CEO d'Accenture : cinq axes qui définiront les priorités des dirigeants au cours des dix prochaines années

En tant que dirigeant d'entreprise, quelles doivent-être vos priorités pour les dix prochaines années ?

Il y a presque dix ans, les leaders auraient probablement répondu : le Cloud digital et la sécurité. Aujourd'hui toutefois, dans un paysage transformé par la pandémie, les dirigeants doivent se focaliser sur les « cinq forces clés du changement », a expliqué Julie Sweet, Chair et CEO d'Accenture, au cours d'une conversation avec Alan Murray, CEO de Fortune Media. Cet échange s'est tenu lors du « Changemaker Keynote : Customer Perspectives on Embracing Change », une discussion organisée dans le cadre de Workday Rising, notre principal évènement client. 

Parmi les forces clés du changement de Julie Sweet figurent la réinvention totale de l'entreprise, les talents, la responsabilité sociétale, le fonctionnement dans le continuum du métavers et la révolution technologique en cours.

Comme l'explique Alan Murray, « compte tenu de la situation, il est impossible de diriger de la même manière qu'il y a 20 ans. Il y a beaucoup trop de changements. »

Par exemple, concernant la réinvention totale de l'entreprise, Julie Sweet a cité une étude d'Accenture à venir qui révèle que 68 % des entreprises ont mis en place au moins trois programmes de transformation, ce qui représente un énorme changement par rapport à l'époque pré-COVID.

« Nous sommes donc techniquement passés de stratégies digitales au fait de saisir les rênes de notre entreprise, d'y intégrer toutes les fonctions et de dire : chaque fonction devra être transformée par la technologie, les données et l'IA, et nous devrons disposer de nouvelles façons de travailler et d'interagir avec les collaborateurs, les partenaires, les clients et nos communautés, a-t-elle expliqué. C'est un véritable changement. Il ne s'agit pas de stratégie digitale. Cela ne concerne pas une partie mais bien l'ensemble de l'entreprise, très clairement, et l'objectif est d'y parvenir de manière condensée. »

Julie Sweet a longuement détaillé son point de vue sur la force de changement des talents, en citant trois impératifs : premièrement, les entreprises doivent pouvoir accéder à des talents de qualité, ce qui implique de disposer d'un vivier de talents large et diversifié.

Le deuxième aspect concerne le fait d'être un créateur de talents. Cela signifie qu'il faut être capable d'identifier les collaborateurs qui peuvent diversifier leurs compétences ou bénéficier d'un reskilling afin de répondre à de nouvelles demandes, une stratégie qui nécessite de disposer d'une base de données de compétences et de la capacité d'exécuter des algorithmes pour identifier les individus qui pourraient se recycler. 

« Nous pensons que c'est très important, et pas seulement pour Accenture, car c'est l'avenir de la gestion des talents, a précisé Julie Sweet. Nous pensons que les entreprises doivent se concentrer sur les compétences, ce qui vous permet également, en cette période de changement et de transformation, de respecter votre engagement envers vos collaborateurs. Parce que si vous ne pouvez pas devenir un créateur de talents capable de pratiquer le reskilling et de comprendre les compétences, alors il ne vous reste plus qu'à recruter. Cela nous permet par ailleurs d'offrir de nouvelles opportunités à nos propres collaborateurs, ce qui est le moteur de notre transformation. »

La dernière chose dont les entreprises ont besoin pour réussir leur stratégie de talents est, toujours selon Julie Sweet, la capacité à pouvoir libérer le potentiel des talents, ce qui implique de les comprendre.

Aux dirigeants qui guident leur entreprise dans le paysage en constante mutation que nous connaissons actuellement, Julie Sweet conseille de préférer le progrès à la perfection et de rêver les choses en grand, en faisant référence à une plaque dans sa maison sur laquelle est écrit : « Si vos rêves ne vous font pas peur, c'est qu'ils ne sont pas assez grands ». 

« Je pense que le moment est venu d'avoir des rêves ambitieux, a-t-elle ajouté. C'est mon point de vue personnel et cela s'applique aussi à la façon dont nous dirigeons Accenture. Je suis très optimiste quant au fait que des entreprises du monde entier ont des rêves ambitieux. Et tant que nous continuons à le faire, le monde sera bien meilleur dans cinq ans qu'il ne l'est actuellement, pour tout le monde. »

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