Comment l'IT renforce l'autonomie des collaborateurs

Ces dernières années ont été parmi les plus singulières pour les responsables IT depuis bien longtemps. Ce fut également les plus exaltantes. 

« Avec tous les bouleversements, l'informatique est plus que jamais au cœur de la réussite des entreprises », a déclaré Jim Stratton, Chief Technology Officer chez Workday, lors d'une table ronde organisée dans le cadre de l'événement digital de Workday, Conversations for a Changing World. 

« La pandémie a eu une conséquence inattendue. Elle a transformé notre façon de travailler. Nous avons redéfini l'expérience collaborateur et favorisé la flexibilité des modes de travail grâce à la technologie digitale, autant de critères désormais indispensables pour fidéliser les talents », a déclaré Jim Stratton. « La collaboration entre l'informatique et l'entreprise [est devenu] un avantage concurrentiel à l'heure de l'incertitude. »

« En cette période de changement, l'informatique est un outil au service du plus grand atout d'une entreprise : son personnel », a déclaré Alex Choy, Senior Vice President of Technology Products chez Workday, et coanimateur de la session avec Jim Stratton. 

Selon Jim Stratton et Alex Choy, les trois principales priorités de l'informatique cette année sont les suivantes :

• Expérience collaborateur. La pandémie a donné lieu à l'un des plus grands mouvements de personnel de l'histoire, ce qui, selon Alex Choy, augmente considérablement le risque de perte de propriété intellectuelle et de départ des meilleurs talents.

« Nous devons créer un environnement digital dans lequel chacun peut apporter sa pierre à l'édifice, a-t-il déclaré. Pour cela, nous assistons à un partenariat entre l'IT et les DRH totalement inédit. »

• Agilité d'entreprise. Selon Alex Choy, les leaders IT doivent tirer les enseignements de la pandémie en matière de productivité et d'efficacité. « Chez Workday, nous avons compris qu'il fallait aller plus vite, et cela impliquait d'investir dans des technologies permettant aux entreprises de s'adapter plus rapidement et de prendre de meilleures décisions », a-t-il déclaré. 
• Ouverture par l'intégration et l'extensibilité. « Nos utilisateurs ont souvent besoin de modifier les processus à la volée, a précisé Jim Stratton. Les plateformes ouvertes et l'automatisation des processus sont pour cela essentielles. Ils ont aussi besoin d'extensibilité pour créer et déployer de nouvelles fonctionnalités à mesure que leurs besoins évoluent, sans accroître la complexité. »

Alliées à cinq critères technologiques clés, ces priorités aideront les entreprises à accélérer la transformation digitale entamée avant la pandémie, a précisé Alex Choy. Ces critères sont les suivants : 

• Une infrastructure Cloud fiable et hautement évolutive.

• Une architecture moderne, conçue pour évoluer.

• La possibilité d'intégration à l'ensemble de la pile technologique de votre entreprise pour prendre en charge les flux de processus et créer rapidement des applications personnalisées.

• La nécessité de pouvoir sécuriser et auditer la technologie et d'intégrer les dernières innovations.

• Le Machine Learning et l'Intelligence Artificielle pour suivre le rythme effréné du changement.

« Ces cinq critères sont au cœur du système Cloud de gestion d'entreprise Workday, une plateforme prête à relever les défis actuels et futurs des entreprises et à s'adapter en permanence », a déclaré Alex Choy.

Les données jouent également un rôle majeur dans l'accélération et l'amélioration de la prise de décisions et la mise en place d'actions. 

« Workday fournit un accès en temps réel aux données, ce qui est indispensable pour évaluer différents scénarios, prendre des décisions opportunes, exécuter et analyser les résultats », a déclaré Alex Choy.

Pour Jim Stratton, Skills Cloud, la technologie Workday qui contribue au nouveau monde de l'informatique est un « bon exemple de composant de plateforme de Machine Learning réutilisable. Avec Skills Cloud, nous avons créé un graphique qui nous indique ce que nous devons savoir sur le personnel et ses compétences, puis comment ces éléments sont liés les uns aux autres. Nous appliquons ensuite ces connaissances à un certain nombre d'autres domaines connexes. Par exemple, Skills Cloud peut servir de base à des recommandations sur l'évolution de carrière. » 

Vous souhaitez en savoir plus ? Regardez la session complète ici.