprises utilisent une approche par étapes (par module, site ou entité). Votre fournisseur peut vous servir d'expert de confiance pour déployer votre solution ERP sans compromettre les opérations existantes.
Élaborez un plan de conduite du changement comprenant des ateliers de formation ciblés et axés sur le rôle afin de renforcer la confiance des utilisateurs et de favoriser l'adoption. Et pour conclure, mettez en place des canaux de feedback structurés et des protocoles de gouvernance pour contrôler l'utilisation, résoudre rapidement les problèmes et favoriser l'amélioration continue afin que votre système ERP évolue au rythme de votre entreprise.
D'ici 2028, la plupart des entreprises sélectionneront des plateformes spécifiques à leur secteur au moment de choisir leurs solutions ERP.
Une mise en œuvre efficace de l'ERP transforme votre petite entreprise en vous offrant clarté, contrôle et évolutivité. Lorsque les systèmes et les données sont unifiés sur une seule plateforme, votre équipe se libère des tâches manuelles et gagne en agilité pour répondre rapidement aux évolutions du marché.
Au-delà de la technologie, l'ERP favorise une culture de la collaboration : les équipes partagent un langage de données commun, les initiatives interfonctionnelles s'accélèrent et les collaborateurs gagnent en confiance grâce à des indicateurs transparents.
Lorsque les processus, les effectifs et la technologie s'alignent dans un cadre ERP agile, votre entreprise devient résiliente, autonome et prête à évoluer, transformant l'ERP en un avantage concurrentiel durable.
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