L'écosystème de partenaires Workday : investir dans notre opportunité

Chez Workday, le service client est une valeur fondamentale et notre écosystème de partenaires joue un rôle clé en nous aidant à offrir une expérience client exceptionnelle. Que ce soit par le biais de services de consulting, de partenariats avec des innovateurs qui complètent nos produits ou de la co-création de solutions innovantes, les partenaires Workday offrent les compétences, l'expérience et l'expertise dont nos clients ont besoin pour faire face à un monde du travail en pleine mutation.

Aujourd'hui, nous sommes ravis d'annoncer la nomination de notre nouveau Chief Partner Officer, Sam Alkharrat, qui dirigera la stratégie de l'écosystème de partenaires Workday à l'heure où nous cherchons à accompagner nos clients communs dans leurs parcours de transformation. 

Nous nous sommes entretenus avec Sam pour en savoir plus sur son expérience, les opportunités qu'il entrevoit et ce qui le motive à rejoindre Workday. 

Pouvez-vous nous parler un peu de vous et de votre expérience en matière de logiciels d'entreprise, ainsi que de l'importance d'un écosystème de partenaires florissant ?

J'ai occupé des postes de direction chez C3 AI, VMware et SAP, où j'ai pu constater de visu à quel point le rythme de l'innovation et de la transformation ne cesse de s'accélérer pour répondre aux besoins changeants du secteur. Cela inclut l'impact des nouvelles technologies, telles que le Cloud et l'IA, qui aident les entreprises à accélérer leurs initiatives digitales afin d'être plus axées sur le client, plus flexibles face au changement et d'avoir une vision plus stratégique grâce aux données. 

Je pense aussi qu'une telle opportunité ne peut pas être pleinement réalisée sans le soutien d'un solide écosystème de partenaires pour contribuer au succès des clients. Qu'il s'agisse de partager leur expérience approfondie du secteur et de leur branche d'activité pour aider les clients à mieux relever les défis ou de soutenir un client à chaque étape de sa transformation pour qu'il tire le meilleur parti de Workday, les partenaires sont un élément essentiel du parcours de croissance de toute entreprise.

Selon vous, quelles les plus grandes opportunités de Workday et de son écosystème de partenaires ?

Workday a toujours eu un écosystème de partenaires centré sur le contact avec le client sur son terrain. Mais lorsque je réfléchis à la prochaine évolution de notre stratégie, je vois une opportunité incroyable de continuer à ouvrir notre écosystème de partenaires. Le fait de redoubler d'efforts dans ce domaine accélérera notre capacité à co-innover avec nos partenaires de services et logiciels, des investisseurs et des partenaires de distribution. 

C'est là qu'intervient Workday Extend, où nos partenaires peuvent créer et déployer de nouvelles applications qui fonctionnent sur Workday pour des clients communs, ce qui garantit l'agilité des entreprises face aux défis ponctuels qu'elles rencontrent. Grâce à Workday Extend, par exemple, notre partenaire certifié Kainos a pu créer une solution de gestion des vaccins pour répondre aux besoins des clients qui souhaitent faire revenir leurs collaborateurs au bureau en toute sécurité.  

Pouvez-vous nous en dire plus sur ce changement dans notre stratégie de partenariat et ce qu'il implique ?

Comme je l'ai dit, les partenaires de Workday ont toujours été un élément clé de notre stratégie client, mais nous devons évoluer au rythme du monde qui nous entoure. Nous avons déjà fait d'importants progrès pour identifier les opportunités d'en faire plus avec nos partenaires, qui jouent un rôle essentiel dans notre stratégie de croissance alors que nous nous rapprochons du cap des dix milliards de dollars. 

Parmi les objectifs sur lesquels nous souhaitons nous concentrer avec notre écosystème, citons notamment : 

• Accroître la présence de nos partenaires de distribution dans le monde, en les aidant notamment à se développer à l'international

• Aider nos partenaires à développer leurs pratiques pour être en mesure de soutenir les clients et les prospects sur des marchés pour nous plus récents, tels que le marché fédéral américain

• Développer de nouvelles solutions avec nos partenaires grâce à Workday Extend, Workday Prism Analytics et Workday Adaptive Planning

• Nous appuyer sur des partenaires logiciels et des partenaires de services clés pour piloter notre stratégie de mise sur le marché

J'ai hâte d'entamer ce nouveau chapitre et de travailler avec nos partenaires à la création de solutions préconfigurées, en nous appuyant sur nos capacités spécifiques à chaque secteur et en étendant notre portée mondiale.

Qu'est-ce qui vous enthousiasme le plus à l'idée de rejoindre Workday ?

Après tous les bouleversements de ces dernières années, j'ai été immédiatement attiré par les valeurs fondamentales qui constituent l'épine dorsale de Workday et par l'engagement de l'entreprise à instaurer la confiance. Au cours de ma carrière, j'ai appris que la confiance était à la base de tout partenariat réussi. Voir l'entreprise en faire une priorité pour ses collaborateurs, ses clients et ses partenaires me conforte dans l'idée que j'ai fait le bon choix.

Workday comprend que le succès est partagé. De la même manière qu'il n'y a pas de clients satisfaits sans collaborateurs satisfaits, la satisfaction de nos partenaires contribue à celle de nos clients. 

J'admire également la manière dont Workday envisage l'innovation non seulement sous l'angle de la technologie, mais aussi sous celui de la culture et du partenariat. Nous avons beaucoup d'opportunités devant nous et je suis impatient de poursuivre les efforts déjà accomplis.