변화하는 세상에서 커뮤니티와 함께 혁신 가속화

Brandon Fahey는 긴박한 상황에서 일하는 경험이 어떤지 알고 있습니다. 2월 말의 어느 목요일 오후, 화면에 우크라이나 사태에 관한 속보가 떴습니다. Otis Elevator Co.의 이 팀은 즉시 해당 지역에 있는 직원들의 안전을 보장하기 위해 노력했습니다. 이러한 경우를 위한 수칙이나 계획도 없는 상태에서 일분일초가 아까운 상황이었습니다. Brandon은 Workday Extend 기능 리더로서 팀원들이 체크인하여 본인의 위치와 상태를 공유하고 대피를 도울 간단한 방법을 마련하기로 했습니다. Workday Extend를 사용하여 위기 체크인 솔루션이 개발되었으며, 절박한 상황에서 며칠 만에 배포되었습니다.

이 사례에서는 Brandon의 훌륭한 성과와 함께 몇 가지 중요한 사실에 주목할 필요가 있습니다. 첫째, 변화가 그 어느 때보다 빠르게 다가오고 있습니다. 그에 따라 비즈니스의 운영 속도도 더욱 빨라질 것입니다. 둘째, 이 이야기는 적응할 수 있는 기술 플랫폼을 구축하는 것이 얼마나 중요한지를 보여줍니다. 

Workday는 항상 고객이 변화를 추진하도록 뒷받침하는 데 자부심을 느낍니다. Workday의 진정한 클라우드 아키텍처를 사용하면 정기적인 업데이트를 통해 적응하면서 혁신할 수 있습니다. 우리는 고객 서비스와 혁신이라는 핵심 가치를 지키면서 다양한 오퍼링, 개방형 플랫폼 및 강력한 파트너십을 활용하여 고객을 지원하는 새로운 방식으로 혁신의 기회를 발견했습니다. 따라서 솔루션 중심의 방식을 도입하고 실행했습니다.

Workday 솔루션은 직원의 안전을 유지하는 방법(예를 들면 COVID 백신 접종이나 위기 시의 안전 체크인)을 찾고 ESG(환경, 사회 및 거버넌스) 데이터 관리 방식을 결정하는 등 어떤 상황에서도 문제에 빠르게 대응하도록 지원합니다.

Workday의 혁신에는 Workday 플랫폼 개방의 약속이 함께합니다. 몇 년 전에 고객을 위한 무한한 가능성의 세계를 만드는 여정이 시작했습니다. 오늘날 우리는 구성, 콘텐츠 및 서비스는 물론 Workday 에코시스템의 방대한 리소스를 바탕으로, Workday와 고객의 니즈를 위해 특별히 제작된 솔루션 및 앱에 액세스하는 다양한 방식을 지원합니다.

• Workday Community에서 제공되는 Workday 패키지 솔루션은 고객이 추가 비용 없이 즉시 사용 가능한 구성 및 템플릿을 활용하여 Workday 투자의 가치를 확대하도록 지원합니다. 이러한 솔루션의 목표는 고객이 새로운 트렌드를 탐색하거나 비즈니스 프로세스 오케스트레이션을 간소화하도록 지원하는 것입니다. 고객이 중요한 다양성 및 포용성 메트릭을 추적하도록 돕는 VIBE Central™ 솔루션은 좋은 예입니다.

아울러 다양한 Workday 패키지 솔루션은 헬스케어, 금융, 고등교육 등에 이르기까지 광범위한 업종의 고유한 요구사항을 해결합니다. 예를 들어, 근로자 건강 관리 분석 솔루션과 전문 서비스를 위한 공급 또는 수익 예측 솔루션이 있습니다. 두 솔루션 모두 빠른 속도로 프로세스를 조정하고 비즈니스에 고유한 인사이트를 확보하도록 지원함으로써 Workday가 중요한 고객 과제를 해결하는 방법을 잘 보여주고 있습니다.

