Campbell Webb, Technology Leader chez Workday, explique pourquoi le développement des offres de Cloud public de Workday s'inscrit dans notre engagement à fournir une valeur unique à nos clients, quels que soient leur taille, leur région ou leur secteur d'activité.
L'innovation est la raison d'être de Workday. Workday est né dans le Cloud en 2005, alors qu'il s'agissait encore d'un territoire inexploré, et s'efforce constamment d'anticiper, de répondre et de dépasser les attentes en constante évolution des clients.
Au début, nous avons investi massivement dans nos propres data centers spécialisés, car le Cloud public n'en était qu'à ses balbutiements et n'avait pas encore fait ses preuves pour les applications d'entreprise. Nous savions que la seule façon d'offrir les plus hauts niveaux de performance, de disponibilité et de sécurité à nos clients passait nécessairement par l'exploitation de notre propre Cloud privé.
Au fil du temps, nous avons de plus en plus utilisé le Cloud public pour nos besoins internes de test et de développement. Dans les années qui ont suivi, nous avons vu les services de Cloud public progresser à pas de géant. C'est pourquoi nous avons décidé de nous associer à des Clouds publics innovants tels qu'Amazon Web Services, Inc. (AWS) et Google Cloud afin de booster l'innovation et le délai de rentabilité pour nos clients.
En termes de stratégie d'infrastructure Cloud, l'extension de nos offres de Cloud public à plusieurs des plus grands fournisseurs nous permettra de continuer à proposer une valeur unique à nos clients, quels que soient leur secteur d'activité, leur taille ou leur région, et leur donnera plus d'opportunités d'innovation, indépendamment des axes réglementaires ou commerciaux.
Avoir la possibilité de choisir parmi les meilleures capacités disponibles est d'une importance vitale pour nos clients et pour notre réussite collective. C'est pourquoi nous tirons parti de services d'infrastructure facilement accessibles afin d'offrir plus rapidement une valeur ajoutée significative à nos clients. Examinons de plus près certains de ces avantages.
Nous voulons concentrer nos efforts là où ils génèrent la plus grande valeur pour nos clients.
En clair, Workday s'exécute dans plusieurs Clouds publics. Grâce au multicloud, nous pouvons sélectionner les meilleures capacités dans la course à l'innovation auxquels se livrent les fournisseurs qui investissent plusieurs milliards de dollars dans le Cloud public. Nous avons nous aussi réalisé d'importants investissements dans notre structure multicloud reposant sur Google Kubernetes Engine (GKE), ce qui nous permet de tirer parti du meilleur des capacités du Cloud public tout en offrant à nos clients une grande flexibilité.
Nous proposons déjà à nos clients la possibilité d'exécuter nos applications Workday Financial Management et Workday Human Capital Management (HCM) sur AWS aux États-Unis, au Canada, à Singapour, en Allemagne et en Australie. De plus, Workday Financial Management et Workday HCM sont disponibles sur Google Cloud sur certains marchés. Notre objectif est de continuer à ajouter des produits et des régions supplémentaires pour soutenir nos initiatives de croissance stratégique internationale.
Les gros investissements en capital réalisés par les fournisseurs de Cloud public et l'étendue des fonctionnalités qui en résultent sont évidents. Notre objectif est de tirer parti de ces fonctionnalités à la fois pour améliorer le service de base de Workday et pour tirer parti d'outils fondamentaux tels que l'Intelligence Artificielle (IA) et le Machine Learning (ML). Nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs de Cloud public qui proposent les fonctionnalités les plus innovantes et exceptionnelles, telles qu'Amazon Aurora, GKE, etc., afin de fournir des avantages concurrentiels à nos clients, en particulier dans les domaines de l'IA et du ML.
En collaborant avec des fournisseurs de Cloud public, nous utilisons leur infrastructure et leurs fonctionnalités étendues afin d'améliorer nos services d'IA. Ainsi, nos clients peuvent utiliser diverses fonctionnalités d'IA et de ML, telles que l'analyse avancée, l'automatisation intelligente et les informations prédictives, pour booster l'innovation, l'évolutivité et le ROI.
