Alimentées par Machine Learning et d'autres technologies avancées, les 3 nouvelles applications Workday permettent aux entreprises d'offrir une expérience collaborateur personnalisée, d'offrir des réponses métier plus rapides et de mieux comprendre la workforce.
Plus que jamais, l'humain est essentiel pour surmonter les crises liées à la pandémie de COVID et à des préoccupations sociétales sans précédent.
D'après notre expert RH Josh Bersin, l'expérience collaborateur « s'est fortement affirmée pendant la pandémie de COVID-19 » comme un « grand rappel à l'ordre ». A l'appui de ses affirmations, il cite une étude montrant que les entreprises traitent leurs collaborateurs mieux que jamais, ce qui à son tour implique un meilleur engagement des collaborateurs, renforcé par plus de confiance et de transparence;
Chez Workday, nous pensons que les collaborateurs sont depuis toujours la ressource la plus précieuse d'une entreprise. Depuis longtemps, le capital humain est au centre nos logiciels d'entreprise. Nos clients peuvent ainsi aider leurs workforce et organisations à décupler leur potentiel.
C'est ainsi que nous avons lancé 3 nouvelles solutions qui, alimentées par Machine Learning et d'autres technologies avancées, permettent aux entreprises d'offrir une expérience collaborateur très personnalisée, d'offrir des réponses métier plus rapide et de mieux comprendre leur workforce.
Au cours des derniers mois, l'humanité a connu d'importants bouleversements dans son quotidien, qu'il s'agisse du télétravail, de nouvelles modalités de travail, voire de réorientation professionnelle.
Au vu des nouveaux défis à relever et comme l'indique Josh Bersin, il importe plus que jamais de nous assurer que nos collaborateurs se sentent engagés, satisfaits et épanouis, aussi bien sur le plan professionnel que personnel.
Workday annonce le lancement de Workday Help et Workday Journeys pour permettre à nos clients de répondre aux attentes de leurs collaborateurs dans le contexte actuel. Ces solutions constituent un élargissement des fonctionnalités de Workday People Experience, dernier-né de la famille Workday dans le domaine de l'expérience collaborateur alimentée par le Machine Learning. Leur but est d'aider les salariés à rester engagés et à rendre leur travail plus personnalisé et productif.
Grâce à Workday Help, les entreprises disposent d'une application RH complète prenant en charge une expérience de management plus intuitif, grâce à l'accès à différents articles en rapport avec la situation personnelle du collaborateur encourageant l'auto-résolution de problèmes. Si le service RH doit intervenir, les insights sur la tentative de résolution du problème et les informations contextuelles de Workday seront accessibles. Par exemple, si un collaborateur recherche des instructions en cas d'infection de COVID-19, il peut signaler de façon autonome l'infection en créant un ticket RH. En toute confidentialité, la personne qui gère le ticket pourra alors recevoir les informations sur le collaborateur infecté, lui envoyer des documents utiles et l'aider tout au long du processus.
Workday Journeys permet de créer des expériences personnalisées pour guider les collaborateurs lors de moments de transition ou particulièrement importants, par exemple lors de leur journée d'accueil et d'intégration virtuelle, une absence de longue durée et bien plus encore. Les entreprises peuvent facilement adapter les expériences en fonction du collaborateur, selon le site, le poste ou le niveau de management, à l'aide de tâches Workday ou des systèmes connexes sur l'ensemble de l'entreprise, qu'il s'agisse d'une procédure par étapes ou d'autres contenus informatifs. Par exemple, une entreprise souhaitant améliorer le sentiment d'appartenance ou la diversité dans une équipe en particulier peut générer un parcours contenant des instructions, des apprentissages et des exemples adaptés pour améliorer la cohésion entre collègues.
Dans notre monde qui change, alors que les entreprises requalifient, rembauchent et préparent le retour sur le lieu de travail, la clé de la réussite consiste à bien connaître ses effectifs. Nous avons le plaisir de présenter Workday People Analytics, une nouvelle application d'analyse augmentée qui identifie les risques et opportunités principaux liés aux effectifs et présente ses insights sous forme d'un récit simple. Grâce à ces insights, les entreprises peuvent prendre de meilleures décisions RH plus rapidement et obtenir de meilleurs résultats.
Aujourd'hui, de nombreuses entreprises sont confrontées à une pénurie de ressources d'analyse de la workforce. Workday People Analytics fournit le même travail qu'une équipe d'analystes qui étudient les tendances dans leurs moindres détails. Alimenté par le traitement des graphes et le Machine Learning, Workday People Analytics fait ressortir les principales difficultés à l'aide d'un langage simple et exploitable à l'intention du service RH et des dirigeants de l'entreprise.
Workday People Analytics fait remonter automatiquement des insights relatifs à 5 domaines essentiels, y compris la composition organisationnelle, la diversité et l'inclusion, la rétention et le turnover, l'embauche, et la performance. Par exemple, pour une entreprise axée sur la diversité, il est possible d'analyser les taux de promotion et de rémunération sous ce prisme pour assurer que tous les collaborateurs bénéficient des mêmes opportunités. Ces problématiques clés étant constamment suivies, les dirigeants peuvent définir un plan d'action en toute confiance, sur la base d'insights fondés sur les données.
Des entreprises comme Nationwide ont bien compris l'importance de ces insights au sein de leurs équipes. « Avec Workday People Analytics, nos partenaires peuvent partager des insights significatifs et efficaces, plutôt que de fournir des actualisations d'indicateurs de routine,, précise Steve Sylvia, People Analytics chez Nationwide. Notre but est de mettre Workday People Analytics à disposition des responsables front-line, du personnel opérationnel et des partenaires RH, qui sont en première ligne pour prendre des décisions RH critiques. »
Il ne fait aucun doute que les récentes crises, qu'elles soient sanitaires, sociétales ou économiques, ont provoqué des bouleversements en profondeur. Nous avons dû acquérir un nouveau mode de vie, de nouvelles modalités de travail et de collaboration qui, nous en sommes persuadés, seront porteurs d'une personnalisation, d'un engagement et d'un bien-être accrus sur le lieu de travail à l'avenir.
Mais nous savons également que tout peut changer. Les entreprises doivent anticiper ces changements et y répondre rapidement par tous les moyens (y compris avec leur personnel) pour devenir plus agiles que jamais. La technologie qui alimente nos nouveaux produits dote les entreprises et leurs effectifs d'une plus grande efficacité et agilité, pour les rendre plus stratégiques et ciblés.
Tout au long de l'accompagnement que nous proposons à nos clients, au fil des étapes successives de reprise et de retour au travail, nous les aidons à surmonter les difficultés pour qu'ils émergent, plus forts que jamais, dans un monde qui change.
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