Selon notre enquête internationale auprès de 2 600 dirigeants, les efforts en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion restent une priorité : beaucoup d'entreprises augmentent leurs budgets de DEI et optimisent leur utilisation de l'IA et d'autres technologies pour atteindre leurs objectifs en la matière.
La DEI est au centre de l'attention depuis 2020 en tant que priorité des dirigeants, mais les derniers rapports sur les coupes budgétaires et les réductions d'effectifs au sein d'entreprises de premier ordre laissent craindre qu'elle soit maintenant reléguée au second plan.
Certes, la DEI a rencontré son lot de défis en 2023, mais les résultats de la récente enquête Workday mondiale menée auprès de 2 600 dirigeants d'entreprise (dont des PDG et des directeurs des services RH, Finance, IT et Ventes) sont encourageants. 78 % des répondants affirment en effet que l'importance de la DEI a augmenté au cours des 12 derniers mois, et 85 % déclarent disposer d'un budget pour les initiatives DEI, soit une hausse de 11 % par rapport à l'enquête de l'année dernière.
Pour la majorité des entreprises, cet engagement en faveur de la DEI est motivé par des raisons intrinsèques, 66 % des répondants déclarant que la pression pour mettre en œuvre des initiatives DEI est principalement interne. Et parmi eux, 42 % affirment que ces initiatives se font autant sous l'impulsion des dirigeants que des salariés.
Voici quelques-uns des principaux arguments en faveur de la DEI invoqués dans l'enquête de cette année :
Tout cela est de bon augure pour les efforts de DEI en 2024. Mais pour gagner en maturité, les entreprises devront se concentrer sur un certain nombre de domaines clés, notamment sur la manière de collecter des données DEI plus nuancées, sur l'impact de l'IA et du Machine Learning (ML), et sur l'adoption d'une approche plus stratégique.
Dans l'enquête de cette année, la moitié des DRH et des dirigeants d'entreprise déclarent que la DEI est la responsabilité de l'ensemble de l'entreprise, tandis que 42 % affirment qu'elle relève de la seule responsabilité d'un groupe ou d'une fonction spécifique. Seuls 8 % des répondants ont déclaré que personne dans leur entreprise n'est responsable des initiatives DEI.
Responsabilité partagée et approche plus stratégique de la DEI semblent étroitement liées. Parmi ceux qui reconnaissent qu'une approche stratégique est une priorité, 70 % affirment que la DEI est la responsabilité de l'ensemble de l'entreprise, contre 54 % pour ceux qui n'ont pas d'approche stratégique.
Les investissements dans l'IA et le ML sont les plus courants dans les applications DEI liées au développement de la performance, à l'embauche et aux enquêtes sur le ressenti.
Si la responsabilité partagée permet une approche plus stratégique, les répondants citent également le leadership et l'engagement de la direction comme la principale exigence pour faire progresser les efforts en matière de DEI. Un leadership diversifié, en particulier, est considéré comme essentiel à la réussite de la mise en œuvre des futures initiatives DEI, 83 % des répondants étant d'accord avec ce point de vue. C'est un domaine où il y a encore du travail à faire, d'autant plus que 52 % des personnes interrogées estiment que la composition actuelle de l'équipe de direction de leur entreprise a un impact négatif sur la DEI.
L'engagement en faveur de la DEI se trouve renforcé par la disposition des dirigeants à joindre le geste à la parole, à passer de la prise de conscience à l'action, à faire preuve de comportements inclusifs, et à veiller, à titre personnel et collectif, à la cohérence de ces comportements.
La technologie joue un rôle essentiel dans la mise en œuvre de la DEI, qu'il s'agisse de mesurer les données démographiques, d'accompagner les stratégies de développement et de compétences des collaborateurs ou de favoriser la communication et la collaboration. L'adoption d'une approche plus stratégique de la DEI dépend fortement de la capacité d'une entreprise à mettre en œuvre et à soutenir la pile technologique appropriée.
L'étude montre également une forte corrélation entre la maturité stratégique, l'adoption des technologies et un programme de DEI solide. Parmi les répondants à l'enquête de cette année qui déclarent qu'une approche stratégique est une priorité, près de la moitié (46 %) ont déployé une technologie pour neuf cas d'usage différents de la DEI. Ce groupe est également bien plus enclin à utiliser l'IA et d'autres technologies permettant d'atténuer les biais.
