Workday Rising: 조직의 지속 가능한 성장을 지원하는 5가지 주요 혁신

이 블로그에서 다룰 내용

• 미래를 향한 여정을 안내할 Workday Illuminate
• 에코시스템을 포괄하는 Workday 제품 전략
• 경험이 가장 중요
• Workday 고객은 혁신가
• 업종별 고유한 니즈를 이해하는 Workday

역대 최대 규모로 개최된 이번 Workday Rising은 'Forever Forward'라는 주제에 맞게 HR, 재무, IT 전문가가 각자의 역할에서 탁월한 역량을 발휘하고 조직의 긍정적인 변화를 주도하는 AI 기반 혁신에 초점을 맞췄습니다.

18,000명 이상의 현장 참석자와 수천 명이 넘는 온라인 참가자가 72시간 동안 열띤 토론을 벌이는 가운데, 참석자들은 앞으로 나아갈 여정을 안내하고 더 밝은 미래를 개척하는 Workday의 계획을 경험했습니다

라스베이거스에서 개최되어 한 주간 잊을 수 없는 경험을 선사한 Workday Rising에서 다룬 주요 내용을 소개합니다.

미래를 향한 여정을 안내할 Workday Illuminate

환영 기조연설에서 Workday CEO인 Carl Eschenbach는 생산성, 효율성, 인사이트를 강화하기 위해 설계된 AI의 실제 적용 사례, 즉 '미래의 업무 환경을 향한 여정을 안내'하는 Workday Illuminate(워크데이 일루미네이트)를 미리 선보였습니다.

혁신 기조연설에서 Workday 공동 창업자 겸 이사회 의장인 Aneel Bhusri는 Workday Illuminate의 비전을 설명하며 4가지 새로운 AI 에이전트를 소개했습니다. 바로 Recruiter 에이전트, Expenses 에이전트, Succession 에이전트, Optimize 에이전트입니다.

"에이전트는 바로 나를 위한 비즈니스 프로세스 전문가 팀의 역할을 합니다. 고객의 삶을 더 편리하게 만들고 프로세스의 성과를 증진합니다."라고 Bhusri는 말합니다.

"Illuminate는 여러 AI 에이전트를 조정하고 인지 태스크와 여러 이해 관계자 및 비즈니스 프로세스를 연계하면서 올바른 의사결정을 내릴 적임자를 투입할 수 있습니다. 이것이 바로 Workday의 진정한 힘입니다." 

이번 이벤트에서 발표된 Workday Illuminate, AI 에이전트 그리고 Workday Wellness, 새로운 Workday Assistant 등 기타 제품 발표는 10년 넘게 축적된 AI 경험을 기반으로 합니다. 

또한 Workday는 전략적 자본을 다루는 Workday Ventures를 통해 회사 외부에서 AI에 대한 지속적인 투자를 공유하고, 더 많은 혁신을 가져올 흥미로운 발표를 했습니다. AI 기반 문서 인텔리전스 플랫폼, Evisort를 인수하기 위한 최종 계약을 체결한 것입니다. 

에코시스템을 포괄하는 Workday 제품 전략

최고 제품 책임자(CPO) David Somers는 Workday와 함께 3X, 즉 3가지 차원의 혁신을 실현하는 데 파트너와 고객의 역할이 중요하다고 강조했습니다. 

여기에는 광범위한 고객 요구사항을 해결하도록 Workday 제품 팀이 만든 제품, 고객이 특정 요구사항을 해결하기 위해 Workday Extend를 사용하여 구현한 앱, 파트너가 Workday 마켓플레이스를 통해 고객에게 판매하기 위해 개발한 앱이 포함됩니다. 

"3X 혁신은 에코시스템 전반의 강점을 활용하여 상승효과를 발휘합니다."라고 Somers는 혁신 기조연설에서 말했습니다.

Bhusri와 Somers는 사용 환경, 글로벌 기능, 업종별 기능, 회사의 가장 중요한 자산인 인력과 자금을 관리하기 위해 전체 Workday 플랫폼을 사용하는 '협업의 시너지' 접근방식을 향후 Workday의 주요 투자 영역으로 강조했습니다. 

경험이 가장 중요

Workday Illuminate 및 기타 솔루션에 관해 논의하면서 한 가지 분명해진 것은 사용자 경험이 Workday 혁신의 중심에 있다는 사실입니다.

