Comprendre les bases : Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion du capital humain ?

Ce blog fait partie d'une série consacrée aux technologies qui aident les entreprises à gérer leurs ressources RH et Finance.

De profondes évolutions s'opèrent dans le monde du travail d'aujourd'hui. Les méthodes, les horaires et les lieux de travail changent en permanence. 

Aujourd'hui, les effectifs englobent 5 générations qui ont toutes différents besoins et différentes attentes. Les effectifs sont également plus agiles que jamais et comprennent des travailleurs salariés, payés à l'heure, des consultants externes et des contractuels. Dans l'économie digitale, les compétences sont devenues une véritable monnaie d'échange, et les plus rares sont de plus en plus valorisées. 

Dans le même temps, le personnel a de plus grandes attentes quant à son travail. Il souhaite réellement avoir un impact. Ce nouveau monde du travail, cette nouvelle main d'œuvre et ce nouveau contrat social entre le monde du travail et les salariés nécessitent de nouveaux moyens de gérer le capital humain.

Dans ce blog, nous parlerons de la gestion du capital humain et de la valeur ajoutée qu'elle apporte aux entreprises. Nous répondrons également à des questions courantes sur les solutions HCM et découvrirons comment la technologie peut améliorer la gestion des RH et la performance opérationnelle et comment elle peut aider à favoriser l'agilité organisationnelle.

Qu'est-ce que la gestion du capital humain (HCM) ? 

Essentiellement, la gestion du capital humain (HCM) est la pratique qui consiste à gérer, recruter et développer des effectifs sous la supervision du service RH de l'entreprise. Pourtant, celle-ci ne repose pas seulement sur les indications du service RH, mais aussi sur l'implication des managers à l'échelle organisationnelle : planification des effectifs, propositions d'opportunités de formation et mise en place d'une culture d'ouverture et de diversité, entre autres. Etant donné que la satisfaction et l'implication des employés sont essentielles au succès d'une entreprise et permettent d'attirer de meilleurs talents, les entreprises intelligentes voient la gestion du capital humain comme une fonction stratégique. 

Il y a quelques années, la gestion du capital humain était dominée par l'idée selon laquelle le personnel devait être « géré ». Aujourd'hui, les entreprises novatrices considèrent que les meilleures stratégies HCM sont celles qui permettent aux personnes de donner le meilleur d'elles-mêmes, d'être plus productives et impliquées. Dans une culture qui place l'humain au premier plan, la stratégie HCM voit également le collaborateur comme l'élément le plus important de l'entreprise. Il y a une bonne raison à cela. Des études montrent qu'un lieu de travail mieux adapté, préparé et plus diversifié permet de booster les performances. Pour en arriver là, de bonnes pratiques de gestion du capital humain sont essentielles.

En quoi la gestion du capital humain est-elle importante pour la réussite ?

La gestion du capital humain est importante car les personnes sont au cœur de n'importe quelle entreprise, elles sont la source de leur capacité à innover et à rester compétitives. Une approche efficace permet aux entreprises de recruter les meilleurs talents possibles, de développer leur potentiel et de leur permettre de réussir au sein de l'organisation. Les dirigeants d'entreprises visionnaires, notamment les PDG, les DAF et les directeurs des opérations, voient les DRH et responsables RH comme des partenaires stratégiques, et s'attendent à ce qu'ils participent à la réalisation des objectifs de l'entreprise grâce à un leadership fort. 

En bref, la gestion du capital humain est importante pour les raisons suivantes :

• Recruter, embaucher et fidéliser les meilleurs talents
• Accueillir les talents dans l'entreprise
• Créer une atmosphère d'ouverture et de diversité, et offrir un travail qui a du sens
• Permettre des choix de carrière en proposant des expériences de formation personnalisées, des opportunités de mentorat, et en offrant un parcours professionnel clairement identifiable
• Permettre aux collaborateurs d'exploiter pleinement leur potentiel
• Favoriser un environnement de travail équitable
• Garantir la conformité avec les lois et les réglementations
• Gérer votre paie

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion du capital humain ?

Un logiciel de gestion du capital humain contribue à tous les aspects de la fonction HCM et élimine les processus manuels. Vous pouvez ainsi y retrouver des solutions de gestion, de planification des talents et d'analyse dans un seul système afin que les entreprises puissent aider leurs collaborateurs à exploiter leur potentiel. Les meilleurs logiciels HCM permettent aux entreprises de gérer les processus efficacement et d'accompagner leurs effectifs de façon rapide, intelligente et agile. 

Chez Workday, la gestion du capital humain est unifiée. Au lieu de recourir à des applications disparates, les fonctions sont intégrées dans une plate-forme unique. De plus, un logiciel HCM peut aider une organisation à planifier ses futurs besoins en personnel en partageant des informations avec d'autres applications d'entreprise, telles que les logiciels de paie ou de gestion financière. Les logiciels HCM peuvent être vendus seuls ou dans le cadre d'une solution d'entreprise packagée.