Un bon exemple de cette avancée peut s'observer dans nos premières itérations d'applications de compréhension de documents, telles que la reconnaissance optique de caractères (OCR) des justificatifs de dépenses, qui était basée sur une technologie développée en interne. L'OCR utilise l'IA et le ML pour rationaliser un certain nombre de processus manuels et supprimer la nécessité de saisir des données par des humains, tels qu'avec la numérisation des justificatifs de dépenses et la numérisation des factures des fournisseurs. Aujourd'hui, nous utilisons la solution Procurement DocAI de Google Cloud pour l'OCR.
De même, plutôt que de créer et de mettre à jour une infrastructure de calcul et de stockage spécialisée pour le développement ML, nous exploitons les services d'infrastructure d'AWS afin de répondre à ces besoins.
Nous voulons concentrer nos efforts là où ils génèrent la plus grande valeur pour nos clients. En plus de continuer à développer des fonctionnalités de pointe par nous-mêmes, nous exploitons également l'infrastructure innovante de nos partenaires. En d'autres termes, les fonctionnalités de Workday qui renforcent le service de base de Workday, telles que l'OCR, peuvent s'appuyer sur plusieurs fournisseurs de Cloud public et s'y intégrer, offrant ainsi des fonctionnalités de premier ordre tout en protégeant les données des clients et en respectant les exigences réglementaires.
Nous savons, cependant, que l'utilisation des services Cloud d'un fournisseur ne doit pas être prise à la légère. Bien que la portabilité multicloud soit nécessaire au fil du temps, nous regardons au-delà du plus petit dénominateur commun du prix par unité de calcul/stockage/réseau pour nous intéresser plutôt à la valeur globale offerte à nos clients.
Grâce au multicloud, nous pouvons sélectionner les meilleures capacités dans la course à l'innovation auxquels se livrent les fournisseurs qui investissent plusieurs milliards de dollars dans le Cloud public.
Chez Workday, notre succès dépend de celui de nos clients. C'est pourquoi nous investissons continuellement dans notre ingénierie afin d'offrir les plus hauts niveaux de performance, d'évolutivité, de sécurité, de satisfaction et de réussite pour nos clients. Nous sommes fiers d'annoncer que les utilisateurs peuvent continuer à interagir avec Workday pendant les périodes de maintenance lorsqu'ils sont déployés dans le Cloud public. Nous avons également la ferme intention d'exploiter, d'étendre et d'améliorer nos data centers pour les années à venir. Pour les clients qui utilisent un data center Workday, vous constaterez le même engagement envers le service client et l'innovation continue que vous pouvez attendre de Workday.
Dans le même temps, nous reconnaissons que le Cloud public est la solution optimale pour de nombreux clients. Notre expérience dans l'utilisation des principaux fournisseurs de Cloud public à nos propres fins nous a aidés à développer une expertise interne incontestable et une compréhension mutuelle avec chacun des principaux fournisseurs.
Au fur et à mesure que nous étendrons nos services aux principaux fournisseurs de Cloud public, nous proposerons ces avantages à nos clients. Nous fonctionnons de manière transparente sur tous les Clouds publics de confiance en maximisant valeur et capacité d'innovation pour nos clients.
Notre objectif est de tirer parti de ces fonctionnalités à la fois pour améliorer le service de base de Workday et pour tirer parti d'outils fondamentaux tels que l'Intelligence Artificielle (IA) et le Machine Learning (ML).
Nous sommes partis d'une idée révolutionnaire qui s'est depuis généralisée : les logiciels d'entreprise doivent travailler pour l'entreprise, pas contre elle. Offrir à nos clients la possibilité d'exécuter Workday dans le Cloud public constitue une nouvelle étape importante dans notre démarche d'innovation continue. Dans la plupart des cas, les nouveaux clients utilisent déjà le Cloud public.
Notre prochain objectif sera de travailler avec certains de nos clients existants qui peuvent bénéficier de manière rapide et efficace d'une migration vers un Cloud public. Alors que nous poursuivons sur notre lancée, nous continuons à proposer à nos clients de nouvelles opportunités de bénéficier de plus d'avantages tout en exécutant Workday en toute transparence.
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