Les investissements dans l'IA et le ML sont les plus courants dans les applications DEI liées au développement de la performance, à l'embauche et aux enquêtes sur le ressenti. Interrogés sur l'impact de ces investissements, la majorité des dirigeants d'entreprise évoquent un impact positif ou un impact positif significatif, plus de 80 % d'entre eux constatant des résultats positifs.
Les domaines qui ont connu l'impact positif le plus important sont le développement de la performance et les enquêtes sur le ressenti : respectivement 86 % et 83 % des répondants déclarent que l'IA et d'autres technologies ont amélioré les résultats de toute l'entreprise. Ces chiffres soulignent ainsi le rôle positif que l'IA et le ML peuvent jouer dans la réussite de la DEI.
Dans le même temps, il est essentiel de mettre en œuvre l'IA de manière responsable. Une enquête récente de Workday sur le rôle de l'IA dans l'entreprise a révélé que 93 % des dirigeants pensent que les humains devraient être impliqués dans les décisions de l'IA. En outre, les données utilisées pour entraîner les systèmes doivent être diversifiées, représentatives et exemptes de préjugés. L'IA n'est équitable que dans la mesure où les données sur lesquelles elle est entraînée le sont.
Lorsqu'il est question d'efficacité et de résultats, il est impératif de mettre en place un système d'évaluation pour éviter les perceptions négatives et les doutes. Le fait d'avoir des objectifs clairs et une méthode pour les mesurer permet non seulement d'afficher les succès, mais offre aussi aux dirigeants la capacité d'identifier les lacunes et les opportunités, d'affecter les ressources, de déterminer les domaines d'investissement et de hiérarchiser le travail.
L'un des principaux défis ayant compliqué les efforts de DEI ces dernières années est l'incapacité perçue de mesurer le ROI, comme le montre le fait que seuls 20 % des répondants à l'enquête de l'année dernière déclarent que leur entreprise mesure l'impact de la DEI sur l'entreprise.
Cette année, 67 % des répondants affirment que leur entreprise mesure les effets de la DEI sur l'entreprise, ce qui inclut l'engagement collaborateur, la diversité des salariés et la performance.
Il est intéressant de noter que si près de la moitié (49 %) des répondants affirment suivre les indicateurs de diversité, seuls 39 % déclarent être capables de mesurer les progrès réalisés en matière d'inclusion et d'appartenance des collaborateurs. Cela représente une énorme opportunité pour les entreprises de développer une compréhension plus nuancée de la façon dont la DEI a un impact sur les différents aspects de l'expérience collaborateur et, par conséquent, sur les résultats de l'entreprise. Par exemple, l'analyse du ressenti peut fournir une mesure du sentiment d'appartenance, qui à son tour aura un impact sur les résultats de l'entreprise tels que l'engagement, le turnover et la fidélisation des collaborateurs.
Pour de nombreuses entreprises, combler ce fossé entre la représentation et l'appartenance nécessite de trouver la bonne technologie, et 64 % des répondants reconnaissent que l'enregistrement des données DEI est un challenge et qu'ils ont besoin de nouveaux systèmes et logiciels pour les gérer.
Nos clients évaluent l'expérience collaborateur grâce à notre plateforme d'écoute intelligente Workday Peakon Employee Voice, qui permet aux collaborateurs de se savoir entendus et aux dirigeants de connaître le ressenti des collaborateurs, d'identifier les tendances et de déterminer les mesures appropriées.
Reconnaître et embrasser la diversité sous toutes ses formes est la clé d'une entreprise prospère. De la diversité des points de vue et des expériences vécues à la divergence d'opinion et d'idées, notre capacité à célébrer et à tirer parti de nos différences est essentielle.
Chez Workday, nous croyons qu'il faut se concentrer sur ce qui nous unit plutôt que sur ce qui nous divise. Encourager les collaborateurs à s'adapter aux différences avec un état d'esprit VIBE™ basé sur la curiosité, la compassion et le courage aide les différentes parties de l'entreprise à fonctionner ensemble de manière respectueuse et sûre, afin que nous puissions tous donner le meilleur de nous-mêmes.
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Améliorer la diversité, l'équité, l'inclusion et l'accessibilité (DEIA) au sein d'une entreprise est la bonne chose à faire, d'un point de vue éthique, mais aussi stratégique. Nous nous sommes entretenus avec Scott McMillion du FBI et Carin Taylor de Workday pour savoir comment élaborer une stratégie de DEIA réussie et améliorer les résultats de toute l'entreprise.
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