• 또한 Workday Extend로 앱 개발이 간소화되었습니다. 따라서 고객과 파트너는 HR 및 재무를 위한 새로운 비즈니스 기능을 더 빠르고 안전하게 구축 및 배포할 수 있습니다. 일터 복귀를 목표로 하는 앱, 직원 참여를 지원하는 관리 앱, 또는 Workday Extend 앱 카탈로그(선별된 앱 템플릿 및 참조 앱 목록)를 통해 앱 개발을 한발 앞서 시작할 수 있는 도구 등 어떤 것이든 Workday Extend는 고객이 새로운 니즈에 맞춰 확장을 시도하고 솔루션에 빠르게 도달하도록 지원합니다.

예를 들어, Unum에서 Workday Extend로 개발한 여러 앱 중에서도 특히 직원 참여, 학습 문화 조성, 인재 이동 촉진 등을 지원하면서 큰 가치를 창출하는 앱이 있습니다. Unum의 Achievement Badge 앱은 직원의 성과를 인정하고 현재 인재 풀에 관한 인사이트를 제공합니다. Unum은 Workday에서 다양한 학습 및 개발 프로그램 과정, 재직 기간, 조직 전반에서 요구되는 최상위 스킬 획득 등을 기준으로 하여 23가지 뱃지 유형을 제공합니다. 이 앱은 좋은 반응을 얻었으며 일부 직원은 자신의 이메일 서명에 배지를 추가하고 있습니다. 고객이 비즈니스 니즈에 맞게 Workday의 기능을 확장하는 것이 Workday Extend의 개발 목적입니다.

• Workday는 Workday 파트너 솔루션을 통해 파트너와 함께 혁신의 속도를 높입니다. 이러한 솔루션으로 각 업종에서 데이터와 비즈니스 프로세스를 통합하고 HR 및 재무 전반의 비즈니스 과제를 해결할 수 있습니다. Workday의 광범위한 글로벌 파트너 에코시스템은 업계 전문 지식과 지적 자산을 결합함으로써 기업이 Workday를 배포하고 끊임없이 새로운 기능을 채택하여 투자 가치를 실현하도록 지원합니다. 

Deloitte의 Accelerate2Zero 솔루션을 보면, Workday가 어떻게 파트너와 협력하여 기업의 적응과 적절한 액션을 지원하고 있는지 잘 이해할 수 있습니다. Deloitte가 Workday Adaptive Planning에 구축한 Accelerate2Zero를 사용하면 Scope 1, Scope 2, Scope 3의 탄소 배출량 정보를 수집할 수 있습니다. 이 데이터를 토대로 Accelerate2Zero 솔루션을 통해 비용 편익 분석과 동적 배출량 예산 관리를 수행하여 간편하게 ESG 전략 내에서 배출량 목표를 달성할 수 있습니다.

Workday가 파트너와 협력하는 또 다른 좋은 사례는 인재 문제를 해결하도록 돕는 Accenture에서 찾아볼 수 있습니다. 고객이 스킬 부족 문제를 해결하고 스킬 기반 조직이 될 수 있도록 Accenture는 Workday의 지능형 Skills Cloud 및 Workday HCM(Human Capital Management) 데이터를 SkyHive의 Labor Market Intelligence 제품과 통합하여 Workday Prism Analytics 기반 솔루션을 개발했습니다. 이 솔루션에서 제공하는 새로운 인사이트와 상황별 분석을 통해 HR 및 매니저는 여러 지역에서 가용 스킬을 파악합니다. 직원은 자신의 스킬로 가능한 사내 이동 기회를 모색하고, 리더는 새로운 스킬 니즈를 바탕으로 교육과 재배치를 추진할 수 있습니다.

Workday 덕분에 고객은 항상 변화하는 업무 환경에서 계속 진일보하는 플랫폼을 가질 수 있게 되었습니다. 우리는 내부와 외부의 혁신을 수용함으로써 고객이 Workday 엔터프라이즈 관리 클라우드의 유연성을 바탕으로 어플리케이션 포트폴리오 전반에서 Workday 투자 가치를 창출할 새로운 방법을 끊임없이 모색합니다.