새로운 AI 에이전트가 사용자가 작업을 더 쉽게 수행하도록 도와주는 것처럼, 새로운 Workday Assistant는 검색에서 지원에 이르기까지 Workday 경험 전반에서 자연어 도우미 역할을 하여 사용자에게 필요한 정보를 제공하고 향후 여정을 안내한다고 Workday 경험 담당 수석 VP Ali Fuller는 설명합니다. 

Fuller는 이미 고객들이 Workday Assistant의 향상된 검색 기능을 제대로 사용하고 있다면서 4월 이후에만 500만 분의 시간을 절약할 수 있었다고 밝혔습니다.

Workday 고객은 혁신가

조직의 지속 가능한 성장에 가장 중요한 것은 서로 배우는 경험이며, 이러한 혁신은 일주일 내내 이어졌습니다.

8회에 걸친 Industry Summit에서 Workday 경영진은 금융 서비스, 헬스케어, 유통 등 다양한 업종의 고객에게 상을 수여했습니다. 협업 챔피언, 프로세스 혁신가, 선구자 등이 수상 부문에 포함되었습니다. 

Workday는 또한 제1회 North American Customer Awards를 개최하여 가장 미래 지향적인 기업과 리더를 선정했습니다. 200명이 넘는 후보자 중에서 글로벌 업무 환경 트랜스포메이션, 혁신 촉진, 미래의 재무, 신속한 가치 실현, 업계 히어로의 5개 부문에서 수상자가 나왔습니다.

참석자들은 일주일 내내 흥미진진한 고객 경험담을 들었습니다. 유통업체 RaceTrac의 회계 부문 VP, Merlix Reynolds는 Workday 공동 사장, Doug Robinson과 함께 자기 팀이 Workday 기술을 어떻게 활용하고 있는지, 그리고 그 기술이 직원 역량 강화에 어떤 의미가 있는지에 관해 이야기했습니다.

RaceTrac 직원들은 셀프서비스 기능을 사용하여 손익 계산서 및 기타 리포트를 작성합니다. 프로세스 효율이 향상된 덕분에 재무 팀과 회계 팀이 비즈니스 부서와의 파트너십을 한층 더 강화할 수 있었습니다.

Reynolds는 이렇게 말합니다. "회계 담당자가 해야 하는 일에 도움이 될 멋진 기술과 새로운 방법을 제공한다면, 이들은 혁신하고 효율을 높이고 비즈니스 부서를 지원하는 데 집중할 수 있게 됩니다." 

"이 플랫폼을 구축했고 직원들이 이 플랫폼의 가치를 알아보기 시작한 만큼 행동할 차례입니다. 회계사들은 C 레벨 경영진과 함께 혁신을 실현하고 비즈니스 운영에 필요한 데이터를 제공하는 방법을 알아낼 기회를 얻습니다." 

업종별 고유한 니즈를 이해하는 Workday

산업 전문 솔루션으로 고객을 지원하는 것은 Workday Rising 내내 반복해서 등장한 주제였습니다.

혁신 기조연설에서 Bhusri는 산업 전문 기능이 Workday의 4대 주요 투자 영역 중 하나라고 말했습니다. 이어서 CFO 오피스 그룹 GM, Terrance Wampler가 Workday Illuminate를 활용한 최초의 업종별 분석 어플리케이션에 관한 Workday의 비전을 공유했습니다. 

Workday는 12개월 이내에 첫 헬스케어 산업 전문 분석 어플리케이션을 출시할 예정입니다. 그리고 다른 업종으로도 확대하려 합니다. 그가 공유한 한 가지 사례는 헬스케어 기업의 전사적 차원에서 개별 병원의 재무 성과를 평가하여 문제와 이상 징후 및 그 원인을 파악할 수 있는 기능입니다.

또한, Workday는 12개의 새로운 산업 액셀러레이터를 선보이면서 고객이 Workday와 파트너 에코시스템의 시너지를 통해 HR/재무 운영을 빠르게 현대화하도록 지원합니다. Accenture, CrossVue, Deloitte, Invisors, Kainos, KPMG, Mercer, PwC 등 파트너사의 솔루션을 적용한 최신 산업 액셀러레이터는 은행, 헬스케어, 고등 교육, 기술 및 미디어, 유통 및 호텔/레저, 전문 서비스 분야를 아우릅니다.

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