Combler le fossé de l'accélération digitale grâce au réajustement continu

On dit qu'en affaires, c'est toujours le plus rapide qui l'emporte. Ce concept est particulièrement pertinent aujourd'hui : alors que les entreprises se préparent à la reprise post-COVID-19, le rythme de l'activité s'accélère. Les tendances d'aujourd'hui annoncent les disruptions de demain, qui à leur tour redéfiniront notre façon de travailler.

La question se pose de savoir à quel moment et de quelle façon lancer votre transformation lorsque la disruption sera à votre porte, car vous ne pourrez pas l'éviter. Que se passera-t-il si vous n'êtes pas suffisamment rapide ?

Ne pas rester en arrière

Ces questions, presque toutes les entreprises se les posent. Dans la plupart des cas, elles se trouvent confrontées à une dure réalité : le changement avance à un rythme tel qu'elles n'arrivent pas à le suivre. C'est ce que Workday appelle le fossé de l'accélération. Si celui-ci se creusait déjà avant la pandémie, l'année écoulée a particulièrement mis à l'épreuve la capacité des entreprises à réagir. 

Pour les équipes dirigeantes, le fossé de l'accélération est en effet bien réel :

• 63 % des PDG jugent leurs processus et l'exécution trop lents.

• 80 % indiquent que la prise de décision est trop longue.

• 74 % pensent qu'ils ne sont pas préparés pour l'avenir. Ils savent que le reskilling est une priorité absolue, mais seuls 10 % sont prêts à le mettre en œuvre.

• 75 % déclarent être bloqués par des silos opérationnels qui les freinent considérablement.

• 67 % déclarent perdre pied. Ils pensent qu'ils vont disparaître s'ils ne s'adaptent pas.

Combler le fossé de l'accélération

La bonne nouvelle, c'est que de nombreux clients de Workday ont déjà comblé ce fossé de l'accélération. Les étapes les plus cruciales ont été de passer : 

• D'une planification axée sur la Finance à une planification à l'échelle de toute l'entreprise

• D'une planification annuelle à une planification continue reposant sur des plans systématiquement actualisés

• D'une stratégie ponctuelle qui devenait vite obsolète face au changement à un réajustement continu qui permet de rapidement s'adapter

Pour maintenir le rythme, ces entreprises adoptent un processus de planification continu reposant sur le rolling forecast et des what-if scenarios. Elles multiplient par ailleurs ces what-if scenarios, en allant au-delà de la seule planification opérationnelle pour les appliquer également à la planification des effectifs, des ventes et de la demande sur notre plateforme de modélisation flexible.

Le réajustement continu pour passer des plans à l'action

Pour que les entreprises puissent élaborer des plans de manière dynamique, les exécuter, analyser leurs résultats et les remanier à mesure que la situation évolue, il est toutefois nécessaire de traduire cette planification continue en processus agiles. Le réajustement continu entraîne une amélioration permanente en créant un cycle vertueux :

1. Compréhension de la situation et prise de décision (analyse)

2. Intégration de l'analyse à l'élaboration des plans (planification)

3. Collaboration et mise en œuvre des plans (exécution)

Les DAF les plus visionnaires sont déjà adeptes du réajustement continu. Pour la plupart des directeurs financiers, améliorer l'agilité de leur entreprise passe par le réajustement continu de leurs processus de planification et de reporting. Avant même la pandémie, les entreprises avaient déjà commencé à comparer la planification continue et la planification annuelle dans l'objectif d'atteindre une agilité impossible à obtenir avec des plans annuels. En effet, le processus de planification continue offre aux équipes Finance aussi bien les informations exploitables que les capacités dont elles ont besoin pour répondre rapidement et efficacement aux fluctuations du marché et aux évolutions des conditions d'exploitations réelles.

Des ERP obsolètes qui creusent le fossé

Le réajustement continu nécessite toutefois de disposer d'une seule source de données (ce que Workday appelle les données unifiées intelligentes) reposant sur des données de qualité, détaillées, précises et opportunes. L'acquisition de ces données unifiées intelligentes implique de ne plus avoir à composer avec un système ERP traditionnel. Les systèmes ERP du monde d'avant sont en effet tournés vers le passé et reposent sur l'analyse des événements longtemps après les faits. Basés sur des données cloisonnées et obsolètes et des processus figés, ils ne reflètent pas les besoins des entreprises. Trop souvent, les entreprises commettent l'erreur de migrer leur ancien système ERP dans le Cloud, ce qui ne leur apporte aucun des avantages d'un véritable système Cloud natif. Avec un système traditionnel, ce fossé aura tendance à se creuser plutôt qu'à se combler.

Même les entreprises qui utilisent une solution Cloud de planification moderne pour prévoir, budgétiser et modéliser des what-if scenarios peuvent voir tout le potentiel et le retour sur investissement de leur planification remis en cause par ces systèmes ERP traditionnels, en grande partie manuels et rigides. Un manque de dimensionnalité, au niveau du contexte et de la granularité entourant les données, affecte la visibilité. L'accès latent aux données peut nuire aux efforts visant à établir un environnement de planification et de réajustement continu.

Des cycles de planification-exécution-analyse plus rapides

C'est là que l'environnement Cloud d'entreprise unifié et moderne entre en jeu. Dans le système Cloud de gestion d'entreprise Workday, par exemple, la gestion financière, la gestion des dépenses, la gestion des RH, la planification et l'analytics sont réunies dans un seul système. Il s'agit là de la pierre angulaire de l'accélération digitale pour les entreprises à métabolisme rapide, qui sont conscientes du fait qu'elles doivent passer à la vitesse supérieure.

Avec ce système Cloud de gestion d'entreprise moderne, vos équipes peuvent s'adapter au changement de manière continue en utilisant un seul système pour planifier, exécuter et analyser chaque aspect de l'activité. Grâce à la planification continue, vous pouvez prévoir différents scénarios dès qu'un changement intervient. Ces plans se transforment directement en actions, en alignant les personnes et les ressources pour obtenir les meilleurs résultats. Et les analyses alimentées par le Machine Learning vous permettent de savoir quand vous devez rectifier le tir et ce qu'il faut planifier ensuite, afin de garder une longueur d'avance sur le rythme accéléré du changement.

Certains de nos clients, qui ont déjà franchi le pas, obtiennent d'excellents résultats. Par exemple, ChristianaCare, une entreprise du secteur de la santé, est passée de la planification annuelle à la planification continue en moins d'une semaine malgré l'impact du COVID-19 sur ses opérations.

« Notre équipe a été capable de s'adapter rapidement malgré tous les impondérables du début de la pandémie, se rappelle Kevin Kain, Director of Financial Planning and Operational Analysis chez ChristianaCare. Elle a dû innover, prendre des décisions dans l'urgence et comprendre, en dernière instance, les implications financières de ces décisions. Nous sommes rapidement passés d'un processus d'élaboration budgétaire annuelle à des prévisions mensuelles pour notre centre de coûts local. Nous devions également suivre toutes les dépenses liées au COVID-19 et évaluer toutes nos options d'atténuation. Le changement n'a pris que quatre jours. »

Les enseignements tirés ? En réduisant le fossé de l'accélération grâce à leurs stratégies de transformation, les entreprises se forgent une position de leader sur les marchés. Quant aux autres, elles se demandent comment leurs concurrents y sont parvenus.