Nous sommes très fiers d'avoir été récompensés par Gartner, et très reconnaissants envers nos clients pour l'honnêteté de leur feedback et l'excellente note de leur satisfaction client.
Nous plaçons nos clients au cœur de nos activités et nous nous efforçons de fournir des applications permettant de relever leurs plus grands défis.
C'est donc forts de cet engagement envers nos clients que nous avons le plaisir de vous annoncer que Workday a été désigné Gartner Peer Insights Customers' Choice 2020 des solutions Cloud HCM pour les entreprises de plus de 1 000 collaborateurs, performance basée entièrement sur les impressions et le feedback des clients.
Selon les propres mots de Gartner, « le Gartner Peer Insights Customers' Choice est une récompense décernée aux fournisseurs par des utilisateurs professionnels vérifiés, en prenant en compte à la fois le nombre d'évaluations et la moyenne des notes attribuées ». Afin de s'assurer de l'équité de l'évaluation, Gartner utilise des critères stricts pour récompenser les fournisseurs dont le taux de satisfaction client est le plus élevé.
Toujours selon Gartner, « l'opinion des homologues, ainsi que les évaluations individuelles détaillées, viennent compléter les études spécialisées et peuvent jouer un rôle déterminant dans le processus d'achat [par le client], puisqu'il s'agit des expériences directes d'implémentation et d'utilisation d'une solution par des homologues ».
Workday a également été reconnu comme leader du Magic Quadrant Gartner des solutions Cloud HCM pour les entreprises de plus de 1 000 collaborateurs pour la 4e année consécutive. Les résultats du Magic Quadrant ont été annoncés en septembre 2019.
Voici quelques exemples d'évaluations ayant contribué à faire de Workday un Gartner Peer Insights Customers' Choice :
« Le support de Workday est extrêmement compétent et fournit des solutions pratiques et opportunes. L'équipe Customer Success est proactive et reste en contact permanent avec nous pour s'assurer de la qualité de notre parcours avec Workday. Enfin, Workday Community est extrêmement utile puisqu'il permet d'en apprendre davantage, de poser des questions, de soumettre des idées et de collaborer avec d'autres clients. » —Directeur des opérations RH et technologie dans le secteur de la manufacture
« Ce qui me plaît également, c'est que la plateforme continue d'évoluer et d'introduire de nouvelles fonctionnalités et améliorations. On ne trouve pas mieux sur le marché. » —Directeur RH international dans le secteur des médias
« Les résultats du sondage de Gartner Peer Insights montrent que les clients sont très satisfaits de notre système et de nos services, a déclaré Emily McEvilly, Chief Customer Officer chez Workday. Nous voulons établir une longue et fructueuse relation avec nos clients et leur garantir une expérience optimale avec notre équipe. Mais nous sommes bien conscients que pour y parvenir, nous devons sans cesse évoluer et innover. En 2020, j'ai mis mon équipe au défi d'apporter plus de valeur ajoutée à nos clients, grâce à de nouveaux programmes et services qui les aident à évoluer et à se développer dans un monde qui change. »
Nous remercions nos clients du fond du cœur pour l'honnêteté de leurs évaluations. Nous restons déterminés à assurer leur réussite et à faire en sorte qu'ils aient une excellente expérience avec notre équipe et nos solutions.
Gartner ne soutient aucun fournisseur, produit ou service en particulier présentés dans ses études et n'engage aucun utilisateur à choisir uniquement les fournisseurs affichant les meilleures évaluations ou autres distinctions. Les publications des études de Gartner correspondent à ses opinions en tant qu'organisme de recherche et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de faits. Gartner décline toute responsabilité, expresse ou tacite, relative à cette étude, y compris quant à sa valeur marchande ou son adéquation avec un sujet en particulier.[LG1]
Sources :
Gartner, Gartner Peer Insights, janvier 2020 : Voice of the Customer pour les entreprises de plus de 1 000 collaborateurs, homologues contributeurs, 18 février 2020.
Magic Quadrant Gartner des solutions Cloud HCM pour les entreprises de plus de 1 000 collaborateurs, Melanie Lougee, Ranadip Chandra, et al., 23 septembre 2019. Ce rapport était précédemment intitulé « Magic Quadrant Gartner des solutions Cloud HCM pour les moyennes et grandes entreprises ».
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