Internationaal Workday-onderzoek: waarom de CFO centraal staat in een datagedreven toekomst

Financeleaders krijgen een belangrijke kans (en de verantwoordelijkheid) om het voortouw te nemen bij digitale transformatie. Waarom? Omdat ons onderzoek aantoont dat er nog meer winst valt te behalen.

De belangrijkste obstakels die bedrijven tegenkomen bij het behalen van digitale transformatiedoelen zijn vaardigheden (38%) en culturele barrières, zoals vertrouwen, transparantie en betrokkenheid (35%). Dit blijkt uit de internationale Workday-survey 'Closing the Acceleration Gap: Toward Sustainable Digital Transformation' onder 1150 senior business-executives. Bij CFO's stijgen die cijfers naar 46% (vaardigheden) en 56% (cultuur). 

Uit de enquêteantwoorden blijkt dat CFO's zich zeer bewust zijn van de bedrijfscultuur en klaar zijn om veranderingen door te voeren:

• 24% van de financeleaders zegt dat technologieën voor het integreren van afzonderlijke systemen en het afbreken van interne datasilo's het belangrijkst zijn om cycli voor planning, uitvoering en analyse te versnellen.
• 21% vindt technologie die financiële, operationele en HR-data samenbrengt het noodzakelijkst.

"Toegang tot data vormt de kern van de meeste technologische problemen in een bedrijf", zegt Jennifer LaClair, CFO bij Ally Financial, een bedrijf dat digitale financiële diensten levert. "Data moet de verantwoordelijkheid zijn van iedereen in een organisatie, en dat is de aanpak die we bij Ally hebben gekozen: elke leader en elke werknemer is een techleader."

Dat is niet overal het geval. Veel organisaties hebben hun interne structuren tijdens de pandemie herzien, maar slechts 46% van de leiders zegt te beschikken over de digitale middelen om bedrijfscontinuïteit te waarborgen in tijden van crisis. Onder CFO's is dit percentage slechts 22%. 

Finance kampt met een overdaad aan data

Waarom is dit zo'n probleem voor financeleaders? Dit is deels te wijten aan de diverse conflicterende databronnen die moeten worden doorzocht. "Er moet een enorme hoeveelheid data worden verwerkt en de verscheidenheid is toegenomen", zegt Herman Widjaja, CTO bij Tokopedia, een van de grootste technologiebedrijven van Indonesië. "Menselijke intelligentie kan de verwerking niet meer bijbenen." 

Er is door die overvloed aan data steeds meer behoefte aan één bron van waarheid en het hoger management zal AI-analytics gaan gebruiken om uitkomsten te berekenen, voorspelt Pete Schlampp, Chief Strategy Officer bij Workday. "Er is zoveel data dat je er wel 100.000 verschillende vragen over moet stellen om echt tot inzichten te komen", zegt hij. "En in dat geval moeten we vertrouwen op machines om ons te helpen bij het vinden van trends die we in de gaten moeten houden."

CFO's weten dat het tijd is voor transformatie 

Ons onderzoek wijst erop dat CFO's bij dit soort transformatie achterlopen op andere businessleaders, maar daar komt stilaan verandering in. 

"Er was altijd sprake van dat we over drie jaar zouden gaan transformeren en digitaliseren", zei Schlampp. "Nu wachten we niet tot 2025, maar gebeurt het al in 2022, 2023 en 2024. CFO's komen uit de pandemie en zeggen: 'We kunnen zo niet verder, we weten dat we moeten transformeren.'"

Deze mentaliteitsverandering brengt CFO's en CIO's weer op nieuwe manieren samen nu financeleaders inzien dat de kracht van technologie de benodigde data-inzichten kan opleveren. CFO's zijn bovendien vastberaden om HR-datasilo's af te breken en hun organisaties een datagedreven cultuur in te leiden.

Download het volledige rapport, 'Closing the Acceleration Gap: Toward Sustainable Digital Transformation' en ontdek welke inzichten de studie biedt voor CFO's, CIO's en CHRO's.