Comment un système HCM permet-il la réussite des employés ?

Aujourd'hui, l'évolution de la nature du travail, les nouvelles technologies et les nouveaux besoins transforment les méthodes de travail, l'implication des collaborateurs et le fonctionnement des organisations. Par conséquent, les entreprises repensent la gestion de la performance pour se concentrer sur l'avenir plutôt que sur les contributions passées. 

La solution HCM Cloud de Workday est conçue pour faire face à ce monde qui change, en permettant aux collaborateurs d'être performants et de réussir de plusieurs façons :

• Contribution : en ajoutant des objectifs dans un système HCM, les collaborateurs peuvent mieux les comprendre et voir ainsi ce qui est attendu de leur part. Ils peuvent également suivre et mettre en avant leurs réalisations dans le système.
• Capacités : les informations recueillies par les systèmes HCM tels que Workday permettent aux collaborateurs de comprendre quelles sont leurs forces et leurs perspectives de développement en fonction du feedback de leurs managers et de leurs pairs. En allant un cran plus loin, les applications de formation (comme Workday Learning) peuvent proposer des contenus pertinents afin de les aider à développer certaines compétences ou de les préparer à leurs nouvelles fonctions.
• Carrière : la raison principale qui pousse les personnes à quitter leur emploi est l'impossibilité d'apprendre et d'évoluer, selon le rapport Deloitte « Tendances RH 2019 ». Pour aider les collaborateurs à réfléchir aux prochaines étapes ou à l'évolution de leur carrière, un système HCM comme Workday peut présenter les changements de poste d'autres personnes ayant occupé des fonctions similaires. Les collaborateurs peuvent ainsi voir comment leurs pairs et leurs mentors ont évolué naturellement au sein de l'entreprise afin de connaître les parcours professionnels qui s'offrent à eux, et profiter ainsi d'une carrière agile où ils peuvent apprendre en permanence.
• Relations : approfondir les relations avec les pairs est essentiel pour accroître l'implication des collaborateurs et obtenir des résultats. Grâce à un système HCM comme Workday, les collaborateurs peuvent créer leurs propres réseaux internes en se connectant avec leurs homologues et trouver des mentors possédant les compétences et l'expérience spécifiques recherchées afin de les faire progresser dans leur carrière et d'améliorer leur compréhension de l'entreprise.
• Rémunération : les collaborateurs veulent être rémunérés à leur juste valeur. La fonctionnalité de rémunération des systèmes HCM comme Workday permet aux managers d'avoir un aperçu des performances et de faire des comparaisons au sein de l'équipe afin de garantir une rémunération équitable.

Quelles sont les principales priorités de la gestion du capital humain ?

Dans le monde du travail actuel, les principales priorités de la gestion du capital humain incluent notamment :

• Le recrutement des talents : la gestion du capital humain joue un rôle important dans le processus de recrutement. Elle garantit que les professionnels RH embauchent les bonnes personnes pour le bon emploi.
• La recherche de compétences rares : de nombreuses entreprises sont en cours de transformation digitale. Cela signifie qu'elles ont besoin de nouvelles compétences et, étant donné l'évolution rapide de notre monde, elles doivent trouver très rapidement des personnes qui les possèdent, ou qui ont un désir de reskilling ou d'upskilling à court terme. Par exemple, un catalogue des compétences reposant sur le Machine Learning comme Workday Skills Cloud permet aux entreprises de trier, comprendre et associer les données relatives aux aptitudes professionnelles. Cette fonctionnalité donne aux entreprises la possibilité de mieux comprendre les compétences dont elles disposent, d'identifier les manques de talents et de prévoir et planifier les compétences nécessaires aujourd'hui et demain.
• Permettre le développement des talents : le changement est une constante à laquelle les entreprises doivent se préparer. Les compétences et les emplois valorisés aujourd'hui ne seront peut-être plus les mêmes dans quelques années. Au sein du service RH lui-même, les DRH considèrent les aptitudes faisant appel aux nouveaux outils et technologies, et la capacité cognitive à s'adapter au changement comme les compétences qui leur seront les plus utiles au cours des 5 prochaines années. Dans toutes les entreprises, une expérience collaborateur personnalisée, y compris au niveau de la formation, est aujourd'hui attendue. Afin que les collaborateurs se mobilisent et évoluent au sein d'une organisation, ces derniers ont besoin de visibilité sur un poste qui correspond à leurs compétences, à leurs intérêts et à leurs emplois antérieurs. Les systèmes HCM permettent d'accéder à des informations qui aident les collaborateurs à tracer leur trajectoire de carrière, à entrer en contact avec leurs prédécesseurs et à identifier les possibilités de formation. Les entreprises leaders se préparent déjà à proposer à leurs collaborateurs de développer leurs compétences, existantes ou nouvelles.
• Mettre au jour les manques de compétences : en exploitant les systèmes HCM avec le Machine Learning intégré tels que Workday, les entreprises peuvent extraire des ensembles de données, notamment sur les évaluations de la performance et les emplois antérieurs, afin de créer un instantané des points forts et à améliorer dans l'ensemble de leur organisation. Ainsi, les entreprises peuvent intervenir à temps avec des programmes de formation ciblés et des plans de développement personnalisés pour pallier le manque de compétences de leurs effectifs.
• Prendre de meilleures décisions : les entreprises doivent avoir accès aux bonnes données, au bon moment. De plus, avec la hausse de la quantité de données disponibles, les entreprises ont besoin d'aide pour les interpréter. A l'aide du Machine Learning et de l'IA, l'analyse augmentée recherche des modèles et des tendances dans les millions de données générées par une entreprise. A partir de ces tendances, les entreprises peuvent glaner des informations sur un large éventail de sujets, notamment l'expérience des collaborateurs, la diversité et l'inclusion, et le sentiment d'appartenance. Les systèmes HCM les plus poussés proposent même des recommandations sur les mesures à prendre, dans un langage clair.

