Abbiamo presentato tre nuove soluzioni, basate sul machine learning e altre tecnologie avanzate, per consentire alle aziende di creare delle employee experience totalmente personalizzate, di rispondere ai cambiamenti con maggiore velocità e di conoscere meglio la loro forza lavoro.
Oggi più che mai, concentrarsi sulle risorse umane è indispensabile per garantire all'azienda la capacità di emergere più solida dalla pandemia e di mettere fine alle diseguaglianze sociali.
Il noto esperto di HR Josh Bersin ha dichiarato che l'employee experience si è "imposta con il COVID-19" e rappresenta un "importante segnale di allerta". L'esperto cita studi che dimostrano che le aziende stanno gestendo le relazioni con il personale nel modo migliore mai registrato e che l'employee engagement è in crescita, anche grazie a nuovi livelli di fiducia e trasparenza.
In Workday i dipendenti sono da sempre la nostra risorsa più preziosa. Da tempo ci impegniamo a mettere le persone al centro del software aziendale, per aiutare i nostri clienti a realizzare il pieno potenziale dei dipendenti e dell'azienda.
In questo scenario abbiamo presentato tre nuove soluzioni, basate sul machine learning e altre tecnologie avanzate, per consentire alle aziende di creare delle employee experience totalmente personalizzate, di rispondere ai cambiamenti con maggiore velocità e di conoscere meglio la loro forza lavoro.
Negli ultimi mesi, la vita quotidiana di molte persone è cambiata radicalmente, vuoi perché lavorano da casa, vuoi perché lavorano in modo diverso o ancora perché hanno cambiato lavoro.
Come dice Bersin, un'attenzione particolare al coinvolgimento, al benessere e alla produttività dei dipendenti è oggi particolarmente importante in considerazione delle nuove difficoltà professionali e personali che tutti dobbiamo affrontare.
Workday annuncia la disponibilità di Workday Help e Workday Journeys, soluzioni che consentono ai nostri clienti di soddisfare le nuove esigenze che i collaboratori avvertono in conseguenza al contesto attuale. Queste soluzioni ampliano le funzionalità di Workday People Experience, la nuova employee experience di Workday basata sul machine learning, e aiutano i datori di lavoro a coinvolgere e supportare la forza lavoro in modo personale e produttivo.
Con Workday Help le aziende dispongono di un'applicazione completa per la fornitura di servizi HR che favorisce una gestione delle richieste di assistenza più intuitiva. Workday Help mette a disposizione degli utenti articoli rilevanti per promuovere una risoluzione autonoma dei problemi. Se viene comunque creata una richiesta di assistenza, gli operatori HR hanno accesso a quanto tentato dal dipendente per risolvere il problema e dispongono di informazioni di Workday sul caso. Ad esempio, un dipendente legge un articolo sulle misure da intraprendere in caso di contagio da COVID-19, quindi segnala il proprio contagio creando un ticket. Un operatore HR riceve confidenzialmente le informazioni del dipendente interessato, trasmette la documentazione necessaria e assiste il dipendente nel processo.
Workday Journeys consente di creare percorsi formativi e informativi personalizzati che guidano i dipendenti nelle fasi di transizione e nei momenti importanti, come ad esempio l'onboarding virtuale o la richiesta di un congedo. Le aziende possono definire facilmente percorsi su misura per i singoli utenti - sulla base della posizione, delle mansioni o del livello dirigenziale - completi di attività da svolgere in Workday o in sistemi connessi, step fondamentali da eseguire o contenuti di carattere informativo da leggere. Poniamo che un'azienda voglia valorizzare la diversity o migliorare il senso di appartenenza in un team specifico. Potrebbe creare un journey con linee guida, contenuti di formazione ed esempi su misura per promuovere il senso di appartenenza tra tutti i colleghi.
Nel mondo di oggi in costante cambiamento in cui le aziende riqualificano il personale, assumono nuovi collaboratori e riportano i dipendenti in sede, disporre di una conoscenza approfondita della forza lavoro è indispensabile. Siamo lieti di annunciare anche la disponibilità di Workday People Analytics, una nuova applicazione di augmented analytics che identifica i principali rischi e opportunità associati alla forza lavoro e rende disponibili questi approfondimenti in un formato di facile comprensione. Questi insight rappresentano per le aziende preziosi strumenti con cui prendere decisioni migliori e più tempestive riguardo la gestione del personale nell'ottica di realizzare gli obiettivi aziendali.
Oggi molte aziende devono operare con risorse di analisi della forza lavoro limitate. Lavorare con Workday People Analytics è come avere un team aggiuntivo di analisti digitali specializzati che svolgono il difficile compito di analizzare gli schemi di comportamento della forza lavoro nel tempo. Con l'ausilio dell'elaborazione di grafici e del machine learning, Workday People Analytics rileva gli aspetti più importanti da segnalare e utilizzando il linguaggio naturale illustra gli elementi rilevati in un formato semplice e fruibile per i responsabili HR e aziendali.
Workday People Analytics propone automaticamente dati relativi a cinque aree critiche: composizione dell'organico, diversity e inclusione, retention e abbandono, assunzioni, talenti e performance. Ad esempio, man mano che le aziende si concentrano sulla diversity, potranno analizzare i dati sulle promozioni e le retribuzioni in quest'ottica per garantire pari opportunità per tutti i dipendenti. Concentrandosi sulle principali criticità, i responsabili potranno stilare con fiducia un piano d'azione che sarà avallato da insight basati su dati reali.
Le aziende come Nationwide apprezzano il valore di questi insight sull'organico dei loro team. "Workday People Analytics consentirà ai nostri business partner di condividere insight significativi che promuovono risultati, anziché limitarsi a produrre aggiornamenti di metriche standard," ha affermato Steve Sylvia, People Analytics, Nationwide. "Il nostro obiettivo è rendere Workday People Analytics disponibile per i manager, gli operativi e i business partner HR che lavorano a diretto contatto con il personale e che hanno il compito di prendere decisioni importanti in merito alla forza lavoro".
Non c'è dubbio che le recenti crisi sanitarie, sociali ed economiche abbiano trasformato gli ambienti di lavoro quasi da un giorno all'altro. Il risultato è stato imparare a vivere, lavorare e collaborare in modi diversi che, a nostro avviso, ci consentiranno di rendere l'ambiente di lavoro più personalizzato, coinvolgente e piacevole.
Tuttavia, sappiamo tutti molto bene che le condizioni possono cambiare da un momento all'altro. Le aziende devono essere in grado di anticipare i cambiamenti e reagire rapidamente da tutti i punti di vista, compresa la gestione delle risorse umane, diventando più agili che mai. La tecnologia alla base dei nostri nuovi prodotti consente alle aziende e agli organici aziendali di essere più efficienti, agili, informati e orientati sugli obiettivi.
Mentre continuiamo ad accompagnare i nostri clienti attraverso le varie fasi di ripresa in questa nuova normalità, non vediamo l'ora di aiutarli a superare questo periodo complesso e vederli emergere più preparati per un mondo così dinamico.
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