고객 만족을 향한 Workday의 일관된 노력
Workday의 2021년 고객 만족도 설문조사 결과, 이번에도 지난 번과 마찬가지로 높은 점수를 받은 점에 자부심을 느낍니다. 이와 더불어 고객 만족도와 관련해 더 많은 인사이트를 얻기 위해 어떤 노력이 필요한지 알아보겠습니다.
Emily McEvilly
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Emily McEvilly
Emily McEvilly는 Workday의 최고고객책임자(CCO)로 전문 서비스, 교육 서비스, 고객 성공 사례, Workday 지원 등을 포괄하는 고객 경험 전담 조직을 관장합니다. Workday 글로벌 고객을 대상으로 Workday 솔루션을 성공적으로 배포하고 고객 만족을 책임지며, 혁신적인 아이디어로 Workday 고객에게 더 큰 가치를 제공하는 역할을 맡고 있습니다.
그전에는 Workday의 서비스 부문 SVP(Senior Vice President)로 일하면서 서비스 팀의 운영 효율성을 높이는 역할을 수행했습니다. 2010년에 Workday에 입사하기 전에는 10년 동안 피플소프트와 오라클에서 비즈니스 개발 및 솔루션 배포와 관련된 여러 중책을 맡은 바 있습니다. Emily는 액센츄어(Accenture)의 전신인 앤더슨 컨설팅(Andersen Consulting)에서 커리어를 시작했으며, 이곳에서 헬스케어 및 고등교육 프랙티스 프로젝트를 맡았습니다. 지금까지 북미, 남미, 유럽 지역에서 일해 왔습니다.
클렘슨 대학교에서 스페인어 및 국제경영학 전공으로 학사 학위를 취득했습니다.