Comment évolue le rôle des RH ?

Par le passé, les services RH étaient souvent associés à des tâches administratives, telles que la collecte, le classement et le stockage de documents administratifs, ainsi que l'établissement et l'application des règlements. Aujourd'hui, le service RH a changé. Dans le monde digital d'aujourd'hui, les fonctions RH se sont étendues au-delà des responsabilités traditionnelles. Voici les 7 commandements pour une RH efficace :

• Un partenaire stratégique : le service RH contribue au développement et à la réussite des plans et des objectifs de l'entreprise, et l'humain est considéré comme un contributeur stratégique à la réussite de celle-ci.
• Un expert du recrutement : les professionnels des RH d'aujourd'hui sont les ambassadeurs d'une marque employeur afin d'attirer les talents et promouvoir leur lieu de travail.
• Un responsable des avantages sociaux et de la rémunération : les avantages sociaux et la rémunération sont essentiels pour attirer et fidéliser les talents. Les collaborateurs sont de plus en plus à la recherche de flexibilité dans les avantages et les horaires de travail proposés, par exemple. Les meilleurs services RH en sont conscients et se doivent d'innover.
• Un porte-parole de la formation : aujourd'hui, les collaborateurs veulent continuer à développer leurs compétences et leurs capacités. Le service RH contribue à favoriser une formation continue bien au-delà de la formation initiale des nouvelles recrues.
• Un conseiller pour les collaborateurs : la fonction RH contribue à mettre en place la culture et le climat de l'entreprise dans lesquels les employés se sentent inclus, valorisés et encouragés à donner le meilleur d'eux-mêmes.
• Un professionnel du changement : les responsables RH dirigent souvent les initiatives de changement de leur organisation et visent à minimiser la résistance à celui-ci.
• Un champion de la conformité : les lieux de travail sont régis par un ensemble de lois sur la confidentialité des données et par le droit du travail. La gestion des ressources humaines est essentielle pour une entreprise afin de respecter et s'informer des nouvelles réglementations et des changements apportés à celles-ci, comme le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

Quels sont les avantages des logiciels HCM ?

Les entreprises déploient des logiciels HCM pour améliorer leur efficacité, leur planification et leur agilité, et pour offrir une meilleure expérience à leurs collaborateurs. Par exemple, Norconsult, l'une des principales sociétés de conseil multidisciplinaires scandinaves pour la planification sociale, la conception technique et l'architecture, emploie plus de 3 800 collaborateurs dans 97 bureaux répartis sur 4 continents. Auparavant, Norconsult disposait de plusieurs systèmes RH et ne disposait pas d'une source unique de données concernant le personnel. Au lieu de cela, il y existait un système pour la gestion de la performance, un autre pour le recrutement et un dernier pour la formation. Tout cela réparti dans différentes zones géographiques. En raison de la disparité de ces sources de données, il fallait plusieurs semaines pour rassembler les données nécessaires. Et pour la gestion des talents, Norconsult s'appuyait sur des feuilles de calcul pour faire correspondre les compétences des collaborateurs aux critères exigés par l'entreprise, processus lent et au final inefficace. 

En transférant ses données RH dans Workday HCM, Norconsult a pu accéder à des données précises en temps réel et à une visibilité sur les compétences. En d'autres termes, les logiciels HCM constituent une technologie essentielle pour les entreprises qui souhaitent se préparer à un monde qui change.