민첩성 가속화: 오늘날 전문 서비스 기업이 갖춰야 할 성공의 필수 조건
위기와 혼란은 계속 존재합니다. 조직 10곳 중 9곳은 최근 몇 년 동안 팬데믹 이외의 위기와 혼란을 경험한 적이 있습니다. PwC와 Workday의 업계 전문가들이 공동 발표한 새로운 리포트에서는 이러한 위기와 혼란이 전문 서비스 산업의 미래에 어떤 의미를 갖는지 설명합니다.
전문 서비스 산업은 지난 몇 년간 매우 격동적인 환경을 경험했습니다. 하지만 변화의 속도가 더욱더 빨라지면서 리더에게는 그 어느 때보다 뛰어난 민첩성이 요구됩니다.
그러나 이러한 위기와 혼란 속에 특히 기술과 관련한 기회가 숨어 있습니다. 이는 PwC와 Workday가 공동 발표한 새로운 리포트, '민첩성 가속화: 전문 서비스 기업이 당장 성공을 거두고 다가올 미래에 대응하기 위해 갖춰야 할 조건'에서 주목하는 점입니다.
그렇다면 기업은 현재와 미래에 어떻게 성공을 거둘 수 있을까요? 이 리포트에서는 기업이 올바른 전략을 수립하는 데 도움이 되는 세 가지 단계인 데이터 통합, 혁신 도입, 인재 역량 강화를 강조합니다.
- 전사적 차원에서 데이터 통합. 이를 통해 신뢰할 수 있는 실시간 정보를 제공하는 단일 소스를 구축하여 회사의 협업을 증진할 수 있습니다.
- 변화에 적응하도록 설계된 혁신 기술 구현. 여기에는 AI, 머신러닝(ML), 지능형 자동화가 포함되어야 합니다.
- 끊임없이 진화하는 인재의 역량 강화, 참여 유도, 지원. 직원들이 성장하여 데이터와 기술을 활용하는 데 필요한 스킬, 재능, 노하우를 갖추도록 돕습니다.
AI 및 ML과 같은 기술은 애자일 비즈니스 모델을 지원하고, 핵심 프로세스를 자동화하며, 더 빠르고 유연한 서비스 제공을 가능하게 합니다.
PwC 대표이자 글로벌 Workday 프랙티스 리더인 Claudio Valera는 이렇게 말합니다. "많은 전문 서비스 기업이 근본적으로 더 나은 경험과 효율을 실현하거나 실효성을 높일 기술과 자동화를 도입하고 있습니다."
고객도 마찬가지로 위기와 혼란을 경험하고 있습니다. 고객의 니즈와 기대는 빠르게 변화하고 있으며, 이들은 기회를 포착하고 새로운 업무 수행 방식에 적응하는 데 도움을 줄 기업을 찾습니다.
기업은 직원, 기술, 데이터에 투자함으로써 고객의 혁신 여정을 효율적으로 도우면서 수익을 증대할 훨씬 더 유리한 위치에 서게 됩니다.
이러한 접근의 중요성, 그리고 실제 비즈니스에 선제적으로 적용하는 방법을 PwC와 Workday의 최신 공동 리포트, '민첩성 가속화: 전문 서비스 기업이 당장 성공을 거두고 다가올 미래에 대응하기 위해 갖춰야 할 조건'에서 확인할 수 있습니다.
더 보기
-
AI에 대한 낙관과 수용의 비결은 명확한 경계 설정
Workday의 최신 리포트에 의하면, 사람들은 역할이 명확하게 정의되고 가이드라인이 설정될 때 AI 에이전트를 훨씬 더 신뢰하게 됩니다. 완전히 새로운 AI 전략으로 직원들의 권한과 역량을 강화하고 혁신에 속도를 내는 방법을 알아보세요.
-
Workday, 가트너 매직 쿼드런트 리포트 2개 부문에서 리더로 선정되면서 차세대 ERP의 새로운 기준 제시
Workday가 가트너 매직 쿼드런트 리포트 2개 부문에서 리더로 선정되고 커스터머스 초이스(Customers' Choice) 서비스 중심 엔터프라이즈용 클라우드 ERP 부문에 유일하게 이름을 올린 것은 재무팀의 인재난 및 비즈니스 복잡성 해결을 돕는 차세대 지능형 액션 시스템으로서의 입지를 공고히 한 결과라고 생각합니다.
-
